Daži Magic Jack lietotāji redz 3002 Kļūdas kods mēģinot pieslēgt ierīci modemam, lai Windows datorā izmantotu VoIP zvanus. Šī problēma rodas visās jaunākajās Windows versijās, ieskaitot Windows 10.
Magic Jack 3002 kļūdas kods
Kā izrādās, ir vairāki dažādi potenciālie vainīgie, kas varētu veicināt 3002 Kļūdas kods:
- Kopējā TCP / IP neatbilstība - Kā izrādās, viens no visbiežāk sastopamajiem cēloņiem, kas varētu izraisīt šo problēmu, ir IP vai TCP neatbilstība. Lai to labotu, viss, kas jums jādara, ir jāpārstartē maršrutētājs, lai piespiestu maršrutētāju atjaunot savienojumus (ieskaitot to, kas saistīts ar ierīci Magic Jack).
- Ugunsmūra iejaukšanās - Ja izmantojat trešās puses AV, kas ietver ugunsmūra funkciju, iespējams, ka tas galu galā traucēs jūsu Magic Jack ierīces funkcionalitāti. Šajā gadījumā jums vajadzētu mēģināt atinstalēt trešās puses AV komplektu un pārbaudīt, vai tas galu galā novērš problēmu.
- Magic Jack porti tiek bloķēti - Izmantojot noteiktus maršrutētājus, iespējams, tiek aktīvi bloķēti porti, kurus Magic Jack ierīce izmanto VoIP. Šajā gadījumā visefektīvākais problēmas risināšanas risinājums ir statiska IP izveidošana un pēc tam to izmantošana kā DMZ maršrutētāja iestatījumos.
- MAC filtrēšana ir iespējota - Ja jūsu maršrutētājs ir konfigurēts aktīvi izmantot MAC filtrēšanu, Magic Jack ierīce ir acīmredzams mērķis. Šajā gadījumā jūs varat pilnībā atspējot MAC filtrēšanu maršrutētāja iestatījumos vai arī to iekļaut baltajā sarakstā no bloķēto MAC adrešu saraksta.
1. metode: maršrutētāja restartēšana
Pirms mēģināt veikt citus labojumus, jums vajadzētu pārliecināties, vai jums patiešām ir darīšana ar kopēju IP / TCP neatbilstību. Par šo problēmu Magic Jack lietotāji parasti ziņo jau pirmo reizi, mēģinot konfigurēt ierīci.
Bet saskaņā ar viņu ziņojumiem labojums ir tikpat vienkāršs kā piespiest maršrutētāju restartēt un atjaunot savienojumus. Ja 3002 Kļūdas kods tiešām izraisa kopēja tīkla neatbilstība, šī darbība izdzēsīs DNS, IP un notīrīs pagaidu datus, kas varētu būt atbildīgi par problēmas izraisīšanu.
Lai veiktu šo darbību, meklējiet barošanas pogu maršrutētāja aizmugurē. Kad esat to redzējis, nospiediet to vienreiz, lai to izslēgtu, pēc tam pagaidiet vismaz 30 sekundes, pirms to atkal ieslēdzat. Gaidīšanas laikā jūs varat pārliecināties, ka strāvas kondensatori ir pilnībā iztukšoti, fiziski atvienojot strāvas kabeli no kontaktligzdas.
Maršrutētāja restartēšanas demonstrācija
Pēc tam restartējiet gan maršrutētāju, gan datoru un pārliecinieties, vai joprojām saskaraties ar 3002 Kļūdas kods pievienojot Magic domkrata ierīci.
Ja problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
2. metode: ugunsmūra atspējošana vai atinstalēšana
Ja izmantojat problemātisku maršrutētāja / modema kombināciju kopā ar trešās puses ugunsmūri, iespējams, jums ir darīšana ar pārāk aizsargājošu komplektu, kas galu galā traucē Magic Jack funkcionalitāti.
Tiek ziņots, ka šī problēma rodas tikai ar vietējiem ugunsmūra komplektiem, piemēram, Comodo, Mc Afee un Avira. Mums neizdevās atrast nevienu lietotāju pārskatu, kurā apgalvots, ka šo problēmu izraisīja Windows ugunsmūris.
Paturiet prātā, ka, ja izmantojat vecmodīgu ugunsmūri, tie paši drošības noteikumi paliks spēkā arī pēc drošības lietotnes reāllaika aizsardzības aizvēršanas / atspējošanas. Tāpēc vienīgais veids, kā noteikt, vai jūsu ugunsmūris patiešām rada problēmu, ir to visu atinstalēt pirms secinājuma izdarīšanas.
Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt:
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘Appwiz.cpl’ tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu Programmas un iespējas izvēlne.
Ierakstiet appwiz.cpl un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu instalēto programmu sarakstu
- Iekšpusē Programmas un iespējas izvēlnē ritiniet uz leju pa instalēto lietojumprogrammu sarakstu un atrodiet drošības komplektu, kuru vēlaties atinstalēt. Kad esat to redzējis, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt no konteksta izvēlnes.
Antivīrusu atinstalēšana, izmantojot vadības paneli
- Atinstalēšanas ekrānā izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu procesu, un pēc tam restartējiet datoru, ja jums netiek lūgts to izdarīt automātiski.
- Nākamajā startēšanas reizē pārbaudiet, vai problēma ir novērsta, vēlreiz pievienojot ierīci Magic Jack.
Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
3. metode: izveidojiet statisko IP un iestatiet to kā DMZ
Ja neviens no iepriekš minētajiem labojumiem nav izdevies, visticamāk, jūs izmantojat maršrutētāju, kas neuzticas VoIP pakalpojumi kā Maģiskais Džeks. Daži lietotāji, kuri saskārās ar šo problēmu Q1000 modeļos un tamlīdzīgos, ir ziņojuši, ka viņiem izdevās novērst problēmu, iestatot datorā statisku IP un pēc tam maršrutētāja iestatījumos izveidojot šo statisko IP kā DMZ.
Mājas DMZ (demilitarizētā zona) ir iekšējā tīkla resursdators, kuram ir atvērti un pakļauti visi UDP un TCP porti - tieši tas ir nepieciešams Magic Jack ierīcēm, lai pareizi darbotos.
Ja vēlaties izmēģināt šo iespējamo problēmu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus:
1. daļa: Statiskā IP izveide
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet 'kontrole' tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu klasisko vadības paneļa saskarni.
- Pēc tam meklēšanai izmantojiet meklēšanas funkciju augšējā labajā stūrī ‘Tīkls’ tad noklikšķiniet uz Tīkla un koplietošanas centrs no rezultātu saraksta.
- Iekšpusē Tīkla un koplietošanas centrs izvēlnē noklikšķiniet uz Mainiet adaptera iestatījumus no vertikālās izvēlnes kreisajā pusē.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Bezvadu internets vai Lokālā tīkla savienojums (atkarībā no tā, vai pašlaik esat izveidojis vadu vai bezvadu savienojumu) un izvēlieties Rekvizīti no konteksta izvēlnes.
- Iekšpusē Rekvizīti ekrāns, piekļūstiet Tīklošana cilni, pēc tam ritiniet uz leju savienojumu sarakstā, atlasiet Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4) un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti pogu.
- Nākamajā ekrānā iespējojiet pārslēgšanos, kas saistīta ar Izmantojiet šādu IP adresi un iestatiet savas vērtības.
- Kad esat iestatījis pareizās vērtības, noklikšķiniet uz Labi, lai saglabātu izmaiņas, un pēc tam pārejiet uz 2. daļu, kur mēs parādīsim, kā izveidot DMZ vietu.
Statiskā IP izveide logos
Piezīme: Ja nezināt, kuras vērtības izmantot, nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Iekšpusē ierakstiet ‘Cmd’ un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu paaugstinātu CMD. Pie UAC uzvedne , klikšķis Jā piešķirt administratīvās privilēģijas.
Komandas uzvednes palaišana
Paaugstinātā CMD uzvednē ierakstiet “ ipconfig / all ’ nospiediet Ievadiet, tad ņem vērā IPv4 adrese , Apakštīkla maska un DNS serveris . lai jūs tos varētu ielīmēt Izvēlne Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4) Rekvizīti .
Komandu uzvedne ipconfig all
2. daļa: DMZ konfigurēšana maršrutētāja iestatījumos
- Atveriet noklusējuma pārlūku un pārliecinieties, vai jūsu dators pašlaik ir savienots ar to pašu tīklu, kuru uztur jūsu maršrutētājs.
- Navigācijas joslā ierakstiet to pašu IP adresi, kuru iepriekš iestatījāt kā statisku, un nospiediet Enter lai piekļūtu maršrutētāja iestatījumiem.
Piekļuve maršrutētāja iestatījumiem
- Ja iepriekš esat izveidojis pielāgotus akreditācijas datus, ievietojiet tos, lai piekļūtu maršrutētāja iestatījumiem. Ja neesat tiešsaistē meklējis vispārīgos pieteikšanās akreditācijas datus.
- Kad esat iekļuvis, noklikšķiniet uz Papildu izvēlne (ekspertu iestatījumi) vai kā citādi to sauc par jūsu konkrēto maršrutētāja modeli.
- Iekšpusē Papildu modeli, noklikšķiniet uz izvērst izvēlni ar nosaukumu NAT pārsūtīšana (vai WAN iestatīšana ) un noklikšķiniet uz DMZ .
Piekļuve izvēlnei DMZ iestatījumi
Piezīme: Atkarībā no maršrutētāja modeļa un tā ražotāja šo izvēlņu nosaukums var atšķirties. Ja nevarat atrast līdzvērtīgu DMZ izvēlne maršrutētāja iestatījumos meklējiet tiešsaistē konkrētas darbības.
- Pēc tam iestatiet DMZ kā statisko IP adresi, kuru iepriekš konfigurējāt 1. daļā, pēc tam iespējojiet DMZ funkcionalitāti un saglabājiet izmaiņas.
- Restartējiet maršrutētāju, pagaidiet, kamēr atjaunota piekļuve internetam, pievienojiet ierīci Magic Jack un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.
4. metode: MAC filtrēšanas atspējošana
Ja neviens no iepriekš minētajiem labojumiem jums nav izdevies, visticamāk, ka jūs to novērojat 3002 Kļūdas kods sakarā ar to, ka MAC filtrēšana (MAC koda adresēšanas filtrs) ir iespējots maršrutētāja iestatījumos. Tiek ziņots, ka vairumā gadījumu šī problēma rodas ar Belkin maršrutētājiem.
Ja jums ir aizdomas, ka jūsu maršrutētājs pašlaik ir konfigurēts darbam ar aktīvo MAC filtrēšanu, jums vajadzētu būt iespējai novērst šo problēmu, piekļūstot maršrutētāja iestatījumiem un atspējojot šo funkciju.
Ja neesat pārliecināts, kā to izdarīt, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
- Atveriet noklusējuma pārlūku un navigācijas joslā ielīmējiet vienu no vispārīgajām maršrutētāja adresēm un nospiediet Ievadiet:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Pieteikšanās ekrānā ievietojiet akreditācijas datus vai tiešsaistē meklējiet noklusējuma lietotājvārdu un paroli, ja vēl nekad neesat pieteicies šajā izvēlnē.
- Kad esat iekšā, noklikšķiniet uz Papildu (izvēlne Eksperts) atklāt Drošība izvēlne.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Drošība cilni un noklikšķiniet uz IP un Mac saistīšana no apakšpozīciju saraksta.
Piezīme: Šo iestatījumu nosaukumi katram ražotājam būs atšķirīgi. Jūs varat arī atrast šo drošības opciju kā MAC filtrēšanu vai MAC adresēšanas filtru. - Iekšpusē IP un MAC saistīšana izvēlnē atspējojiet opciju un saglabājiet izmaiņas.
Atspējo MAC filtrēšanu
- Restartējiet datoru un maršrutētāju, pēc tam pārbaudiet, vai Magic Jack ierīce tagad darbojas, neizraisot 3002 Kļūdas kods.
