Microsoft izstrādātā Skype ir telekomunikāciju lietojumprogramma, kas lietotājiem nodrošina audio, video zvanus, kā arī tērzēšanas saskarni. Skype tika ieviests tālajā 2003. gadā, un šajos gados tas ir daudz mainījies, un pa ceļam ir ieviestas jaunākas funkcijas. Dažos gadījumos pieteikšanās Skype kļūst par pārbaudījumu daudzo kļūdu dēļ, kas parādās, to darot. Viens no tiem ir Iegūstot personīgo sertifikātu, radās problēma ”Kļūda, kas parādās, mēģinot pieteikties savā Skype biznesa kontā. Šī kļūda parādās daudzu iemeslu dēļ, no kuriem viens ir nevēlams jūsu Skype kešatmiņā. Tā kā Skype ir plaši izmantota videokonferenču lietojumprogramma, un daudzi uzņēmumi to izmanto sapulču rīkošanai utt., Šī kļūda ir diezgan izplatīta kļūda, un jums par to nav jāuztraucas. Šajā rakstā uzskaitītie risinājumi noteikti palīdzēs jums atbrīvoties no kļūdas.
Iegūstot personīgo sertifikātu, radās problēma
Bet pirms risinājumu izskatīšanas apspriedīsim šīs kļūdas cēloņus.
Kas izraisa kļūdu “Personiskā sertifikāta iegūšanā radās problēma”?
Minētā kļūda var rasties dažādu zemāk minēto faktoru dēļ -
- Sertifikātus nevar validēt Skype: Viens no visbiežāk sastopamajiem šīs kļūdas cēloņiem ir tāds, ka Skype nespēj apstiprināt Skype kešatmiņā saglabātos sertifikātus vai arī tā nevar iegūt sertifikātus no sava servera. Tas ir tāpēc, ka kešatmiņā saglabātie sertifikāti, iespējams, ir bojāti un kešatmiņā saglabātie akreditācijas dati nedarbojas vai arī tie var būt novecojuši. Vēl viens iemesls, kāpēc sertifikāti netiek pareizi validēti, ir tas, ka Skype neuzticas sertifikātu ķēdei, tādējādi tas neizdodas pārbaudīt.
- Novecojis Lync klients: Ja operētājsistēmā Windows instalētais Lync klients nav atjaunināts, iespējams, šī kļūda rodas novecojušas / neatbalstītas Lync klienta versijas dēļ ar instalēto Skype versiju. Tas var būt iemesls, kāpēc tiek parādīta šī kļūda.
- Novecojis Microsoft Services pierakstīšanās palīgs: Cits iespējamais šīs kļūdas cēlonis varētu būt tas, ka jūsu Windows instalētais Microsoft Services pierakstīšanās palīgs ir novecojis, kas atkal var nebūt saderīgs ar izmantoto Skype darbam versiju.
- Nevēlamā DNS kešatmiņa sistēmā Windows: Ja Windows sistēmā kādu laiku neesat izskalojis DNS kešatmiņu, iespējams, ka jūsu DNS nevēlamais saturs neļauj Skype izveidot savienojumu ar saviem serveriem un veikt sertifikāta validācijas procesu.
Tālāk ir uzskaitīti daži risinājumi, kurus varat mēģināt atbrīvoties no šīs kļūdas sistēmā Windows. Tā kā katrs risinājums attiecas tikai uz problēmas cēloni, iespējams, ka visi no tiem jums nedarbosies, bet, cerams, darbosies viens no tiem.
1. risinājums: dzēsiet Lync 2013 pierakstīšanās informāciju
Ir divi veidi, kā izdzēst pierakstīšanās informāciju no Lync 2013.
1. metode: automātiski izdzēsiet pierakstīšanās informāciju, izmantojot Skype darbam
Ja izmantojat Lync 2013, jums ir jāizdzēš pieraksts Skype konta informācijā no Skype darbam, lai atrisinātu problēmu. Kad izdzēsīsit pierakstīšanās informāciju, saglabātie lietotājvārdi / e-pasta ziņojumi tiks automātiski izdzēsti arī no Lync un problēma tiks atrisināta.
Lai izdzēstu pierakstīšanās informāciju no Skype darbam, vienkārši atveriet to un, kad tiekat sveicināts ar pieteikšanās ekrānu, noklikšķiniet uz opcijas “ Dzēst manu pierakstīšanās informāciju ”. Pēc tam visi saglabātie sertifikāti / lietotāja e-pasts / paroles tiks izdzēstas no Skype, kā arī no Lync. Pēc tam mēģiniet vēlreiz pieteikties. Ja tā bija problēma ar Lync saglabātajiem lietotāja datiem, tad, izdzēšot tos, cerams, problēma tiks novērsta.
Dzēst pierakstīšanās informāciju
2. metode: manuāli dzēst pierakstīšanās informāciju
Vēl viens veids ir manuāli izdzēst pierakstīšanās informāciju no Windows AppData. Ja iepriekšminētā darbība jums nedarbojas, jums ir manuāli jāizdzēš AppData saglabātie pieteikšanās dati un sertifikāti, veicot šādas darbības:
- Nospiediet Windows + R taustiņš, lai atvērtu izpildes izvēlni, un ierakstiet% appdata%
- Pēc tam dodieties uz vietējo → Microsoft → Office 16.0 Lync (ja neredzat nevienu lokālo mapi, nospiediet Backspace un varēsit to atrast) un izdzēsiet sava konta mapi Lync direktorijā.
- Pēc tam pārejiet uz C: Users \ AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing un izdzēsiet visus failus. Lūdzu, pārliecinieties, ka neizdzēšat nevienu mapi .
Lync direktorijs
- Pēc tam jums ir jāizdzēš arī daži reģistra ieraksti.
- Nospiediet Windows + R lai atvērtu palaišanas izvēlni un ierakstītu regedit un nospiediet Enter .
- Kad ir atvērts reģistra redaktora logs, dodieties uz šo taustiņu (navigācijai izmantojiet kreiso rūti. Tur esošos direktorijus var izvērst, nospiežot blakus esošo ikonu +).
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft office 16.0 Lync
- Un izdzēsiet visus ierakstus, kurus redzat reģistra redaktora loga labajā sadaļā.
- Tagad aizveriet reģistra redaktoru un mēģiniet vēlreiz pieteikties Skype darbam kontā, lai redzētu, vai problēma ir atrisināta.
2. risinājums: ieslēdziet TLS 1.2
Problēma var parādīties arī tad, ja jūsu operētājsistēma izmanto TLS 1.1 un TLS 1.2 nav iespējota. Šādā gadījumā jums būs jāiespējo TLS 1.2, lai atrisinātu problēmu. Lūk, kā to izdarīt:
- Atveriet izvēlni Sākt, ierakstiet Interneta opcijas un sit Enter .
- Pārslēdzieties uz Papildu cilni un ritiniet uz leju, līdz redzat Izmantojiet TLS 1.2 ’Izvēles rūtiņa.
- Atzīmējiet izvēles rūtiņu un nospiediet Piesakies .
TLS izmantošanas iespējošana 1.2
- Restartējiet sistēmu.
- Mēģiniet vēlreiz pieteikties.
