Kā patērētājiem novērst problēmu, kas nedarbojas spektra kabeļu kastē?

Spectrum ir “Charter Communications” tirdzniecības nosaukums, ko izmanto viņu kabeļtelevīzijas, interneta, tālruņa un bezvadu pakalpojumu tirdzniecībai. Uzņēmuma galvenā mītne atrodas Stamfordā, ASV, un tā piedāvā savus pakalpojumus daudzās jomās visā ASV. Tomēr pavisam nesen ir saņemts daudz ziņojumu, kur lietotāji nevar saņemt savus kabeļu pakalpojumus un kabeļu kārba nedarbojas.

Hartas spektra oficiālais logotips

Šajā rakstā mēs apspriedīsim dažus iemeslus, kas var būt problēmas cēlonis, kā arī piedāvāsim dzīvotspējīgus risinājumus, lai to pilnībā novērstu. Ir svarīgi rūpīgi un precīzi izpildīt soļus, lai izvairītos no turpmākas eskalācijas.

Kas kavē kabeļu kastes darbību?

Pēc vairāku lietotāju daudzu ziņojumu saņemšanas mēs nolēmām izpētīt problēmu un izstrādājām risinājumu kopumu, lai to pilnībā novērstu. Mēs arī izpētījām iemeslus, kuru dēļ tas tiek aktivizēts, un uzskaitījām tos šādi.

• Bojātas palaišanas konfigurācijas: Dažos gadījumos kešatmiņā esošās uztvērēja vai kabeļa kastes konfigurācijas var būt bojātas, kuras dēļ tiek aktivizēta kļūda. Pēc izdzēšanas šīs konfigurācijas tiek atjaunotas un ir viegli nomaināmas.
• Brīvs savienojums: Ja savienojums starp televizoru, kabeļtelevīzijas bloku un jebkuru citu instalētu papildu aprīkojumu ir brīvs, šī kļūda var tikt aktivizēta. Ir svarīgi, lai vadi būtu cieši savienoti un nerastos netīrumi.
• Pakalpojuma pārtraukums: Ir daudz pakalpojumu pārtraukumu, kuru laikā tiek veikta iekārtu apkope un tiek veikti vairāki citi darbi, kas nodrošina tīkla darbību. Šo pārtraukumu laikā kabeļu kārba nedarbosies pareizi un, iespējams, nevarēs parādīt nevienu TV kanālu.

Tagad, kad jums ir pamata izpratne par problēmas būtību, mēs virzīsimies uz risinājumiem. Lai izvairītos no konfliktiem, pārliecinieties, vai tie tiek ieviesti noteiktā secībā, kādā tie tiek nodrošināti.

1. risinājums: Resetera atiestatīšana

Ir svarīgi atiestatīt uztvērēju, lai atbrīvotos no korumpētām palaišanas konfigurācijām. To var izdarīt dažādos veidos, un mēs norādīsim visas trīs metodes, kā to izdarīt. Par to:

Maršrutētāja atiestatīšana tiešsaistē

1. Virzieties uz šo adresi datorā.
2. Pierakstieties, izmantojot savu Spectrum lietotājvārdu un paroli.

   Pierakstoties, izmantojot lietotājvārdu un paroli

3. Noklikšķiniet uz pakalpojumus cilni.
4. Atlasiet “TV” cilni un noklikšķiniet uz “ Problēmu novēršana ” opcija blakus aprīkojuma nosaukumam.
5. Noklikšķiniet uz “ Atiestatīt aprīkojumu ” iespēja atiestatīt uztvērēju.

   Noklikšķinot uz opcijas “Atiestatīt aprīkojumu”

6. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv

Atiestatīšana, izmantojot lietotni

Šī metode attiecas tikai uz lietotājiem, kuri ir lejupielādējuši lietojumprogrammu Spectrum savos Android vai iOS mobilajos tālruņos.

1. Atbloķējiet tālruni un noklikšķiniet uz “ Mans Spektrs ”Lietotne.
2. Pierakstieties savā kontā, izmantojot “Lietotājvārds” un ' Parole '.
3. Noklikšķiniet uz “ Pakalpojumi Cilni un atlasiet “ TV '.

   Noklikšķinot uz “Pakalpojumi” un atlasot “TV”

4. Noklikšķiniet uz “ Problēmu novēršana ” aprīkojuma priekšā.
5. Sekojiet ekrānā tiek parādīts aicinājums atiestatīt jūsu aprīkojumu.
6. Pārbaudiet lai pārliecinātos, vai problēma joprojām pastāv pēc veiksmīgas iekārtas atiestatīšanas.

Manuāla atiestatīšana

1. Atvienojiet uztvērēju no strāvas.

   Barošanas atvienošana no iekārtas

2. Nospiediet un turiet jauda pogu vismaz 10 sekundes.
3. Pagaidiet minūti un atkārtoti pievienojiet jauda.
4. Pagaidiet, līdz sāk darboties uztvērējs un pārbaudīt lai redzētu, vai problēma turpinās.

2. risinājums: sazinieties ar klientu atbalsta dienestu

Ja neesat saskāries ar konkrētu problēmu un esat neizpratnē, kāpēc kabeļu kārba nedarbojas, labākais risinājums ir kontakts klients atbalstu un uzzināt par visiem pakalpojumu pārtraukumiem. Informējiet viņus arī par savu problēmu un lūdziet viņiem nosūtīt tehniķi, lai meklētu aparatūras kļūdas.