Daži Netflix lietotāji saskaras ar kļūdas kods TVQ-ST-131 ikreiz, kad viņi mēģina izveidot savienojumu ar lietotni (viņi nekad netiek pāri sākotnējam pieteikšanās ekrānam). Šī konkrētā kļūda rodas vairākās platformās un parasti norāda uz tīkla savienojamības problēmu, kas neļauj jūsu ierīcei sasniegt Netflix pakalpojumu.
Kā novērst Netflix kļūdas kodu TVQ-ST-131
Kā izrādās, ir vairāki dažādi iemesli, kas varētu veicināt šī kļūdas koda parādīšanos. Šeit ir potenciālo vainīgo saraksts, kuri varētu būt atbildīgi par šo kļūdas kodu:
- Servera problēma - Kā izrādās, šo konkrēto problēmu ļoti labi var izraisīt servera problēma. Ja šis scenārijs ir piemērojams, vienīgais, ko varat darīt, ir identificēt servera problēmu un gaidīt, kamēr Netflix novērsīs problēmu, jo tas nav jūsu kontrolē.
- Netflix konts ir iestrēdzis nepietiekamā stāvoklī Saskaņā ar dažiem skartajiem jautājumiem šī konkrētā problēma var rasties gadījumos, kad lietotāja konts faktiski nav aktīvs, pat ja Netflix lietotne saskarne parāda, ka tā ir. Šajā gadījumā problēma jānovērš, izrakstoties un atkārtoti izmantojot kontu.
- Restartējiet vai restartējiet maršrutētāju - Tīkla neatbilstība var būt atbildīga arī par šo kļūdas kodu. Parasti šo problēmu rada a Dinamisks IP piešķir jūsu ISP. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst šo problēmu, restartējot vai pārstartējot maršrutētāju.
- Slikts DNS diapazons - Ir zināms, ka slikti DNS diapazoni ir atbildīgi arī par šī kļūdas koda parādīšanos. Lielākajai daļai skarto lietotāju ir izdevies novērst šo problēmu, modificējot noklusējuma DNS diapazonu un pārslēdzot to uz stabilāku diapazonu, ko nodrošina Google.
- Jūsu tīklā straumēšana ir aizliegta - Ir arī iespējams, ka jūsu tīkla administrators vai pat interneta pakalpojumu sniedzējs, iespējams, aktīvi bloķē jūsu datoru no saziņas ar Netflix. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar iesaistīto pusi un jālūdz paskaidrojums.
1. metode: Netflix Server statusa izpēte
Pirms izmēģināt kādu no tālāk norādītajiem labojumiem, jums vajadzētu sākt šo problēmu novēršanas rokasgrāmatu, pārliecinoties, ka Netflix pakalpojumam pašlaik nav servera darbības pārtraukuma, kas varētu ietekmēt atskaņošanu jūsu ierīcē.
Par laimi, to var viegli pārbaudīt, vienkārši piekļūstot oficiālajai Netflix statusa lapai un pārbaudot, vai viņi pašlaik ziņo par kādām problēmām.
Ja Netflix statusa lapa pašlaik ziņo par servera problēmu, varat noklikšķināt uz Sāciet Live Chat pogu un jautājiet atbalsta aģentam, vai pašreizējā problēma var ietekmēt ierīces straumēšanu jūsu reģionā.
Netflix statusa lapas pārbaude
Gadījumā, ja tikko veiktā izmeklēšana ir atklājusi servera problēmu, vienīgais, ko jūs tagad varat darīt, ir gaidīt, kamēr problēmu atrisinās Netflix.
No otras puses, ja nav pierādījumu par servera problēmu, visas pazīmes norāda uz vietēju problēmu, kuru varat novērst pats. Šajā gadījumā pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
2. metode: atkārtoti pierakstieties, izmantojot Netflix
Kā izrādās, lielākajā daļā ierīču, kur kļūdas kods TVQ-ST-131 ir radusies problēma, šī problēma var rasties ļoti nepareizas pierakstīšanās dēļ. Tas notiek, ka jūs faktiski neesat pierakstījies savā Netflix kontā, kaut arī lietotne, kuru izmantojat, saka, ka esat.
Šis konkrētais jautājums ir daudz izplatītāks viedajos televizoros un mobilajos tālruņos (iOS un Android).
Par laimi, šai konkrētajai problēmai ir ātrs un vienkāršs risinājums - viss, kas jums jādara, ir piespiest izrakstīties no sava konta, pirms atkal pierakstāties.
Protams, precīzas instrukcijas, kā to izdarīt, būs atšķirīgas atkarībā no ierīces, taču parasti to varat izdarīt, piekļūstot sava Netflix konta izvēlnei un izmantojot Izrakstieties no Netflix konta .
Izrakstieties no Netflix
Kad esat veiksmīgi izrakstījies, pierakstieties vēlreiz, ievietojot akreditācijas datus, pēc tam atsāciet straumēšanu un pārbaudiet, vai problēma tagad ir atrisināta.
Ja jums joprojām rodas viens un tas pats kļūdas kods TVQ-ST-131, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
3. metode: restartējiet vai atiestatiet maršrutētāju
Ja iepriekš pārliecinājāties, ka patiesībā nenodarbojaties ar servera problēmu, nākamā lieta, kas jums jāpievērš uzmanībai, ir tīkla neatbilstība. Šāda veida problēmas parasti rodas gadījumos, kad jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs (interneta pakalpojumu sniedzējs) piešķirs dinamisku IP adresi no kopas, kas nepatīk Netflix.
Ar nelielu neveiksmi Netflix var iekļaut jūsu piešķirto dinamisko IP adresi melnajā sarakstā. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums ir divi turpmākie ceļi:
- Restartējiet maršrutētāju - Tas galu galā atsvaidzinās jūsu TCP un IP savienojumu, liekot tīkla ierīcei piešķirt jums jaunu ierīci ierīcei, kurā straumējat no Netflix.
- Maršrutētāja atiestatīšana - Ja problēma sakņojas maršrutētāja ieviestajā iestatījumā, lai novērstu problēmu, jums, iespējams, būs jāatgriež tīkla ierīces iestatījumi to rūpnīcas stāvoklī.
A. Restartējiet maršrutētāju
Tas ir labākais veids, kā piespiest piešķirt jaunus TCP un IP datus, neveicot ilgstošas izmaiņas, kas varētu izjaukt jūsu maršrutētāja pašreizējo funkcionalitāti.
Lai restartētu maršrutētāju, apskatiet maršrutētāja aizmuguri un nospiediet barošanas pogu (ieslēgšanas / izslēgšanas poga), lai ieslēgtu tīkla ierīci. Izslēgts.
Kad esat veiksmīgi spējis atslēgt strāvu, atvienojiet strāvas kabeli no kontaktligzdas un pagaidiet veselu minūti, lai pārliecinātos, ka strāvas kondensatori ir pilnībā iztukšoti.
Pārstartē maršrutētāju
Kad jums ir izdevies restartēt maršrutētāju un atjaunota piekļuve internetam, pagaidiet, līdz tiek atgriezta piekļuve internetam, pēc tam mēģiniet vēlreiz pierakstīties, izmantojot Netflix, un pārbaudiet, vai problēma tagad ir atrisināta.
B. Atiestatiet maršrutētāju
Ja vienkāršā restartēšanas procedūra jums nedarbojās, nākamā lieta, kas jums jādara, lai novērstu nopietnāku neatbilstību, ir tīkla atiestatīšana.
Ja problēmu rada maršrutētāja iestatījums, nākamais solis ir maršrutētāja atiestatīšana rūpnīcas stāvoklis un pārbaudiet, vai Netflix straumēšana ir fiksēta.
Bet paturiet prātā, ka, šādi rīkojoties, jūs arī atiestatīsit visus iestatījumus, kurus, iespējams, iepriekš esat iestatījis maršrutētājam. Tas ietver saglabātos PPPoE akreditācijas datus, baltā sarakstā iekļautās vai bloķētās ostas, pārsūtītās ostas utt.
Maršrutētāja atiestatīšanas poga
Piezīme: Paturiet prātā, ka lielākajā daļā maršrutētāju modeļu Atiestatīt poga nebūs pieejama, ja vien neizmantosit asu priekšmetu, piemēram, zobu bakstāmais vai nelielu skrūvgriezi.
Kad atiestatīšanas procedūra ir pabeigta, atjaunojiet piekļuvi internetam (ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs izmanto PPPoE), jums būs atkārtoti jāievieto akreditācijas dati, kas jums tika piegādāti sākotnējā maršrutētāja iestatījumos, lai atjaunotu piekļuvi internetam.
Visbeidzot, mēģiniet vēlreiz straumēt saturu no Netflix un pārbaudiet, vai darbība ir pabeigta.
Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
4. metode: DNS diapazona maiņa
Kā izrādās, ja saskaraties ar šo kļūdas kodu personālajā datorā, Xbox One vai Playstation 4, visticamāk, jums ir darīšana ar DNS (domēna vārda adreses) neatbilstību, kas ietekmē straumēšanas darbu.
Vairāki ietekmētie lietotāji, kas iepriekš risināja vienu un to pašu problēmu, ir apstiprinājuši, ka viņiem izdevās novērst šo problēmu, pabeidzot migrāciju uz stabilāku DNS.
Piezīme: Lielākajā daļā gadījumu ietekmētie lietotāji ir ziņojuši, ka viņiem izdevās novērst problēmu, mainot DNS uz Google sniegtajām vērtībām.
Bet paturiet prātā, ka atkarībā no platformas, kurā sastopaties kļūdas kods TVQ-ST-131 ieslēgts, noklusējuma DNS maiņas soļi būs atšķirīgi. Tāpēc mēs esam izveidojuši 3 dažādas vadlīnijas, tāpēc ievērojiet norādījumus, kas piemērojami jūsu konkrētajam scenārijam:
A. DNS mainīšana Xbox One
- Xbox One izvēlnes sākuma ekrānā nospiediet vadības pogu Xbox pogu, lai atvērtu ceļveža izvēlni. Kad esat iekļuvis, piekļūstiet Iestatījumi izvēlne.
Piekļuve Xbox One izvēlnei Iestatījumi
- No Iestatīšana Xbox one konsoles izvēlnē atlasiet Tīkls cilni no vertikālās izvēlnes kreisajā pusē, pēc tam pārejiet uz labo sadaļu un piekļūstiet Tīkla iestatījumi apakšizvēlne.
Piekļuve tīkla iestatījumu izvēlnei
- Iekšpusē Tīkls izvēlni, piekļūstiet Papildu iestatījumi izvēlne no kreisās puses sadaļas.
Xbox One papildu tīkla iestatījumi
- Kad esat iekšā Papildu iestatījumi izvēlnē DNS iestatījumi , pēc tam izvēlieties Rokasgrāmata no nākamās uzvednes.
- Pēc tam mainiet vērtību Primārais DNS un Sekundārais DNS uz šādu:
Primārais DNS: 8.8.8.8. Sekundārais DNS: 8.8.4.4
Google DNS iestatījumi - Xbox
Piezīme: Ja vēlaties izmantot IPV6 protokolu, tā vietā izmantojiet šādas vērtības:
Primārais DNS: 208.67.222.222 Sekundārais DNS: 208.67.220.220
- Saglabājiet izmaiņas, lai ieviestu šo jauno DNS kā noklusējuma izvēli, pēc tam restartējiet konsoli un pārbaudiet, vai kļūdas kods ir novērsts, tiklīdz nākamā startēšana ir pabeigta.
B. DNS maiņa Playstation 4
- No sava PS4 konsoles galvenā paneļa sāciet, velkot uz augšu, pēc tam izmantojiet kreiso īkšķi, lai atlasītu Iestatījumi, tad nospiediet X, lai piekļūtu šai izvēlnei.
Piekļuve iestatījumu izvēlnei PS4
- Kad esat iekšā Iestatījumi izvēlnē pārejiet uz Iestatījumi> Tīkls un piekļūstiet Iestatiet interneta savienojumu no pieejamo iespēju saraksta.
- Nākamajā izvēlnē izvēlieties Pielāgots tāpēc jums būs iespēja izveidot pielāgotu DNS.
Dodieties uz pielāgotu interneta savienojumu uz PS4
- Nākamajā uzvednē izvēlieties Automātiski lai ļautu konsolei brīvi automātiski konfigurēt IP adresi.
- Pēc tam izvēlieties Nenorādīt kad jūs nokļūsiet DHCP resursdatora nosaukums pamudināt.
DHCP resursdatora nosaukums
- Pie DNS iestatījumi posmā, izvēlieties Rokasgrāmata, tad iestatiet Primārais DNS un Sekundārais DNS šādām vērtībām:
Primārais DNS - 8.8.8.8. Sekundārais DNS - 8.8.4.4
Piezīme: Ja vēlaties izmantot IPV6 protokolu, tā vietā izmantojiet šādas vērtības:
Primārais DNS - 208.67.222.222 Sekundārais DNS - 208.67.220.220
- Saglabājiet izmaiņas, pēc tam restartējiet konsoli un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.
C. DNS mainīšana personālajā datorā
- Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Pēc tam ierakstiet ‘ ncpa.cpl ‘Un sit Enter lai atvērtu Tīkla savienojumi logs.
Tīkla savienojumu loga atvēršana
- No Tīkla savienojumi logā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Wi-Fi (bezvadu tīkla savienojums) un izvēlies Rekvizīti no konteksta izvēlnes. Ja izmantojat bezvadu savienojumu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Ethernet (lokālais savienojums) tā vietā.
Tīkla ekrāna Properties atvēršana
Piezīme: Kad jūs uzaicina UAC (lietotāja konta kontrole) , klikšķis Jā piešķirt administratora privilēģijas.
- Ethernet vai Wifi logā dodieties uz Tīklošana cilni un atrodiet sadaļu ar nosaukumu Šajā savienojumā tiek izmantoti šādi vienumi. Kad tur nokļūsiet, atzīmējiet izvēles rūtiņu, kas saistīta ar Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4), tad noklikšķiniet uz Rekvizīti pogu.
Piekļuve interneta protokola 4. versijas iestatījumiem
- Kad esat iekšā Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4) iestatījumus, noklikšķiniet uz vispārīgi cilnē iespējojiet lodziņu, kas saistīts ar Izmantojiet šo DNS servera adresi.
- Nākamajā ekrānā nomainiet Vēlamais DNS serveris un Alternatīvs DNS serveris ar šādām vērtībām:
8.8.8.8 8.8.4.4
Piezīme: Ja vēlaties izmantot IPv6 protokolu, tā vietā izmantojiet šādas vērtības Interneta protokola 6. versija:
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844 - Saglabājiet izmaiņas, lai ieviestu jauno DNS, pēc tam restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā datora startēšanas reizē.
Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
5. metode: pārliecinieties, vai jūsu tīkls atbalsta straumēšanu
Ja tik tālu esat nonācis bez rezultāta, jums vajadzētu sākt apsvērt faktu, ka, iespējams, jums ir darīšana ar kādu ierobežojumu, kur jūsu tīkla administrators vai ISP ierobežo piekļuvi straumēšanas pakalpojumiem, piemēram, Netflix.
Parasti tas attiecas uz tādiem tīkliem kā darbs, skola, viesnīcas, slimnīcas un cita veida publiskais Netflix.
Ja jums ir iespējas to izdarīt, sazinieties ar tīkla administratoru, lai pārliecinātos, vai straumēšanas pakalpojumi tiek pieņemti vai tiek apzināti bloķēti.
Tagi netflix Lasītas 7 minūtes
