Tiek ziņots, ka vairāki Xbox One lietotāji nevar pieteikties savā kontā Xbox One. Kļūda, kas parādās, ir Kļūda 0xCFFFF82E . Šķiet, ka vairumā gadījumu problēma rodas tikai vienā kontā - ja lietotāji mēģina pieteikties ar citu kontu, process ir veiksmīgs. Citi ietekmētie lietotāji ziņo, ka, sastopot šo kļūdu, mēģinot izmantot Xbox Console Companion vai Xbox Accessories Windows 10 datorā.
Xbox One kļūda 0xCFFFF82E
Kas izraisa kļūdu 0xCFFFF82E Xbox One?
Mēs izpētījām šo konkrēto problēmu, aplūkojot dažādus lietotāju pārskatus un remonta stratēģijas, kuras parasti izmanto šīs konkrētās problēmas novēršanai. Kā izrādās, šo konkrēto problēmu var izraisīt pāris dažādi faktori:
- Xbox Live pakalpojumi nedarbojas - Kā izrādās, šī problēma var rasties arī Microsoft serveru problēmas dēļ. Iespējams, ka jūs saskaras ar problēmu tehniskās apkopes periodā vai pārtraukuma laikā. Šajā gadījumā nav daudz ko citu darīt, kā vien gaidīt, kamēr problēmu atrisina MS inženieri.
- Nepareiza alternatīvā MAC adrese - Vēl viens potenciālais vaininieks, kas, kā zināms, izraisa 0xCFFFF82Eon Xbox One kļūdu, ir nepareiza Alternate MAC adrese. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai atrisināt problēmu, piekļūstot konsoles tīkla iestatījumiem un dzēšot alternatīvo MAC adresi. Tas piespiedīs jūsu konsoli tā vietā izmantot noklusējuma adresi.
- Izmantotā IP adrese ir mainīta - Ja izmantojat interneta pakalpojumu sniedzēju, kas nodrošina dinamiskus IP, ar šo problēmu nāksies saskarties ikreiz, kad konsole ir miega režīmā un izmantotā IP adrese mainīsies. Kad tas notiks, jūs redzēsit šo kļūdu pēc konsoles lietotnes aktivizēšanas. Šajā gadījumā problēmu var viegli atrisināt, restartējot vai atiestatot maršrutētāju vai režīmu.
- Tīkla pamatā esošā problēma - Ir arī iespējams, ka jūs sastopaties ar problēmu tīkla problēmas dēļ, kas pārsniedz jūsu tehniskās iespējas. Ja šis scenārijs ir piemērots, ātrākais un efektīvākais veids, kā atrisināt problēmu, ir veikt pilnīgu TCP / IP atiestatīšanu, izmantojot paaugstinātu komandu uzvedni.
- Hyper-V ir pretrunā ar līdzīgu tehnoloģiju - Ja esat saskāries ar problēmu Windows 10 datorā, kurā ir iespējota Hyper-V, iespējams, problēma rodas tāpēc, ka virtualizācijas tehnoloģija ir pretrunā ar līdzīgu trešās puses pakalpojumu. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai atrisināt problēmu, atspējojot Hyper-V no paaugstinātas komandu uzvednes.
1. metode: pārbaudiet Xbox Live Services statusu
Pirms veicat jebko citu, pārliecinieties, ka šī problēma ir daļa no plaši izplatītas servera problēmas, kas ietekmē arī citus lietotājus. Iespējams, ka Kļūda 0xCFFFF82E faktiski tiek izmests, jo Microsoft serveri nespēj pārbaudīt jūsu kontu, mēģinot pieteikties.
Tas var notikt plaši izplatītas pārtraukuma problēmas dēļ vai ja jums nav pietiekami paveicies, lai izmēģinātu šo procedūru apkopes perioda vidū.
Par laimi, jūs varat viegli pārbaudīt, vai tas tā ir. Vienkārši noklikšķiniet uz šīs saites (šeit) un pārbaudiet, vai visi pakalpojumi darbojas kā paredzēts. Ja visi pakalpojumi ir zaļā krāsā ar izsaukuma zīmēm, tas, iespējams, nozīmē, ka problēma ir saistīta tikai ar jūsu konsoli vai kontu.
Xbox Live pakalpojumu statusa pārbaude
Ja atklājat, ka dažiem pakalpojumiem ir problēmas, ieteicams pārbaudīt Xbox oficiālo Twitter kontu ( šeit ) visiem paziņojumiem par problēmām vai apkopes sesijām.
Ja izmeklēšanas laikā netika atklātas problēmas ar serveri, pārejiet uz nākamo metodi, lai izpildītu pirmo iespējamo labojumu, kas spēj atrisināt 0xCFFFF82E kļūda.
2. metode: Alternatīvās MAC adreses iestatījumu notīrīšana
Līdz šim populārākais šī konkrētā Xbox One kļūdas ziņojuma labojums notīra Alternatīvā MAC Xbox One konsoles adresi. Vairāki ietekmētie lietotāji ir ziņojuši, ka viņi varēja pieteikties savā kontā normāli (nesaskaroties ar Kļūda 0xCFFFF82E ) pēc šī labojuma piemērošanas un konsoles restartēšanas.
Fakts, ka šis labojums bija efektīvs daudziem lietotājiem, liek domāt, ka kļūda parādās gadījumos, kad tīkla konfigurācija ir neskaidra. Šeit ir īss ceļvedis par Xbox One datora alternatīvās MAC adreses notīrīšanu, lai atrisinātu Kļūda 0xCFFFF82E :
- Sāciet Xbox One konsoli un dodieties uz galveno informācijas paneli. Kad esat tur nokļuvis, izmantojiet vertikālo izvēlni labajā pusē (vai pa kreisi, atkarībā no lietotāja vēlmēm) un piekļūstiet Iestatījumi izvēlne.
Piekļuve Xbox One izvēlnei Iestatījumi
- Kad esat iekšā Iestatījumi Xbox One konsoles izvēlnē atlasiet Tīkls vertikālās izvēlnes labajā pusē. Pēc tam izmantojiet īkšķi, lai piekļūtu Tīkla iestatījumi labajā rūtī.
Piekļuve cilnei Tīkla iestatījumi
- Kad esat iekšā Tīkls cilni, atlasiet Papildu iestatījumi no pieejamo iespēju saraksta.
Piekļuve cilnes Tīkls izvēlnei Papildu iestatījumi
- Pēc tam piekļūstiet Alternatīvā MAC adreses izvēlne no Papildu iestatījumi izvēlne. Pēc tam tiks parādīts pieejamo opciju saraksts, taču jums tas jāizvēlas Alternatīva vadu MAC adresi, pēc tam noklikšķiniet uz Skaidrs ar to saistītā poga, lai notīrītu strāvu Alternatīva MAC adrese .
Notīrot alternatīvās vadu MAC adresi
- Kad procedūra ir pabeigta, restartējiet konsoli un pārbaudiet, vai jūs varat pieteikties ar savu kontu, nesaņemot 0x000001f4 kļūda) nākamajā startēšanas reizē.
Ja joprojām tiek parādīta tā pati kļūdas uzvedne, pārejiet uz nākamo tālāk norādīto metodi.
3. metode: maršrutētāja / modema restartēšana vai atiestatīšana
Vēl viens potenciāls labojums, kas, iespējams, ļauj vienkārši pieteikties, izmantojot savu Xbox One profilu, nesaskaroties ar Kļūda 0xCFFFF82E ir restartēt vai atiestatīt maršrutētāju. Vairāki lietotāji, ar kuriem mēs saskaramies ar vienu un to pašu problēmu, ir ziņojuši, ka viņiem izdevās novērst problēmu, liekot tīklam atsvaidzināties.
Jums noteikti jāsāk ar vienkāršu tīkla restartēšanu, jo tā ir mazāk uzmācīga metode un netiks veiktas ilgstošas izmaiņas jūsu tīkla akreditācijas datiem. Lai veiktu maršrutētāja / modema atsāknēšanu, vienkārši nospiediet tam paredzēto pogu, divreiz nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu vai fiziski atvienojiet strāvas kabeli no kontaktligzdas.
Ja jūs to jau izdarījāt un tas neatrisināja jūsu problēmu, jums vajadzētu atiestatīt maršrutētāju / modemu. Bet paturiet prātā, ka šī procedūra arī atjaunos maršrutētāja adreses pielāgotos pieteikšanās akreditācijas datus uz noklusējuma vērtībām. Vairumā gadījumu tie tiks atgriezti pie administratora (gan lietotājvārdam, gan parolei).
Lai veiktu maršrutētāja / modema atiestatīšanu, vienkārši nospiediet atiestatīšanas pogu un turiet to nospiestu vismaz 10 sekundes - lielākajā daļā modeļu jūs pamanīsit, ka pēc atiestatīšanas procedūras pabeigšanas mirgo gaismas diodes.
Maršrutētāja atiestatīšana
Piezīme: Izmantojot noteiktus modeļus, jūs varēsit sasniegt tikai Atiestatīt poga ar adatu, zobu bakstāmo vai līdzīgu priekšmetu.
Ja jūs joprojām saskaras ar to pašu 0xCFFFF82E pat pēc divu iepriekš minēto procedūru veikšanas, pārejiet pie nākamās metodes zemāk.
4. metode: Hyper V atspējošana (tikai Windows 10)
Daži ietekmē lietotājus, ar kuriem mēs saskaramies 0xCFFFF82E kļūda operētājsistēmā Windows 10, mēģinot pieteikties ar savu Gamertag Xbox lietojumprogrammā (vai atskaņot attālināti), ziņoja, ka problēma tika atrisināta pēc tam, kad viņi bija piekļuvuši saviem BIOS vai UEFI iestatījumiem un atspējoja Hyper-V. Pēc tam, kad ļāvāt datoram sāknēties ar atspējotu Hyper-V un pēc tam to atkārtoti iespējojot, problēma vairākiem skartajiem lietotājiem pazuda.
Ja nezināt, Hyper-V ir patentēta virtualizācijas tehnoloģija, kas pieder Microsoft. Kā izrādās, tas var konfliktēt ar citām līdzīgām tehnoloģijām (VT-X vai AMD-V) un radīt tādus jautājumus kā šis.
Šeit ir īss ceļvedis par Hyper V atspējošanu no BIOS / UEFI iestatījumiem, lai noskaidrotu, vai tas ir atbildīgs par 0xCFFFF82E kļūda:
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu dialoglodziņu Palaist. Pēc tam ierakstiet “Cmd” tekstlodziņā un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu paaugstinātu komandu uzvedni. Kad jūs uzaicina UAC (lietotāja konta kontrole), klikšķis Jā piešķirt administratīvās privilēģijas.
Darbojas CMD kā administrators
- Kad esat iekļuvis paaugstinātajā komandu uzvednē, ierakstiet šo komandu un nospiediet taustiņu Enter, lai pilnībā atspējotu funkciju Hyper-V:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- Kad komanda ir veiksmīgi apstrādāta, aizveriet paaugstinātu CMD uzvedni un restartējiet datoru, lai izmaiņas stātos spēkā.
- Kad nākamā startēšanas secība ir pabeigta, pārbaudiet, vai 0xCFFFF82E Kļūdas problēma joprojām pastāv, mēģinot atvērt ar Xbox saistītu lietojumprogrammu. Piezīme: Ja dažādu iemeslu dēļ paļaujaties uz Hyper-V tehnoloģiju, varat to atkal ieslēgt, veicot vēlreiz 1. darbību, lai atvērtu citu paaugstinātu komandu uzvedni, un ierakstiet šo komandu, lai atkārtoti iespējotu šo funkciju:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Ja tā pati problēma joprojām pastāv vai šī metode nebija piemērojama jūsu konkrētajā scenārijā, pārejiet uz nākamo tālāk norādīto metodi.
5. metode: Pilnīga TCP / IP atiestatīšana
Ja tik tālu esat nonācis bez rezultāta un rodas problēma ar operētājsistēmu Windows 10, iespējams, ka jums ir dažas pamata problēmas ar tīkla konfigurāciju. Tā kā vaininieks var būt jebkas no plaša spektra iespējamām tīkla neatbilstībām, vienkāršākais veids, kā novērst problēmu, ir pilnīga TCP / IP atiestatīšana.
Vairāki ietekmētie lietotāji ir ziņojuši, ka viņi ir spējuši novērst problēmu, veicot tālāk norādītās darbības. Šeit ir īss ceļvedis par pilnīgu tīkla atiestatīšanu no paaugstināta komandas uzvednes loga:
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet “Cmd” tekstlodziņā un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu komandu uzvedni ar administratīvām tiesībām.
Darbojas CMD kā administrators
Piezīme: Kad redzat UAC uzvedne , klikšķis Jā lai piešķirtu administratoram piekļuvi un atvērtu paaugstinātu komandu uzvedni.
- Kad esat iekļuvis paaugstinātajā komandu uzvednē, ierakstiet šīs komandas norādītajā secībā un nospiediet Enter pēc katra veikt pilnīgu TCP / IP atiestatīšana :
Ierakstiet “netsh winsock reset” un nospiediet taustiņu Enter. Ierakstiet “netsh int ip reset” un nospiediet taustiņu Enter. Ierakstiet “ipconfig / release” un nospiediet taustiņu Enter. Ierakstiet 'ipconfig / atjaunot' un nospiediet taustiņu Enter. Ierakstiet 'ipconfig / flushdns' un nospiediet taustiņu Enter
- Kad TCP / IP atiestatīšana ir pabeigta, aizveriet paaugstināto komandu uzvedni un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
