Steam kļūdas kodi -137 un -138 ‘Neizdevās ielādēt vietni’

Daži Windows lietotāji ziņo, ka viņi iegūst Kļūdas kods: -137 vai Kļūdas kods: -138 katru reizi, kad viņi mēģina ielādēt lapu, izmantojot Steam pārklājuma pārlūku. Kļūdas kodam pievienotais kļūdas ziņojums ir ‘Neizdevās ielādēt tīmekļa lapu (nezināma kļūda)’ .

Tvaika kļūdas kods -137 / -138

Šeit ir saraksts ar iespējamiem scenārijiem, kas varētu izraisīt šo kļūdu:

• Tvaika servera problēma - Iespējams, ka redzat šo kļūdas kodu plaši izplatītas servera problēmas dēļ, kas lietotājiem neļauj piekļūt kopienas funkcijām. Šajā gadījumā problēma nav jūsu kontrolē, un viss, ko jūs varat darīt, ir gaidīt, kamēr Steam inženieri novērsīs problēmu.
• Lietojuma kļūme - Kā izrādās, šī problēma var rasties arī diezgan izplatītas kļūmes dēļ, kas parasti parādās ilgstošos dīkstāves periodos. Lai to labotu, vienkārši pārslēdziet Steam režīmu uz Big Picture režīmu. Pēc tam jūs varat pārslēgties atpakaļ normālā režīmā.
• Trešās puses ugunsmūris bloķē izejošo Steam savienojumu - Ja, mēģinot izmantot pārklājuma pārlūku, sastopaties tikai ar šo problēmu, visticamāk, problēmu rada pārāk aizsargājošs trešās puses ugunsmūris. Ja šis scenārijs ir piemērojams, novērsiet problēmu, iekļaujot Steam baltajā sarakstā vai atinstalējot problemātisko ugunsmūri.
• Bojāta tvaika kešatmiņa - Par šo Steam kļūdu var būt atbildīgi arī pagaidu kešatmiņā saglabātie dati. Tā kā daži lietotāji to ir apstiprinājuši, problēmu var atrisināt, piekļūstot straumes tīmekļa pārlūka iestatījumiem un izdzēšot pārlūka kešatmiņu un iestatījumus.
• SteamService.exe nav atļauju - Vēl viens potenciāls iemesls, kas varētu izraisīt šo kļūdu, ir scenārijs, kurā jūsu Windows neatpazīs Valve kā Steam izdevēju. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, atverot ekrānu Rekvizīti un instalējot ciparparakstu, lai piespiestu OS piešķirt pareizās atļaujas SteamService.exe.
• Kopienas lapai nepieciešama beta versija - Ja mēģinot piekļūt noteiktām lapām no cilnes Kopiena redzat tikai šo kļūdu, ļoti iespējams, ka tā notiek tāpēc, ka neesat reģistrējies kā beta dalībnieks. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, piekļūstot izvēlnei Konti un iespējojot dalību beta versijā.
• Tīkla adaptera neatbilstība - Noteiktos apstākļos šo problēmu var redzēt arī vispārējas tīkla neatbilstības dēļ. Lai to novērstu, mēģiniet atsvaidzināt tīkla adapteri vai atkārtoti piešķirt Google nodrošinātās DNS adreses IPv4 un IPv6.

Kā novērst Steam kļūdas kodus -137 un -138 ‘Neizdevās ielādēt tīmekļa lapu’?

Pirms izmēģināt kādu no turpmāk norādītajiem iespējamiem labojumiem, veiciet dažus pētījumus, lai apstiprinātu, ka problēma nav jūsu kontrolē. Iespējams, ka Steam pašlaik nodarbojas ar servera problēmu, kas lietotājiem neļauj piekļūt kopienas funkcijām. Viens veids, kā to pārbaudīt, ir pašreizējā statusa pārbaude vietnē SteamStat.us .

Steam pakalpojumu pašreizējā statusa pārbaude

Lielā attēla režīma izmantošana

Ja izmantojat ātram risinājumam, kas ļaus jums spēlēt spēles no jūsu Steam bibliotēkas, apsveriet iespēju to izmantot Liela attēla režīms . Tas nenovērsīs problēmas galveno cēloni, taču daudzi ietekmētie lietotāji ir apstiprinājuši, ka šis risinājums ir efektīvs, lai apietu ‘Neizdevās ielādēt tīmekļa lapu (nezināma kļūda)’ izdevums.

Lai ievadītu Liela attēla režīms , vienkārši noklikšķiniet uz tā ikonas - Tvaiks klienta logs.

Ieeja lielā attēla režīmā

Kad esat lielā attēla režīmā, atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja kļūdu, un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Ja tas darbojas, jums tikko izdevās apiet problēmu. Bet paturiet prātā, ka tas ir tikai risinājums, un tas neatrisina problēmas galveno cēloni. Ja vēlaties pareizi atrast un novērst problēmu, veiciet problēmu novēršanu, izmantojot tālāk norādītās metodes.

Steam iekļaušana baltajā sarakstā vai trešās puses ugunsmūra atinstalēšana (ja piemērojams)

Kā izrādās, lielākā daļa lietotāju, ar kuriem saskārās -137 un -138 kļūdu kodi mēģinot izmantot pārklājuma pārlūku no Steam, esat apstiprinājuši, ka problēmu izraisīja pārmērīgi aizsargājošs ugunsmūris, kas galu galā bloķēja sakarus, kas iziet no Steam viltus pozitīva rezultāta dēļ.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu apskatīt ugunsmūra iestatījumus un iekļaut baltajā sarakstā Steam lietojumprogrammu un portus, kurus šī lietojumprogramma izmanto. Tomēr paturiet prātā, ka precīzie soļi no ugunsmūra atšķirsies no ugunsmūra.

Paturot to prātā, atveriet trešās puses ugunsmūri risinājumu un pārbaudiet, vai varat iekļaut Steam baltajā sarakstā. Turklāt, ja jūsu ugunsmūris darbojas ar atļauju sistēmu, dodiet pilnīgu piekļuvi Gameoverlayui.exe - Atrodas saknes mapē, kurā tika instalēts Steam.

Pēc tam atkārtojiet to pašu ar SteamWebHelper.exe - Atrodas Tvaiks / tvertne .

SVARĪGS: Ja problēmu izraisa trešās puses ugunsmūra rīks, tā atspējošana problēmu NAV novērsusi. Tie paši drošības noteikumi joprojām paliks spēkā, un ostas joprojām tiks bloķētas saziņā, pat ja atbildīgā lietotne ir izslēgta.

Ja baltajā sarakstā iekļaušana jūsu gadījumā nav iespēja, vienīgais veids, kā iet, ir vienkārši pilnībā atinstalēt trešās puses ugunsmūri. Šeit ir īss soli pa solim sniegts norādījums, kā to izdarīt:

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘Appwiz.cpl’ un nospiediet Enter lai atvērtu Programmas un iespējas izvēlne.

   Ierakstiet appwiz.cpl un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu instalēto programmu sarakstu

2. Kad esat iekšā Programmas un iespējas izvēlnē ritiniet lejup pa instalēto lietojumprogrammu sarakstu un atrodiet trešās puses ugunsmūra risinājumu, kuru aktīvi izmantojat. Kad esat to izdevies atrast, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Atinstalējot Avast ugunsmūri

3. Atinstalēšanas ekrānā izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu atinstalēšanu. Pēc tam šīs procedūras beigās restartējiet datoru.
   Piezīme: Ja vēlaties pārliecināties, ka neatstājat failus, kas paliek, kas joprojām var izraisīt tādu pašu rīcību, izpildiet šo rakstu ( šeit ), lai noņemtu visus atlikušos failus, kas joprojām var ieviest Steam drošības ierobežojumus.

Ja šī metode nebija piemērojama, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

Notīrot Steam tīmekļa pārlūkprogrammas kešatmiņu

Vēl viens potenciāls vaininieks, kas varētu veicināt -137 vai -138 Steam kļūdu kodi ir slikti pagaidu kešatmiņā saglabātie dati. Kā apstiprināja daži lietotāji, jūs, iespējams, varēsit novērst problēmu, piekļūstot Steam tīmekļa pārlūka iestatījumiem un izdzēšot Pārlūka kešatmiņa un sīkdatnes.

Tas ir īpaši efektīvi tajās situācijās, kad problēma rodas tikai tad, kad mēģināt izmantot Steam piedāvāto pārklājuma pārlūku.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai notīrītu tīmekļa pārlūkprogrammas kešatmiņu Steam:

1. Atvērt Tvaiks un pierakstieties ar to pašu kontu, ar kuru rodas problēmas.
2. Galvenajā informācijas panelī noklikšķiniet uz Tvaiks (no lentes joslas augšpusē), pēc tam noklikšķiniet uz Iestatījumi no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Piekļuve izvēlnei Steam Settings

3. Kad esat izvēlnē Iestatījumi, kreisajā pusē esošajā vertikālajā izvēlnē atlasiet Tīmekļa pārlūks.
4. Pēc tam pārejiet uz labo sadaļu, noklikšķiniet uz Dzēst pārlūka kešatmiņu un pēc tam apstipriniet, noklikšķinot Labi uzsākt procedūru.
5. Kad tīmekļa pārlūkprogrammas kešatmiņa ir notīrīta, noklikšķiniet uz Dzēst visus pārlūka sīkfailus un atkārtojiet procedūru vēlreiz.

   Notīrot Steam tīmekļa pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus

   notīriet kešatmiņu vienai vietnei
6. Kad darbība ir pabeigta, restartējiet tvaika klientu un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā sistēmas startēšanas reizē.

Gadījumā, ja ar šo darbību problēma netika novērsta, un jūs joprojām sastopaties ar to pašu Kļūdas kods: -137, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

Atļauju piešķiršana SteamService.exe

Kā izrādās, šī problēma var rasties arī neatbilstības dēļ, ko izraisa fakts, ka Windows nespēj atpazīt Steam klienta parakstu - tā lietojumprogrammu uzskatīs par vienu no Nezināms izdevējs Tvaiks ir parakstījis Vārsts.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, jūs varat dot visu nepieciešamo atļauju SteamService.exe, atverot Rekvizīti ekrāns un sertifikāta parādīšana un instalēšana no Digitālais paraksts cilni. Piespiežot Windows manuāli izgūt sertifikātu datus, jums vajadzētu to novērst Kļūdas kods: -137 vai Kļūdas kods: -138 pilnībā.

Šeit ir īss ceļvedis par pareizu atļauju piešķiršanu StreamService.exe, liekot Windows atzīt galvenā šajā operācijā iesaistītā izpildāmā faila digitālo parakstu:

1. Atveriet File Explorer un dodieties uz Steam direktorija atrašanās vietu. Kad esat nonācis saknes direktorijā, piekļūstiet atkritņu mapei, lai to sasniegtu steamservice.exe.
2. Kad atrodaties pareizajā vietā, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz steamservice.exe un izvēlieties Rekvizīti no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
3. Iekšpusē Rekvizīti ekrānā atlasiet Digitālie paraksti cilni, atlasiet Vērtība sadaļā Parakstu saraksts noklikšķiniet uz Sīkāka informācija lodziņā.
4. Pie Digitālā paraksta informācija ekrānā atlasiet vispārīgi cilni un noklikšķiniet uz Skatīt sertifikātu.
5. Pēc tam noklikšķiniet uz I nstall sertifikāts no Sertifikāta izvēlne (cilne Vispārīgi) .
6. Pirmajā Sertifikāta Windows vednis izvēlnē Vietējā mašīna zem Veikala atrašanās vieta un noklikšķiniet Nākamais turpināt.
7. Pēc tam atlasiet slēdzi, kas saistīta ar Automātiski atlasiet sertifikātu krātuvi, pamatojoties uz sertifikāta tipu un noklikšķiniet Nākamais turpināt.
8. Pēdējā uzvednē noklikšķiniet uz Pabeigt lai pabeigtu Valve sertifikāta instalēšanu
9. Pēc operācijas pabeigšanas restartējiet tvaiku un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Valve Digital sertifikāta instalēšana

Gadījumā, ja jūs joprojām saskaras ar Kļūdas kods: -137 vai Kļūdas kods: -138 neraugoties uz to, ka Valve digitālais sertifikāts ir instalēts, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

Beta dalības iespējošana

Gadījumā, ja jūs saņemat tikai Kļūdas kods: -138 mēģinot piekļūt Steam veikala un kopienas cilnei, bet jūs varat piekļūt savai Steam bibliotēkai, iespējams, varēsiet ātri novērst problēmu, iesaistoties Beta līdzdalībā.

Nav oficiāla paskaidrojuma par to, kāpēc tas ir efektīvs, taču daudzi ietekmētie lietotāji ir apstiprinājuši, ka šis ātrais labojums beidzot ļāva viņiem atbrīvoties no kaitinošā kļūdas ziņojuma.

Ja šis scenārijs ir piemērots jūsu pašreizējai situācijai, šeit ir sniegts ātrs soli pa solim ceļvedis, kas parādīs, kā iespējot beta dalību savā Steam klientā:

1. Atveriet Steam un izmantojiet augšpusē esošo lentes joslu, lai noklikšķinātu uz Straumēt un tad tālāk Iestatījumi (no konteksta izvēlnes).
2. Izvēlnē Iestatījumi atlasiet Konti cilni no labās puses izvēlnes, pēc tam pārejiet uz labo sadaļu un noklikšķiniet uz Mainīt poga, kas saistīta ar Beta dalība .
3. No Beta dalība ekrānā izmantojiet nolaižamo izvēlni, lai atlasītu Steam Beta atjaunināšana , pēc tam noklikšķiniet Labi lai saglabātu izmaiņas.
4. Pagaidiet, līdz instalēšana ir pabeigta, pēc tam restartējiet Steam klientu, kad darbība ir pabeigta.
5. Mēģiniet piekļūt Steam veikala vai kopienas cilnēm, lai noskaidrotu, vai problēma ir novērsta.

Piedalīšanās Steam’s Beta dalībā

Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

Noklusējuma DNS iestatījumu mainīšana

Ja izmantojat ISP (interneta pakalpojumu sniedzēju), kas piešķir automātiskus DNS (domēna vārdu serverus) un dinamiskus IP, iespējams, ka redzat Kļūdas kods: -138 / -137 tīkla neatbilstības dēļ.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai atrisināt problēmu, pārejot no noklusējuma DNS komutatora uz Google publisko DNS. Daudzi ietekmētie lietotāji ir apstiprinājuši, ka šī darbība bija vienīgā lieta, kas viņiem ļāva novērst problēmu.

Tomēr ņemiet vērā, ka, lai to izdarītu, loga Tīkla savienojumi (Windows GUI iestatījumos) būs jāveic dažas izmaiņas. Šeit ir daži soli pa solim sniegti norādījumi, kas jums parādīs, kā to izdarīt:

1. Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Pēc tam ierakstiet “Ncpa.cpl” un nospiediet Enter lai atvērtu Tīkla savienojumi logs.
2. Kad esat iekšā Tīkla savienojumi izvēlnē izvēlieties savienojumu, kuru vēlaties konfigurēt Google publiskais DNS .
   Piezīme: Ja izmantojat bezvadu tīklu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Wi-Fi (bezvadu tīkla savienojums) un izvēlies Rekvizīti no konteksta izvēlnes. Ja izmantojat vadu savienojumu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Ethernet (lokālais savienojums)
3. Kad esat nonācis ekrānā Wi-Fi / Ethernet Properties, atlasiet cilni Networking un noklikšķiniet uz Iestatījumi poga zem Šajā savienojumā tiek izmantoti šādi vienumi.
4. Pēc tam atlasiet Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4) un noklikšķiniet uz Rekvizīti izvēlne.
5. Iekšpusē Interneta protokola 4. versija (TCP / IPv4) iestatījumus, atlasiet vispārīgi cilni un pārbaudiet pārslēgšanos, kas saistīta ar Izmantojiet šo DNS servera adresi un nomainiet Vēlamais DNS serveris un Alternatīvs DNS serveris ar šādām vērtībām:

   8.8.8.8 8.8.4.4

6. Saglabājiet izmaiņas un pēc tam atkārtojiet 3. un 4. darbību ar interneta protokola 6. versiju (TCP / IPv6). Bet, to izdarot, izmantojiet zemāk norādītās vērtības Vēlamais DNS serveris un Alternatīvs DNS serveris attiecīgi:

   2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844

7. Kad izmaiņas ir ieviestas, restartējiet tīkla savienojumu un vēlreiz atveriet Steam, lai redzētu, vai problēma ir atrisināta.
8. 

   Google DNS iestatīšana

   Gadījumā, ja joprojām tiek parādīts viens un tas pats kļūdas ziņojums, pārejiet uz tālāk redzamo galīgo iespējamo labojumu.

Tīkla adaptera atsvaidzināšana

Ja esat nonācis tik tālu un neviens no iepriekš minētajiem iespējamiem labojumiem nav palīdzējis, ļoti iespējams, ka jūs nodarbojaties ar kāda veida tīkla neatbilstību. Pēdējā lieta, ko varat izmēģināt, ir tīkla adaptera atiestatīšana uz noklusējuma konfigurāciju - šī procedūra ir pazīstama arī kā winsock atiestatīšana vai com pārinstalēt.

Gadījumā, ja pretrunīgs tīkla adapteris izraisa Neizdevās ielādēt Web lapu Steam , izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atsvaidzinātu tīkla adapteri:

Piezīme: Tālāk sniegtajiem norādījumiem vajadzētu darboties neatkarīgi no pašreiz izmantotās Windows versijas.

1. Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Pēc tam ierakstiet ‘Cmd’ un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu paaugstinātu komandrindas termināli. Kad redzat Lietotāja konta kontrole noklikšķiniet uz Jā piešķirt Administratora piekļuve .

   Komandas uzvednes palaišana

2. Kad esat nokļuvis paaugstinātā CMD uzvednē, ierakstiet šo komandu un nospiediet Enter lai atsvaidzinātu tīkla adapteri:

   netsh winsock reset

3. Pēc komandas veiksmīgas apstrādes restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā datora startēšanas reizē.