Kā noņemt viltotas Google Play atsauksmes

Kā pamanīt viltotas Google Play atsauksmes

Kā mēs jau minējām iepriekš, viltus atsauksmes parasti ievieto spam. Viņiem būs skripts, kas starp pārskata ziņojumiem tiek nedaudz mainīts, taču kopumā tie darbojas vienā un tajā pašā struktūrā. Tātad, ja pēkšņi pamanāt virkni 1 zvaigžņu pārskatu no kontiem, kuros tiek izmantota tā pati gramatika un teikumi, tā ir diezgan laba zīme.

Vēl viena pazīme ir tāda, ka viltus atsauksmes nepaskaidro, kāpēc tās atstāj sliktu pārskatu. Tie var saturēt apmelojošus paziņojumus, piemēram, “ Visu laiku sliktākā lietotne !!! ” faktiski neko nepasakot kāpēc lietotne ir slikta.

Ņemiet vērā, ka pretēji izplatītajai pārliecībai Gmail konts nav nepieciešams, lai atstātu Google atsauksmes. To izmanto viltus atsauksmju surogātpasta izplatītāji - pārbaudiet šeit iegūt vairāk informācijas par to, kā šī prakse darbojas, jo tā var noderēt jūsu labā, lūdzot lietotņu lietotāju atsauksmes, pat ja viņiem nav Gmail konta.

Kā rīkoties ar viltotām Google Play atsauksmēm

Pirmkārt un galvenokārt, jums vajadzētu mēģināt atbildēt uz atsauksmēm, ieskaitot negatīvās - varbūt it īpaši negatīvās. Tas parāda citiem lietotņu lietotājiem, ka jūs labi reaģējat uz pārskatiem, labi un slikti.

Atbildot uz viltus negatīvām atsauksmēm, jūsu mērķis ir atbildēt uz recenziju, vienlaikus apšaubot pārskata pamatotību, lai arī ne tieši. Piemēram, pieņemsim, ka pārskatā ir teikts kaut kas līdzīgs Visu laiku sliktākā lietotne !!! Nesaņēmu savus IAP! Scam app !!! ”.

Varat turpināt pārbaudīt savu klientu datu bāzi un noskaidrot, vai šī persona tiešām ir veikusi pirkumus lietotnē. Ja nē, varat atbildēt šādi:

Sveiki,

Mums ir žēl, ka jums ir bijusi negatīva pieredze saistībā ar mūsu lietotni, un mēs ļoti nopietni uztveram negatīvās atsauksmes. Tomēr šķiet, ka nav ierakstu par to, ka esat iegādājies IAP. Mēs labprāt apspriedīsim jūsu pieredzi tālāk, izmantojot e-pastu, atbalstu pa tālruni utt., Un atradīsim risinājumu.

Tādā veidā jūs taktiski izsaucat viņu viltus pārskatu.

Cita pieeja ir, ja kontā nav iekļauta nekāda informācija par viņu pieredzi, vienkārši izliekot visu vāciņu “WORST APP EVER !!” 1 zvaigžņu pārskats. Jūsu atbilde varētu būt šāda:

Sveiki,

Paldies par jūsu atsauksmēm, taču mēs nevaram novērst jebkādas problēmas, ja nav sīkākas ziņas par jūsu pieredzi. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai iegūtu sīkāku informāciju par problēmu, ar kuru jūs saskaras, lai mēs to varētu atrisināt .

Un šādā veidā jūs parādāt cits lietotņu lietotājiem, kas jums rūp negatīvās atsauksmes.

Kā noņemt viltotas Google atsauksmes

Ja esat pārliecināts, ka atsauksme ir viltota, varat to atzīmēt Google pārskatīšanai. Blakus pārskatam ir maza karodziņa ikona, un, noklikšķinot uz tās, jūs nokļūsiet lapā, kurā ziņojat par Google politikas pārkāpumiem.

Aizpildiet pieprasīto informāciju, taču ņemiet vērā, ka Google prioritāti piešķir politikas pārkāpumiem, par kuriem tiek ziņots vairākkārt.

Jūs varat arī tieši ziņot: Google mazais bizness atbalstu no sava Google biznesa mājaslapas sadaļā Atsauksmes> Atbalsts. Jums tiks lūgts iesniegt ekrānuzņēmumu par aizdomām par viltus pārskatīšanu, un pārstāvis pēc dažām dienām sazināsies ar jums, lai iegūtu vairāk informācijas.