Kā novērst HP servisa kļūdu 79

Daži Windows un MacOS lietotāji saskaras ar pakalpojumu kļūda 79 ikreiz, kad viņi mēģina sākt drukāšanas darbu ar savu HP (Hewlett Packard) printeri. Ir apstiprināts, ka šī problēma rodas ar vairākām MacOS atkārtojumiem, un tiek apstiprināts, ka tā rodas operētājsistēmās Windows 7, Windows 8.1 un Windows 10.

79 Apkalpošanas kļūda ar HP printeriem

Izpētot šo konkrēto problēmu, izrādās, ka šī problēma var rasties vairāku dažādu dokumentētu iemeslu dēļ. Šeit ir potenciālo vainīgo saraksts:

• Printera rindas kļūme - Ja jūsu HP printeris ir savienots ar datoru Windows 10, iespējams, redzēsit šo kļūdu rindas kļūmes dēļ. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai novērst šo problēmu, palaižot printera problēmu novēršanas rīku un lietojot ieteicamo labojumu.
• Programmaparatūras kļūme - Noteiktos apstākļos šī problēma var rasties arī tāpēc, ka jūsu printerī pieejamā vietējā programmaparatūra neizdodas un atsakās uzņemties jaunus printera darbus. Šajā gadījumā strāvas cikla darbībai problēma jānovērš automātiski.
• Novecojusi printera programmaparatūra - Kā izrādās, šī problēma var rasties arī tad, ja printeris gaida kritiskā instalēšanu programmaparatūras atjauninājums pirms tā var atsākt aktīvos drukas darbus. To var izdarīt manuāli, izmantojot printera izvēlni, izmantojot HP Smart App.
• Aparatūras problēma - Noteiktos apstākļos šo problēmu var izraisīt kāda veida aparatūras problēma, kuru nevar atrisināt ar netehnisku problēmu. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar HP Live aģentu, lai saņemtu norādījumus par printera labošanu.

1. metode: iebūvētā printera problēmu novēršanas palaišana (tikai Windows 10)

Pirms izmēģināt kādu no tālāk norādītajiem labojumiem, jums vajadzētu novērst traucējummeklētāju, lai pārliecinātos, ka problēmu neizraisa problēma, kas saistīta ar veidu, kā jūsu Windows 10 dators ierindo jūsu drukas darbus.

Šis kļūme ir diezgan izplatīta operētājsistēmā Windows 10, un to ir apstiprinājuši vairāki ietekmētie lietotāji, kuri jau iepriekš saskārās ar 79 kļūdas kodu, drukājot HP.

Par laimi, jums vajadzētu būt iespējai novērst šo problēmu, palaižot iebūvēto drukāšanas problēmu novēršanas utilītu. Tajā ir atlasīta automatizēta remonta stratēģija, kas veiksmīgi atrisinās lielāko daļu ar portu saistīto problēmu Windows savienoti printeri .

Ja vēl neesat izmēģinājis šo labojumu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai palaistu printera problēmu novēršanas rīku un noskaidrotu, vai tas galu galā labo 79 kļūdas kodu:

1. Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Tālāk ierakstiet ” ms-settings: problēmu novēršana ” tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu Problēmu novēršana cilne Iestatījumi lietotne operētājsistēmā Windows 10.

   Piekļuve cilnei Traucējummeklēšana

2. Kad esat nonācis cilnē Traucējummeklēšana, pārvietojieties pa labi un pēc tam ritiniet uz leju līdz Darba sākšanas sadaļa. Pēc tam noklikšķiniet uz Printeris, tad noklikšķiniet uz Palaidiet problēmu novēršanas rīku no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Palaidiet printera problēmu novēršanas rīku

3. Kad esat palaidis šo utilītu, pacietīgi gaidiet, līdz sākotnējā skenēšana ir pabeigta, un pārliecinieties, vai kāds no labojumiem ir ieteicams. Ja tiek atrasta dzīvotspējīga remonta stratēģija, noklikšķiniet uz Lietojiet šo labojumu un gaidiet operācijas pabeigšanu.

   Labojuma lietošana

   Piezīme: Atkarībā no labojuma, kas tiek ieteikts jūsu konkrētajai situācijai, jums, iespējams, būs jāveic vairākas manuālas darbības.

4. Kad ieteiktā remonta stratēģija ir veiksmīgi izvietota, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.

Ja problēma joprojām nav novērsta, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

2. metode: barojiet ar HP printera ierīci strāvas padevi

Pēc dažu skarto lietotāju domām, šo problēmu var izraisīt arī kāda veida kļūme ar jūsu drukas ierīci. Šajā gadījumā vispirms vajadzētu atiestatīt visu drukas mehānismu - tā veikšanas procedūra ir universāla un piemērojama visiem HP printeru modeļiem, kurus jūs, iespējams, izmantojat. ( Laserjet un OfficeJet).

Šī darbība nekādā ziņā nav tehniska un neapdraudēs jūs sabojāt drukas ierīci. Tas ir ekvivalents rūpnīcas atiestatīšanai citās ierīcēs.

Ja problēma ir saistīta ar programmaparatūru, tālāk aprakstītajai procedūrai tā ātri jāatrisina.

Šeit ir īss ceļvedis par HP printera ierīces barošanu ar enerģiju:

1. Vispirms pārliecinieties, vai printeris ir pilnībā ieslēgts un gaidīšanas režīmā (neviens darbs pašlaik nav aktīvs).
   Piezīme: Ja jūs joprojām dzirdat trokšņus no printera, nedodieties uz priekšu! Tā vietā pirms pacelšanās uz nākamo soli zemāk pacietīgi gaidiet, līdz iekārta apklusīs.
2. Kad esat pārliecinājies, ka printeris darbojas gaidīšanas režīmā, nākamais solis ir strāvas koda atvienošana no printera aizmugures. Pēc tam pārliecinieties, vai strāvas vadu esat noņēmis arī no sienas kontaktligzdas.

   Atvienojot printeri

   samsung galaxy s6 pēkšņa nāve
3. Pēc tam, kad printeris ir veiksmīgi atvienots no strāvas, pagaidiet vismaz 60 sekundes, pirms atkal pievienojat vadu, lai pārliecinātos, ka strāvas kondensatori ir pilnībā iztukšoti.
4. Pēc šī perioda beigām pievienojiet strāvas vadu vēlreiz un parasti ieslēdziet printeri.
5. Kad iesildīšanās periods ir pabeigts, sāciet vēl vienu drukas darbu un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Ja joprojām redzat to pašu kļūdas kodu 79, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

3. metode: atjauniniet printera programmaparatūru

Kā izrādās, šī problēma tiek apstiprināta arī tajos gadījumos, kad printerim ir pieejama jauna programmaparatūras versija, kas iedarbina kļūdas kodu 79.

Paturiet prātā, ka HP regulāri izlaiž jaunas printera versijas, kuru mērķis ir uzlabot dzīves kvalitāti un novērst kļūdas un traucējumus. Bet ik pa laikam viņi izdod obligātu atjauninājumu, kas nepieciešams, lai printeris būtu saderīgs ar OS būvējumu, ar kuru tas pašlaik ir savienots.

Ja iemesls, kāpēc redzat printera pakalpojuma 79 kļūdas kodu, ir tāds, ka trūkst kritiska atjauninājuma, problēma jārisina, atjauninot printera programmaparatūru.

Kad jāatjaunina Hewett Packard printera draiveris uz jaunāko, jums ir trīs iespējas. Jūtieties brīvi sekot jebkurai no šīm vadlīnijām (ja to atbalsta jūsu printeris), lai atjauninātu printera uzbūvi.

A. Atjauniniet tieši no printera

Tālāk sniegtie norādījumi darbosies tikai tik ilgi, kamēr izmantojat printeri, kas izlaists pēc 2010. gada. Lai varētu atjaunināt tieši no printera, ierīcei ir jāatbalsta tīmekļa pakalpojumi un jābūt pieejamai internetam.

Precīzi norādījumi par gaidāmā programmaparatūras atjauninājuma instalēšanu printerī būs atšķirīgi. Tomēr mēs esam izveidojuši vispārīgu rokasgrāmatu, kurai vajadzētu atvieglot gaidāmā atjauninājuma instalēšanu:

1. Uz printeriem ar ePrint Poga vai ikona pieskarieties ikonai HP ePrint vai nospiediet to, pēc tam piekļūstiet Iestatīšana (Iestatījumi izvēlne). Pēc tam meklējiet iestatīšanas ierakstu ar nosaukumu Produkta atjaunināšana vai Pārbaudiet produktu atjauninājumus.
   
   

   Atjauniniet draiveri

   Piezīme: Printeri ar teksta izvēlnēm piekļūstiet Iestatīšana / Iestatījumi / Pakalpojums . Pēc tam piekļūstiet Preferences / Printera apkope / Rīki izvēlni, pēc tam izvēlieties Tīmekļa pakalpojumi / Printera atjaunināšana / LaserJet atjaunināšana.

2. Ja jums tiek piedāvāts pieņemt Pakalpojuma noteikumi vai pierakstieties ar savu kontu, izpildiet norādījumus un iespējojiet Tīmekļa pakalpojumi ja nepieciešams.
3. Pagaidiet, līdz atjaunināšanas procedūra ir pabeigta, pēc tam manuāli restartējiet printeri, ja tas pats to nedara, un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā sistēmas startēšanas reizē.

B. Lejupielādējiet jaunāku programmaparatūru manuāli

Ja izmantojat vecāku HP printeri, kas neatbalsta tīmekļa pakalpojumus, jaunākais programmaparatūras atjauninājums būs manuāli jāielādē un jāinstalē no HP klientu atbalsta lejupielādes lapas - tas ir piemērots gan Windows, gan MacOS datorā.

Šeit ir īss ceļvedis, kā manuāli lejupielādēt un instalēt jaunāku printera programmaparatūru:

1. Vispirms pārliecinieties, vai printeris ir savienots ar vietējo tīklu (izmantojot Ethernet vai USB kabeli).
2. Pēc tam datorā vai macOS atveriet HP klientu atbalsta lejupielādes lapa , klikšķiniet uz Lai sāktu darbu, identificēsim jūsu produktu, klikšķiniet uz Printeris un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai identificētu printera jaunāko programmaparatūras atjauninājumu.

   Pareiza programmaparatūras atjauninājuma noteikšana

3. Pēc tam jums būs jāievada sava printera modelis. Pēc tam noklikšķiniet uz Iesniegt, tad pārliecinieties, ka esat izvēlējies operētājsistēmu (Windows vai MacOS).
4. Visbeidzot, noklikšķiniet uz Programmaparatūra, tad noklikšķiniet uz Lejupielādēt un gaidiet, līdz lejupielāde būs pabeigta.
5. Kad fails beidzot ir saglabāts datorā, atveriet to, lai sāktu programmaparatūras atjaunināšanas procesu.
6. Instalēšanas logā izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu printera programmaparatūras instalēšanu.

   Atjaunina printera programmaparatūru

7. Kad instalēšana ir pabeigta, restartējiet gan datoru, gan printeri un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

C. Izmantojot jūsu HP Smart App

Ja jūsu HP printeris atbalsta lietotni HP Smart, izmantojot HP Smart lietotni, varat viegli instalēt jebkuru jaunu programmaparatūras atjauninājumu, kas pieejams operētājsistēmās Windows, macOS, Android un iOS.

Ja šī lietojumprogramma tiek atbalstīta, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai lejupielādētu, instalētu un izmantotu HP Smart App, lai atjauninātu printera programmaparatūras versiju līdz pēdējai:

1. Lejupielādējiet HP Smart lietotnes versiju atbilstoši platformai, kurā plānojat to izmantot:

    Windows datori   macOS datori   Android   ios 

2. Kad lietotnes instalēšana ir pabeigta, atveriet to un noklikšķiniet uz Printera nosaukums lai sāktu sākotnējo iestatīšanu.
3. Kad sākotnējā iestatīšana ir pabeigta, dodieties uz Iestatījumi (Papildu) un noklikšķiniet Papildu iestatījumi.
4. Visbeidzot, noklikšķiniet uz Rīki (tīmekļa pakalpojumi) un noklikšķiniet uz Printera atjauninājumi (produkta atjaunināšana) un noklikšķiniet uz Pārbaudiet tūlīt lai lietotne meklētu jaunu pieejamu programmaparatūru.
5. Gadījumā, ja jauna programmaparatūra patiešām ir pieejama, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai instalētu gaidošo atjauninājumu, pēc tam restartējiet printeri un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Gadījumā, ja HP ​​printerī joprojām redzat servisa kļūdu 79, pārejiet uz leju līdz galīgajam iespējamajam labojumam zemāk.

4. metode: sazinieties ar HP atbalsta dienestu

Ja neviens no iepriekš minētajiem iespējamiem labojumiem jums nav izdevies, vienīgā reālā iespēja, ko jūs tagad varat darīt, ir sazināties ar HP atbalstu. Vairāki ietekmētie lietotāji, kuri izmantoja šo maršrutētāju, ziņoja, ka tehniski veiksmīgi novērš problēmu ar attālumu.

Pēc visiem lietotāju kontiem, kuri gāja šo ceļu, HP atbalsts ir diezgan atsaucīgs, jo jūs varat sagaidīt, ka sasniegsiet dzīvo aģentu bez lielām problēmām. Tas parasti notiek, piedāvājot atbalstu pa tālruni, veicot vairākas problēmu novēršanas darbības, un, ja problēma joprojām pastāv, jums tiks lūgts nosūtīt ierīci remontam.

Šeit ir īss ceļvedis, kā sazināties ar HP tiešo aģentu:

1. Atveriet noklusējuma pārlūkprogrammu un apmeklējiet vietni oficiālā HP atbalsta lapa .
2. Pieejamo opciju sarakstā noklikšķiniet uz Printeris lapas augšdaļā.

   Piekļuve izvēlnei Printer Contact

3. Kad esat nonācis nākamajā ekrānā, ievadiet printera sērijas numuru Sērijas numurs lodziņā un noklikšķiniet uz Iesniegt.

   Printera identifikācija

4. Kad esat veiksmīgi spējis identificēt savu HP printera modeli, varat pāriet uz izvēlni, pārlūkojot HP kontaktu veidlapas> Saņemt tālruņa numuru .
5. Izmantojiet ieteicamo tālruņa numuru, lai sazinātos ar kvalificētu tehniķi, pēc tam veiciet ieteiktās problēmu novēršanas darbības.