Kā novērst kļūdu TVAPP-00100 Xfinity iekšpusē

Daži Xfinity Stream lietotāji iegūst kļūda TVAPP-00100 mēģinot pierakstīties ar lietotni vai mēģinot aktivizēt kontu. Tiek ziņots, ka vairumā gadījumu šī problēma rodas ar lietotni beta Xfinity.

Kļūda TVAPP-00100 ar Xfinity Stream

Izpētot šo konkrēto jautājumu, izrādās, ka ir vairāki dažādi iespējamie vainīgie, kas varētu izraisīt šo problēmu. Šeit ir daži izplatīti gadījumi, kas aktivizēs kļūda TVAPP-00100:

• Bieži sastopama maršrutētāja neatbilstība - Kā izrādās, šo problēmu bieži izraisa TCP / IP neatbilstība, ko veicina slikti kešatmiņā saglabāti maršrutētāja dati. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst šo problēmu, veicot maršrutētāja pārstartēšanu, lai piespiestu tīkla ierīci sākt savienojumu. Smagākos apstākļos, iespējams, būs jāatjauno maršrutētājs.
• Domēna vārda adreses neatbilstība - Vēl viens potenciāls iemesls, kas varētu izraisīt šo kļūdu, ir izplatīta DNS neatbilstība, kas galu galā pārtrauc savienojumu ar Comcast serveri. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, izskalojot DNS konfigurācijas un pēc tam liekot maršrutētājam piešķirt jaunas vērtības, izmantojot atjaunošanas procedūru.
• Bojāta pārlūka kešatmiņa - Šķiet, ka tas ir rets gadījums, pat ja tas ir pirmais problēmu novēršanas labojums, ko Comcast ieteica lietotājiem, kuri saskaras ar šo problēmu. Ja jūsu pārlūkprogrammas kešatmiņā faktiski tiek darīti zināmi bojāti faili, jums vajadzētu būt iespējai tos novērst, notīrot pārlūkprogrammas kešatmiņu.
• Starpniekservera vai VPN iejaukšanās - Ja izmantojat sistēmas līmeni, atsevišķu VPN lietotni vai starpniekserveri, iespējams, ka piltuves savienojums netiek pieņemts Xfinity lietotne . Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, atspējojot izmantoto anonimitātes pakalpojumu.

1. metode: modema restartēšana vai atiestatīšana

Vairumā gadījumu, kad tika ziņots par šo kļūdas kodu, ietekmētajiem lietotājiem izdevās atrisināt problēmu, atsvaidzinot pašreizējo tīkla savienojumu un notīrot TCP / IP datus, kas varētu būt atbildīgi par TVAPP-00100.

Tiek ziņots, ka šī konkrētā problēma galvenokārt rodas ar zemāka līmeņa maršrutētājiem, kas atbalsta tikai ierobežotu joslas platumu - it īpaši situācijās, kad vairāk nekā 5 ierīces ir savienotas ar to pašu tīklu.

Ja jūsu situācija ir līdzīga, vispirms vajadzētu atvienot visas ierīces, kas būtībā nav savienotas ar to pašu mājas / darba / skolas tīklu, un pārbaudīt, vai problēma ir atrisināta.

Gadījumā, ja tas ir tagad, izpildiet vienu no abām zemāk esošajām apakšnodaļām, lai vai nu restartētu, vai atiestatītu maršrutētāja tīklu (A un B vadība)

Piezīme: Mūsu ieteikums ir sākt ar mazāk uzmācīgu procedūru (maršrutētāja restartēšanu), jo tas neatgriezīs nevienu pielāgoto iestatījumu, kuru iepriekš esat iestatījis attiecībā uz maršrutētāju.

A. Maršrutētāja restartēšana

Ātra maršrutētāja pārstartēšana notīrīs visvairāk savienojamības problēmu, ar kurām jūs varētu saskarties, izmantojot savu Xfinity lietotni. Tas tiek darīts, notīrot lielāko daļu TCP / UP datu, neradot nekādus datu zudumus.

Daži lietotāji, kas iepriekš saskārās ar to pašu problēmu, ir ziņojuši, ka problēma tika atrisināta, tiklīdz viņi restartēja maršrutētāju, lai piespiestu atkārtoti inicializēt piekļuvi internetam.

Lai veiktu maršruta restartēšanu, ieskatieties maršrutētāja aizmugurē un atrodiet Ieslēgts Izslēgts poga, kuru varat izmantot, lai pārtrauktu strāvu. Vienu reizi nospiediet barošanas pogu, lai pārtrauktu maršrutētāja strāvu, pēc tam fiziski atvienojiet strāvas kabeli, lai pārliecinātos, ka maršrutētāja strāvas kondensatori ir pilnībā iztukšoti.

Pārstartē maršrutētāju

Pēc tam, kad esat fiziski atvienojis strāvu no maršrutētāja, pagaidiet veselu minūti, pirms atjaunojat strāvu, pēc tam gaidiet, kamēr tiks atjaunota piekļuve internetam.

Kad piekļuve ir atjaunota, atkārtojiet darbību lietotnē Xfinity, kas iepriekš izraisīja TVAPP-00100 un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

B. Pārstartējiet maršrutētāju

Ja vienkāršā restartēšanas procedūra nedarbojās, nākamā darbība, kas jums jāmēģina, ir maršrutētāja atiestatīšana. Bet pirms sākat šo procedūru, jums jāapzinās fakts, ka tas atiestatīs arī lielāko daļu iepriekš iestatīto iestatījumu attiecībā uz maršrutētāju - tas ietver pārsūtītas ostas , baltā sarakstā iekļautās / bloķētās ierīces, pielāgotos akreditācijas datus utt.

Būtībā visi maršrutētāja iestatījumi tiks atjaunoti rūpnīcas stāvoklī. Ja vēlaties turpināt šo procedūru, pārbaudiet maršrutētāja aizmuguri un atrodiet atiestatīšanas pogu. Vairumā gadījumu šī poga būs iebūvēta, lai novērstu nejaušu nospiešanu.

Lai sāktu maršrutētāja atiestatīšanu, 10 sekundes vai ilgāk turiet nospiestu atiestatīšanas pogu, līdz redzat, ka visi priekšējie LED mirgo vienlaicīgi.

Maršrutētāja atiestatīšanas poga

1. piezīme : Lai piekļūtu atiestatīšanas pogai, jums var būt nepieciešams zobu bakstāmais, mazs skrūvgriezis vai cits priekšmets.

2. piezīme : Vairumā gadījumu, veicot maršrutētāja atiestatīšanu, maršrutētājs arī aizmirsīs jūsu ISP akreditācijas datus, ja izmantojat PPPoE (point-to-point Protocol over Internet) . Ja tas ir piemērojams, pirms maršrutētāja atiestatīšanas sākšanas pārliecinieties, ka jums ir gatavi jūsu PPOE akreditācijas dati.

Kad atiestatīšanas procedūra ir pabeigta un atjaunots interneta savienojums, atveriet lietotni Xfinity un atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja problēmu, lai redzētu, vai problēma tagad ir novērsta.

Gadījumā, ja tas pats TVAPP-00100 kļūdas joprojām notiek pat pēc tam, kad esat mēģinājis atiestatīt vai pārstartēt maršrutētāju, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

2. metode: DNS konfigurācijas izskalošana

Pēc dažu skarto lietotāju domām, TVAPP-00100 kļūdas ļoti labi var izraisīt diezgan bieži Domēna vārdu sistēma neatbilstība. Ja tas ir piemērojams, iemesls, kāpēc Xfinity lietotnē redzat kļūdu, ir tīkla neatbilstība.

Lai atrisinātu šo problēmu, mēģiniet atvērt paaugstinātu komandu uzvedni un palaist pāris komandas, kas spēj izskalot un atjaunot pašreizējo noklusējuma DNS .

Piezīme: Šī darbība neradīs nekāda veida datu zudumu attiecībā uz tīklu, ar kuru pašlaik esat izveidojis savienojumu. Tas tikai notīrīs ar DNS saistītos datus un piešķirs jaunas vērtības, kas, cerams, novērsīs tās pašas problēmas atkārtošanos.

Ja vēlaties izmantot šo iespējamo labojumu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

1. Pārliecinieties, ka lietotne Infinity ir pilnībā aizvērta un fonā joprojām nedarbojas saistīts process.
2. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘Cmd’ un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Ja jūs lūdzat UAC (lietotāja konta kontrole) , klikšķis Jā piešķirt administratīvās privilēģijas.

   Komandas uzvednes palaišana

3. Kad esat iekļuvis paaugstinātajā komandu uzvednē, ierakstiet šo komandu un nospiediet Enter lai izskalotu pašreizējo IP konfigurāciju:

   ipconfig / flushdns

4. Uzgaidiet, līdz saņemsit apstiprinājuma ziņojumu, kas paziņo, ka pašreizējais DNS ir izskalots. Kad tas notiks, ierakstiet šādu komandu un nospiediet Enter atjaunot pašreizējo IP konfigurāciju:

   ipconfig / atjaunot

5. Kad jūsu pašreizējā IP konfigurācija ir atjaunota, aizveriet paaugstināto komandu uzvedni un mēģiniet atjaunot TVAPP-00100 kļūda lietotnē Infinity.

Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

3. metode: Pārlūkprogrammas kešatmiņas notīrīšana

Kaut arī šo izstrādātāju ieteikto labojumu ir izdarījusi, tikai neliela daļa ietekmēto lietotāju ir ziņojuši, ka tas ir veiksmīgi novērsts TVAPP-00100 kļūda. Tomēr, ja jūsu pārlūkprogrammas kešatmiņa ir atbildīga par šo kļūdu, rīkojieties šādi pārlūkprogrammas kešatmiņas notīrīšanas darbības .

Ņemiet vērā, ka šī darbība neizdzēsīs ar jūsu pārlūkprogrammu saistītos sensitīvos datus, tāpēc nav nepieciešams iepriekš dublēt datus. Vienīgā nelielā neērtība ir tā, ka jūs tiksiet pieteicies no vietnēm, kurās pašlaik esat pierakstījies.

Palīdzēt var pārlūkprogrammas kešatmiņas vai sīkfailu dzēšana.

Ja jūs jau sekojat šiem norādījumiem bez rezultātiem, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

4. metode: Starpniekservera vai VPN klienta atspējošana / atinstalēšana (ja piemērojams)

Ja izmantojat starpniekserveri vai VPN tīklu, iespējams, savienojums tiek noraidīts, jo Comcast serveris to uzlūko kā mēģinājumu apiet ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Ja izmantojat starpniekserveri vai VPN un mēģinot izmantot lietotni Xfinity, jums ir iespējots starpniekserveris vai sistēmas līmeņa VPN.

Paturiet prātā, ka atkarībā no izmantotās anonimitātes tehnoloģijas veida tās atspējošanas darbības būs atšķirīgas. Operētājsistēmā Windows 10 lielākā daļa starpniekserveru tiek izpildīti, izmantojot iebūvēto moduli, tāpēc to atspējošana ir vienkārša.

Bet, ja izmantojat sistēmas līmeņa VPN, varat to atspējot lietojumprogrammu izvēlnē vai pilnībā atinstalēt no sava datora.

Tāpēc mēs izveidojām 2 dažādas rokasgrāmatas, kas aptvers abus iespējamos scenārijus. Sekojiet apakšvadītājs A ja izmantojat starpniekserveri. Ja izmantojat sistēmas līmeņa VPN, rīkojieties šādi B vadlīnijas .

A. Starpniekservera atspējošana

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘ ms-settings: tīkla starpniekserveris ’ un nospiediet Enter lai atvērtu a Starpniekserveris cilni no vietējās Windows 10 izvēlnes.

   Starpniekservera atvēršana, izmantojot komandu Run

2. Kad esat iekšā Starpniekserveris cilni, ritiniet līdz galam Manuāls starpniekserveris iestatīšanas izvēlni un atspējojiet ar Izmantojiet starpniekserveri.
   
   

   Starpniekservera izmantošanas atspējošana

3. Kad starpniekservera risinājums ir atspējots, dodieties uz priekšu un restartējiet datoru un pārbaudiet, vai atkārtotās aktivizācijas secība ir pabeigta.

B. VPN klienta atspējošana / atinstalēšana

Ja izmantojat sistēmas līmeņa VPN, kas izvietots, izmantojot iebūvēto Windows 10 funkcionalitāti, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai to atspējotu:

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘ ms iestatījumi: tīkls vpn ’ tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu Cilne VPN no Iestatījumi lietotne.

   Cilnes VPN atvēršana

2. Kad esat nonācis cilnē VPN, pārejiet uz ekrāna labajā pusē esošo klikšķi uz VPN tīkls kas pašlaik ir aktīvs, pēc tam noklikšķiniet uz Atvienojiet no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Atspējo VPN klientu

3. Apstiprināšanas uzvednē noklikšķiniet uz Jā vēlreiz un gaidiet, kamēr jūsu VPN tiks atvienots.
4. Atveriet lietotni Infinity un pārbaudiet, vai TVAPP-00100 kļūda ir novērsta.

Gadījumā, ja izmantojat VPN, kas tiek piegādāts kopā ar savu lietotni, jums jāatspējo VPN no lietojumprogrammas iekšpuses. Turklāt jūs varat vienkārši atinstalēt lietojumprogrammu parastā veidā (no Programmas un iespējas izvēlne)