Xbox One novērsiet kļūdu “Jūsu konts ir bloķēts” (0x80a40014)

The ‘Jūsu konts ir bloķēts’ parādās kļūda, kad daži Xbox One lietotāji mēģina pieteikties ar savu Microsoft kontu konsolē. Kļūdas ziņojumam ir pievienots kļūdas kods 0x80a40014. Ietekmētie lietotāji ir nevar piekļūt digitāli piederošām spēlēm vai izgūstiet no konta visus saglabātos spēļu datus.

Kas izraisa Xbox One ‘Jūsu konts ir bloķēts’ (0x80a40014)?

• Microsoft servera problēma - Izmeklējot iepriekšējos šīs problēmas gadījumus, ir pilnīgi iespējams, ka redzat šo kļūdas ziņojumu servera puses problēmas dēļ, kas galu galā bloķēja veselus Microsoft kontu blokus kļūdaini pozitīva rezultāta dēļ. Šajā gadījumā jums ir jāapstiprina problēma un, ja patiešām ir problēma ar pamatpakalpojumiem, pārslēdzat konsoli bezsaistes režīmā, lai izmantotu konsoli (viena spēlētāja režīmā), līdz problēmu novērš Microsoft inženieri.
• Vietējā kļūme - Tā kā to ir apstiprinājuši vairāki ietekmētie lietotāji, šī konkrētā problēma var rasties arī lokāli saglabāta kešatmiņas faila dēļ, kas maldina jūsu konsoles operētājsistēmu, uzskatot, ka pašreizējais konts ir bloķēts (pat pēc problēmas novēršanas). Šajā gadījumā problēmu var atrisināt, izdzēšot lokāli saglabāto profilu un veicot enerģijas padeves procedūru, pirms atkārtoti lejupielādējat profilu atpakaļ.
• Microsoft pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums - Šī konkrētā kļūda var parādīties arī gadījumos, kad Microsoft konta īpašnieks ir pārkāpis pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Vairumā gadījumu agresīva spēlētāju uzvedība, pirātisms vai pikšķerēšanas prakse noteiks Microsoft bloķēt kontu bez papildu brīdinājuma. Ja šis scenārijs ir piemērots, vienīgā dzīvotspējīgā remonta stratēģija ir sazināties ar Microsoft atbalsta komandu.
• Atkārtoti neveiksmīgi pierakstīšanās mēģinājumi - Ja par saistīto Microsoft kontu, kuru izmantojat Xbox konsolē, ir veikti atkārtoti neveiksmīgi pierakstīšanās mēģinājumi, ir pilnīgi iespējams, ka Microsoft drošības nolūkos bloķēja jūsu kontu. Lielākajā daļā gadījumu piekļuve tiks atjaunota automātiski pēc 24 stundām, taču, ja tā nav, sazinoties ar atbalsta komandu, jums vajadzētu ļaut novērst problēmu.

1. metode: Xbox Live serveru statusa pārbaude

Kā izrādās, ‘Jūsu konts ir bloķēts’ (0x80a40014) kļūda var rasties arī servera problēmas dēļ, kas nav jūsu kontrolē. Pēc jautājuma izpētes mēs secinājām, ka iepriekš šis jautājums ir noticis dažas reizes.

Katrā gadījumā Microsoft galu galā apstiprināja, ka problēmu izraisīja servera problēma, kas beidzās automātiski plašu Microsoft kontu bloķēšana vai atspējošana nepatiesu pozitīvu rezultātu dēļ . Par laimi, kad rodas šāda veida problēma, Microsoft parasti ātri paziņo par problēmām.

Ja šis scenārijs ir piemērojams un jums ir aizdomas, ka jūs, iespējams, nodarbojaties ar servera problēmu, jums vispirms vajadzētu pārbaudīt oficiālo Microsoft Xbox Live statusa lapu ( šeit ). Atveriet statusa lapu ar noklusējuma pārlūkprogrammu un pārbaudiet, vai tas ietekmē kādus Microsoft pakalpojumus.

Xbox Live pakalpojumu statusa pārbaude

Ja jums izdodas atrast pierādījumus tam, ka tiek ietekmēti daži pakalpojumi (īpaši Xbox Live Core pakalpojumi), visticamāk, jautājums ir ārpus jūsu kontroles. Varat arī pārbaudīt ierēdni Xbox Twitter lapa un meklējiet visus paziņojumus par šo jautājumu.

Gadījumā, ja Microsoft patiešām rodas problēmas ar reģistrētiem kontiem, šai konkrētajai problēmai nav reālu labojumu. Vienīgā izvēle, kas palikusi šajā gadījumā, ir pacietīga gaidīšana, līdz problēma tiks atrisināta.

Jūs joprojām varat izmantot savu konsoli, taču jums tas jāpārslēdz uz Bezsaistes režīms un aprobežojieties ar viena spēlētāja spēlēm un jau pārbaudītu digitālo saturu. Izpildiet tieši zemāk aprakstīto metodi, kā veikt konsoles pārslēgšanu bezsaistes režīmā.

2. metode: pārslēgšanās uz bezsaistes režīmu

Ja problēmu izraisa Microsoft servera problēma, iespējams, varēsiet izvairīties no 0x80a40014 pilnībā pārslēdzot konsoli bezsaistes režīmā. Lai gan jūs varētu izvairīties no īpašumtiesību apstiprināšanas, kas izraisa kļūdas ziņojumu, šis ceļš nozīmē arī to, ka jūsu konsole būtībā tiks izslēgta no visām tiešsaistes funkcijām.

Vairāku spēlētāju spēles, straumēšanas pakalpojumi un citas lietotņu funkcijas, kurām nepieciešams interneta savienojums, vairs nebūs pieejamas, kamēr ir iespējots bezsaistes režīms.

Ja jūs saprotat sekas un vēlaties turpināt iespējamo labojumu, šeit ir īss ceļvedis par konsoles pārslēgšanu bezsaistes režīmā:

1. Kad konsole ir pilnībā ieslēgta, nospiediet vadības pogu Xbox, lai atvērtu ceļveža izvēlni. Pēc tam, kad esat nonācis pareizajā izvēlnē, izmantojiet augšpusē esošās cilnes, lai pārietu uz tīkla iestatījumu logu ( Iestatījumi> Sistēma> Iestatījumi> Tīkls )
2. Kad beidzot izdosies nokļūt izvēlnē Tīkls, atlasiet Tīkla iestatījumi izvēlni no kreisās puses. Pēc tam nākamajā logā atlasiet Dodieties bezsaistē un nospiediet TO pogu, lai to iespējotu. Atlasiet Jā kad jums tiek lūgts apstiprināt savu izvēli.

   Dodieties bezsaistē Xbox One

   slimware draivera atjauninājums
3. Pēc tam, kad jums ir izdevies tikt tik tālu, konsolei jau vajadzētu būt bezsaistes režīmā. Restartējot konsoli, vietējā profila pierakstīšanās process jāveic bez ‘Jūsu konts ir bloķēts’ (0x80a40014).

Gadījumā, ja problēma nebija piemērojama vai jūs joprojām sastopaties ar to pašu ‘Jūsu konts ir bloķēts’ (0x80a40014) kļūdu, pārejiet uz leju līdz pēdējam labojumam zemāk.

3. metode: Profila dzēšana un Xbox konsoles jaudas pārslēgšana

Tā kā to ir apstiprinājuši vairāki ietekmētie lietotāji, problēma var rasties arī lokāli, pateicoties lokāli glabātam kešatmiņas failam, kas maldina jūsu konsoles OS, domājot, ka konts ir bloķēts, pat nepārbaudot ar Microsoft serveri.

Vairākiem ietekmētajiem lietotājiem, kuri ar šo problēmu saskārās arī lokāli, izdevās problēmu atrisināt, izdzēšot profilu no savas konsoles, veicot jaudas pārslēgšanas procedūru un pēc tam sistēmā atkārtoti lejupielādējot profilu melnā krāsā.

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt Xbox One konsolē:

1. Atveriet Xbox One konsoli un nospiediet kontrollera Xbox izvēlni, lai atvērtu ceļveža izvēlni. Kad esat to redzējis, dodieties uz Iestatījumi> Visi iestatījumi un nospiediet TO pogu, lai tai piekļūtu.

   Visu iestatījumu atvēršana - Xbox

2. Kad jums izdosies iekļūt iekšā Iestatījumi izvēlni, dodieties uz Konti cilni. Pēc tam pārejiet uz labo pusi un atlasiet Noņemt kontus pirms noklikšķināt uz TO pogu, lai tai piekļūtu.

   Piekļuve vīriešiem Noņemt kontus

3. Nākamajā izvēlnē atlasiet kontu (profilu), kuru vēlaties noņemt, un pēc tam nākamajā uzvednē apstipriniet noņemšanas procesu.
4. Pēc tam izejiet no iestatījumu izvēlnes un atgriezieties galvenajā informācijas panelī.
5. Nospiediet Xbox pogu (konsolē, nevis kontrolierī) un turiet to nospiestu apmēram 10 sekundes vai līdz redzat, ka priekšējais gaismas diode vairs nemirgo.

   Notiek cietā atiestatīšana

6. Pēc barošanas pogas atlaišanas pagaidiet vismaz vienu pilnu minūti, pirms konsole atkal tiek ieslēgta. Tas nodrošina, ka jaudas kondensatori ir pilnībā iztukšoti un ka jaudas pārslēgšanas procedūra ir veiksmīgi pabeigta. Kā papildu soli jūs varat arī fiziski atvienot strāvas kabeli no kontaktligzdas un pagaidīt pāris sekundes, pirms to atkal pievienojat.
7. Sāciet konsoli vēlreiz parastajā režīmā un uzmaniet sākotnējos ekrānus. Ja redzat, ka sākotnējais Xbox sāk animāciju, uztveriet to kā apstiprinājumu tam, ka enerģijas pārslēgšanas procedūra bija veiksmīga.

   Xbox One animācijas sākšana

8. Pēc konsoles sāknēšanas dublēšanas mēģiniet vēlreiz pierakstīties, izmantojot savu Microsoft kontu, un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Ja tas pats ‘Jūsu konts ir bloķēts’ (0x80a40014) kļūda joprojām notiek, mēģinot pieteikties ar savu Microsoft kontu, pārejiet uz nākamo zemāk esošo metodi.

4. metode: sazinieties ar Xbox atbalsta komandu

Ja neviens no iepriekš minētajiem iespējamiem labojumiem nav ļāvis atrast iemeslu, kāpēc jūsu konts ir ierobežots, vienīgā reālā rīcība līdz šim ir sazināties ar Xbox atbalsta komandu.

Ja nevēlaties gaidīt, varat sākt, sazinoties ar virtuālais aģents . Norādiet kļūdas ziņojumu un kļūdas kodu, un jums tiks dota virkne problēmu novēršanas darbību, kas jums jāveic, lai atrisinātu problēmu. Lai sāktu, apmeklējiet šo saiti ( šeit) un noklikšķiniet uz Uzdod jautājumu .

Ja jums nav iebildumu par gaidīšanas laiku, varat sazināties ar aktīvu Microsoft aģentu, kurš ar prieku izskatīs šo jautājumu jums.

Bet paturiet prātā, ka atbalsts pa tālruni ir ļoti lēns un darbojas pēc noteikta grafika. Ja jūsu laika josla nav īsti saderīga ar PT, labākā izvēle būs izmantot Webchat opcija (pieejama visu diennakti) .

Sazināšanās ar Microsoft Xbox atbalstu

Lai sāktu, vienkārši noklikšķiniet uz Sazinies ar mums , pēc tam atlasiet Konts un profils no pieejamo iespēju saraksta. Tad zem Kāds ir jautājums? atlasīt ‘ Es nevar pierakstīties Xbox Live Un noklikšķiniet Nākamais turpināt.

Atbalsta biļetes atvēršana pakalpojumā Xbox Live

Pēc tam nākamajā logā noklikšķiniet uz Saņemiet palīdzību saistībā ar pierakstīšanās problēmām un izvēlieties vēlamo atbalsta izmeklēšanas sākšanas veidu savā kontā.