Microsoft Outlook ir daļa no galvenā Office komplekta un tiek izmantota kā e-pasta pārvaldnieks. Outlook neaprobežojas tikai ar Outlook.com pārvaldīšanu, bet tā vietā varat arī sinhronizēt citus e-pasta ziņojumus no trešo pušu vietnēm, piemēram, Yahoo, Gmail utt.
Microsoft Outlook nereaģē
Neskatoties uz aktīvo attīstību Outlook lietojumprogrammā personālajos datoros, lietotāji joprojām ik pa brīdim saskaras ar problēmu, kad viņu Outlook klients atsakās izveidot savienojumu ar attālajiem serveriem un ir iestrēdzis nereaģējošā lokā. Šī problēma ir ļoti izplatīta un rodas ik pa laikam, un tā nav atkarīga no izmantotās e-pasta adreses. Šajā rakstā mēs izskatīsim visus cēloņus un izskatīsim problēmas risināšanai izmantotos risinājumus.
Kas liek programmai Outlook nereaģēt?
Outlook ir Microsoft galvenā e-pasta lietojumprogramma, un, neraugoties uz to, ka pati uzmanība tiek pievērsta Microsoft, tā ir pazīstama ar dažādiem jautājumiem, tostarp par neatbildošo problēmu. Mēs pārbaudījām dažādus lietotāju ziņojumus un pēc tam, kad atkārtojām tos pašus nosacījumus savos testa datoros, mēs izveidojām cēloņu sarakstu, kas izraisīja problēmu. Šeit ir daži no tiem:
- Konflikts ar Outlook: Ja cita trešās puses programma izmanto programmu Outlook vai ir pretrunā ar to, programma netiks pareizi palaista un netiks parādīta uzvedne, kas nereaģē.
- Liela pastkaste: Datorprogramma Outlook nav pietiekami optimizēta, šķiet, ka tā atbalsta lielas pastkastes. Lielas pastkastes ir diezgan izplatītas, ja jums ir ar programmu Outlook saistīts darba e-pasts, kas pārpludina pastkasti.
- Korumpētas biroja programmas: Tā kā Outlook ir daļa no Microsoft Office Suite, viņi šad un tad var tikt bojāti. Biroja komplekts ir pazīstams ar savu problēmu daļu, un problēmu vienkārši novērš komplekta labošana.
- Antivīrusu programmatūra: Antivīrusu programmatūra ir instalēta, lai pasargātu lietotāju no ļaunprātīgas programmatūras, taču dažreiz tie atzīmē parastās lietojumprogrammas (kļūdaini pozitīvas). Uz laiku atspējojot programmatūru, mēs pārbaudīsim, vai tā ir taisnība.
- Bojāts lietotāja profils: Katra Outlook lietojumprogramma ir konfigurēta ar lietotāja profilu. Ja tieši šis lietotāja profils ir bojāts, programma Outlook nevarēs to pareizi nolasīt un nonākt nereaģējošā stāvoklī.
- Pievienojumprogrammas: Pievienojumprogrammas ir ļoti populāras programmā Outlook, un, lai arī tās uzlabo lietotāja pieredzi, ir zināms, ka tās rada dažādas problēmas. Lai to atrisinātu, būs nepieciešama pareiza problēmu novēršana.
- AddData novirzīšana: Ja lietojumprogrammas datu mape norāda uz tīkla atrašanās vietu, programma Outlook nevarēs pareizi ielādēt saturu. Novirzīšanas novēršana novērš problēmu.
Pirms mēs turpinām risinājumus, pārliecinieties, vai esat izveidojis sava konta satura dublējumu mākonī un esat pieteicies datorā kā administrators.
1. risinājums: Outlook lietojuma pārbaude citās lietojumprogrammās / uzdevumā
Pats pirmais, kas jums jāpārbauda, ir tas, vai programmu Outlook fonā izmanto cita trešās puses lietojumprogramma vai tā veic uzdevumu. Ja tas tā ir, palaižot programmu Outlook, tā jau būs aizņemta un nonāks nereaģējošā stāvoklī. Tas ir tāpēc, ka viena atsevišķa gadījuma dēļ jūs esat palaidis citu gadījumu, kas ir tieši pretrunā ar pirmo.
Outlook tiek izmantota fonā
Tādēļ jums vajadzētu ļaut pašreizējā uzdevuma pabeigšana pirms mēģināt vēlreiz palaist programmu Outlook citam. Piemēram, jums jāgaida, līdz lietojumprogramma pabeidz sūtīt šos lielapjoma e-pastus. Varat viegli pārbaudīt, vai tas ir aizņemts ar citu procesu, pārbaudot uzdevumjoslu ekrāna apakšējā labajā stūrī. Tiks parādīta Outlook ikona. Varat arī atvērt uzdevumu pārvaldnieku un pārbaudīt, vai darbojas trešo pušu lietojumprogrammas, kuras savām perspektīvām izmanto perspektīvu.
2. risinājums: Outlook izmantošana drošajā režīmā
Office Suite ir opcija, kurā varat palaist programmas drošajā režīmā. Drošajā režīmā programma Outlook atspējo visus ārējos pievienojumprogrammas un preferences un ielādē tikai būtiskos draiverus. Tādējādi, ja būtu kādi problemātiski moduļi / pievienojumprogrammas, tie tiktu atspējoti un lietojumprogramma darbotos nevainojami.
Pirmkārt, jums jāpārbauda programmas Outlook palaišana drošajā režīmā. Ja lietojumprogrammas darbojas nevainojami, varat pāriet uz nākamajiem risinājumiem un mēģināt novērst problēmu, kur atrodas problēma.
- Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ perspektīva / seifs ”Un nospiediet Enter.
Outlook drošais režīms
- Tagad Outlook lūgs jums izvēlēties profilu, kuru vēlaties ielādēt. Atlasiet pareizo profilu un noklikšķiniet labi .
Outlook profila izvēle
- Tagad pārbaudiet, vai programma Outlook darbojas nevainojami.
3. risinājums: Outlook labošana (izmantojot Office Suite)
Lielākajā daļā gadījumu lietotāji saskaras ar to, ka lietotāji nereaģē, tāpēc, ka Microsoft Office instalācijas faili ir vai nu bojāti, vai arī tiem trūkst moduļu. Ja pati instalēšana nav pabeigta vai ir darba stāvoklī, jūs nevarēsit pareizi izmantot atsevišķas biroja lietojumprogrammas, piemēram, Outlook. Mēs mēģināsim salabot lietojumprogrammu, izmantojot lietojumprogrammu pārvaldnieku, un pārbaudīsim, vai tas mums darbojas.
- Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ appwiz. cpl ”Dialoglodziņā un nospiediet taustiņu Enter.
- Kad esat lietojumprogrammu pārvaldniekā, atrodiet Microsoft Office ierakstu. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Mainīt . Ja šeit ir opcija Remonts, varat tieši noklikšķināt uz tā.
Office Suite instalācijas maiņa
- Atlasiet opciju Remonts no šiem logiem un nospiediet Turpināt .
Biroja instalācijas remonts
- Tagad izpildiet ekrānā redzamos norādījumus un, kad process ir pabeigts, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai varat palaist programmu Outlook bez problēmām.
4. risinājums: Outlook failu labošana
Ja importējat Outlook failus, iespējams, ka izmantotie faili ir bojāti vai nepilnīgi. Faili ik pa brīdim var nokļūt šādā stāvoklī un iegūt satura problēmas galvenokārt tad, kad tie tiek pārvietoti vai pārsūtīšanas laikā. Šajā risinājumā mēs mēģināsim salabot Outlook failus un pārbaudīt, vai nav kļūdu. Ja tādi ir, automātiskā remonta rīks tos novērsīs un attiecīgi informēs.
- Nospiediet Windows + E, lai palaistu Windows Explorer. Kad esat pārlūkprogrammā, dodieties uz šādu faila ceļu:
C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
- Tagad meklējiet SCANPST. EXE , ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Izpildīt kā administratoram . Kad skeneris ir atvērts, noklikšķiniet uz Pārlūkot un dodieties uz izmantoto .pst failu, lai to varētu skenēt.
Darbojas Outlook skeneris
- Tagad noklikšķiniet uz Sākt . Tagad sāksies skenēšanas process. Ja ir kādas neatbilstības, skeneris par to attiecīgi informēs. Pat ja atrodat nelielas problēmas, ieteicams tās novērst. Klikšķis Remonts lai labotu failus. Pārliecinieties, ka jūs pārbaudīt opcija Pirms labošanas izveidojiet skenēta faila dublējumu tāpēc jums vienmēr ir kopija, ja lietas iet uz sāniem.
Outlook failu labošana
- Pēc labošanas procesa restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
5. risinājums: Outlook un Windows atjaunināšana
Microsoft uzstāda gan Windows, gan Outlook atjauninājumus, lai atrisinātu dažādas kļūdas un problēmas, kā arī ieviestu jaunas funkcijas. Ja jūs kaut kādā veidā izvairāties no atjaunināšanas procesa, ieteicams to neaizkavēt un pēc iespējas ātrāk atjaunināt visu. Pirms turpināt, iesakām dublēt datus. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka esat aizvēris visas fonā darbojošās programmas. Windows atjauninājumi dažreiz pieprasa restartēšanu, lai ieviestu izmaiņas.
- Nospiediet Windows + S, ierakstiet 'Atjaunināt' dialoglodziņā un atveriet Atjaunināt iestatījumu lietojumprogramma.
- Tagad nākamajā logā noklikšķiniet uz Meklēt atjauninājumus lai dators varētu izveidot savienojumu ar Microsoft serveriem un pārbaudīt, vai jūsu datoram nav gaidāms atjauninājums.
Atjauninājumu meklēšana - Windows Update
- Pēc Windows atjaunināšanas uz jaunāko būvējumu pareizi restartējiet datoru.
Pēc Windows atjaunināšanas mēs atjaunināsim programmu Outlook uz jaunāko. Veiciet tālāk norādītās darbības.
- Noklikšķiniet uz Fails opcija atrodas programmas Outlook augšdaļā.
- Tagad atlasiet Office konts no kreisās navigācijas rūts. Klikšķiniet uz Atjaunināšanas opcijas no ekrāna labās puses un atlasiet Atjaunināt tagad .
Outlook atjaunināšana
- Tagad sāksies atjaunināšanas process un tiks instalēti jauni atjauninājumi (ja tādi ir).
Piezīme: Jaunākās Windows versijās Microsoft Office (ieskaitot Outlook) tiek atjaunināts, izmantojot pašu Windows atjauninājumu, tāpēc jums vienkārši jāatjaunina Windows uz jaunāko versiju.
6. risinājums: Outlook versijas atjaunināšana
Kā jūs visi jau zināt, Microsoft pēc Office atbalsta perioda beigām automātiski pārtrauc vecāku Office lietojumprogrammu versiju atbalstu. Mūsu ziņojumos nonāca pie tā, ka problēma, uz kuru nereaģē, galvenokārt rodas vecākās Office versijās. Tas ir tāpēc, ka vecākās versijas nesaņem daudz atjauninājumu un lielākoties ir novecojušas, jo lielākā daļa lietotāju izmanto jaunākas lietojumprogrammas versijas.
Office 2013
Ja jums ir vecāka Office versija (ieskaitot Outlook), ieteicams to vismaz atjaunināt 2013. gads . Office 2013 līdz šim (rakstot šo rakstu) ir visbiežāk izmantotā Office komplekta kopija. Pārliecinieties, vai produkta atslēga ir pie rokas, jo pēc jaunākas versijas lejupielādes datorā jums tiks lūgts to ievadīt. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka faili ir dublēti pieejamā vietā.
7. risinājums: E-pasta kontu dzēšana
E-pasta konti, kurus pievienojat programmā Outlook, automātiski tiek pievienoti datora e-pasta kontu sarakstā. Tad visa krātuve ir sinhrona, ieskaitot visus pielikumus un multivides failus. Ja kāds no e-pasta kontiem rada problēmas vai tajā ir nepilnīgi / bojāti faili, tiks parādīta neatbildēšanas kļūda. Šajā risinājumā mēs virzīsimies uz e-pasta iestatījumiem un dzēst visi ar programmu Outlook saistītie e-pasta konti. Pārliecinieties, ka jums ir akreditācijas dati, jo jums tiks lūgts tos ievadīt vēlāk.
- Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ kontrole ”Dialoglodziņā un nospiediet taustiņu Enter. Atrodoties vadības panelī, meklējiet “ pasts ”Un atveriet lietojumprogrammu, kas atgriežas rezultātos.
Pasta iestatījumi programmā Outlook
- Tagad noklikšķiniet uz E-pasta konti no nākamā loga, kas seko.
E-pasta konti - pasta opcijas
- Tagad zem cilnes E-pasts , atlasiet katrs e-pasta konts pa vienam un noklikšķiniet uz Noņemt . Dariet to visām e-pasta adresēm.
Reģistrēto e-pasta kontu noņemšana
- Tagad noklikšķiniet uz Aizvērt un restartējiet datoru. Tagad vēlreiz palaidiet programmu Outlook un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
8. risinājums: Antivīrusu programmatūras atspējošana
Ir saņemti daudzi ziņojumi, ka pretvīrusu programmatūra, piemēram, Semantic vai Norton, rada atļaujas vai piekļuves problēmas. Šī pretvīrusu programmatūra mēģina aizsargāt jūsu personiskos failus un mapes, pārliecinoties, ka citas programmatūras vai lietotāji tos nemaina, pat ja vecākās lietojumprogrammas (piemēram, Outlook) tajos veic izmaiņas.
Dažos gadījumos tie dod viltus pozitīvu rezultātu un bloķē piekļuvi dokumentam, pat ja jūs tos varat dabiski saglabāt. Antivīrusu programmatūrā ir vairākas funkcijas, piemēram, File Protection in Semantic. McAfee pat izlaida oficiālu dokumentāciju par to un apgalvoja, ka labo to vienā no viņu atjauninājumiem. Tev vajadzētu pamēģināt atjaunināšana pretvīrusu programmatūru un, ja tas nedarbojas, varat apskatīt mūsu rakstu Kā izslēgt antivīrusu .
9. risinājums: pievienojumprogrammu atspējošana
Viens no galvenajiem faktoriem, kuru dēļ Outlook nonāk stāvoklī “nereaģē”, ir tas, ka programmatūrā tiek ielādēti trešo pušu pievienojumprogrammas, kamēr tās pat netiek atbalstītas. Varat pa vienam atspējot visas pievienojumprogrammas un novērst problēmas, kuras no tām varētu izraisīt problēmu. Pēc tam to var neatgriezeniski noņemt.
- Atveriet programmu Outlook un noklikšķiniet uz “ Fails ”Atrodas ekrāna augšējā kreisajā pusē.
- Tagad noklikšķiniet uz cilnes “ Iespējas ”Atrodas navigācijas joslā ekrāna kreisajā pusē.
Outlook opciju atvēršana
- Atlasiet cilni “ Pievienojumprogrammas ”Kreisajā navigācijas rūtī. Visas pievienojumprogrammas tagad tiks norādītas pa labi. Atspējojiet visus trešo pušu pievienojumprogrammas un restartējiet Word pēc tā pareizas izbeigšanas, izmantojot uzdevumu pārvaldnieku.
Pievienojumprogrammas - Outlook opcijas
- Tagad pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta pēc programmas Outlook pilnīgas restartēšanas.
10. risinājums: programmas Outlook pārinstalēšana
Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas, varat turpināt un pilnībā pārinstalēt programmu Outlook. Outlook lietojumprogramma ir saistīta ar citām Office lietojumprogrammām, tāpēc pārinstalēšanas laikā pārliecinieties, vai šīs lietojumprogrammas nevarat izmantot. Pirms turpināt, pārliecinieties, ka jums ir pieejami jūsu Office akreditācijas dati, jo, instalējot jaunu pakotni, jums tiks lūgts tos ievadīt vēlreiz.
- Nospiediet Windows + R, ierakstiet “ appwiz.cpl ”Dialoglodziņā un nospiediet taustiņu Enter.
- Kad esat lietojumprogrammu pārvaldniekā, meklējiet Microsoft Office , ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lietojumprogrammas un atlasiet Atinstalēt .
Outlook atinstalēšana
- Tagad vai nu ievietojiet Office instalācijas kompaktdisku, vai dodieties uz oficiālo Office vietni un lejupielādējiet jaunu kopiju. Pēc instalēšanas pirms Outlook palaišanas restartējiet datoru.
