Atrisināts: kļūda, izgūstot informāciju no servera DF-PPA-10

Ja jums ir kļūda DF-PPA-10, šai rokasgrāmatai vajadzētu būt iespējai palīdzēt atrisināt problēmu. Kļūda, kas bieži tiek pievienota ziņojumam “Kļūda, izgūstot informāciju no servera”, parasti ir saistīta ar norēķinu pārbaudi. Tālāk ir divas metodes, kā atrisināt jebkādas identitātes pārbaudes problēmas, un viena metode, kas darbosies tiem, kas jau ir apstiprinājuši savu identitāti un adresi.

1. metode: pārbaudiet identitāti

Visbiežākais ziņojuma DF-PPA-10 kļūdas ziņojuma iemesls ir konta darbības apturēšana. Šajā gadījumā ziņojums tiek parādīts, jo drošības apsvērumu dēļ jūsu Google Play konta vai Google maka darbība ir īslaicīgi apturēta.

Ir vairāki iemesli, kāpēc tas var notikt, taču tas parasti ir saistīts ar lieliem darījumiem lietotnēs no jūsu mobilā vai planšetdatora. Lai aizsargātu savu drošību, šajā gadījumā jums būs jāpārbauda jūsu identitāte. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pārbaudītu savu identitāti.

Ja atrodaties Lielbritānijā / ASV:

Pierakstieties vietnē google.com/payments

Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz iestatījumu ikonas

Noklikšķiniet uz zilās ‘ pārbaudīt Poga Pārbaudiet identitāti ’Pogu

Ievadiet nepieciešamo personisko informāciju un noklikšķiniet uz Pārbaudīt savu identitāti

Ja atrodaties ārpus Lielbritānijas / ASV (ES):

Apmeklējums support.google.com/payments/contact/bvid

Pievienojiet nepieciešamos juridiskos dokumentus

Pārliecinieties, vai pievienotie dokumenti atbilst jūsu Google kontā norādītajam vārdam un dzimšanas datumam

Noklikšķiniet uz Iesniegt

Šī procesa pabeigšana var ilgt līdz 48 stundām

2. metode: pareiza mājas un norēķinu adrese

Ja DF-PPA-10 kļūda joprojām nav atrisināta, iespējams, būs jālabo mājas un norēķinu adrese. Ja kā maksājuma iespēju izmantojat apdāvinātu priekšapmaksas kredītkarti, jums jāmaina mājas un norēķinu adrese uz adresi, kas tika izsniegta ar karti.

Lai mainītu mājas un norēķinu adresi, rīkojieties šādi:

Pierakstieties google.com/payments

Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz iestatījumu ikonas

Zem adreses noklikšķiniet uz zilās krāsas rediģēt ’Pogu

Pielāgojiet savu adresi norēķinu adresei, kas izmantota maksājuma metodē

Saglabājiet jauno adresi

Pēc tam noklikšķiniet uz ‘ maksājuma metodes Cilnē ekrāna kreisajā pusē

Atrodiet maksājuma veidu, kuru vēlaties rediģēt

Noklikšķiniet uz rediģēt ’Pogu

Noklikšķiniet uz norēķinu adrese Un noklikšķiniet uz Pievienot jaunu adresi

Pievienojiet jaunu adresi un saglabājiet izmaiņas

Ja jūsu maksājuma iespēju nevar rediģēt, noņemiet maksājuma iespēju un atkārtoti pievienojiet to ar pareizo norēķinu adresi

3. metode: noņemiet atjauninājumus no Google Play veikala lietojumprogrammas

Ja neviena no abām iepriekšminētajām metodēm nav sniegusi risinājumu kļūdai DF-PPA-10, varat mēģināt noņemt atjauninājumus no viedtālruņa vai planšetdatora lietotnes Google Play veikals. Dažos gadījumos tas var atrisināt problēmu, bet parasti tikai tad, ja citas metodes nevar izmantot. Lūk, kā noņemt atjauninājumus no Google Play veikala:

Pirmkārt, atspējojiet automātisko atjaunināšanu:

Atveriet Google Play veikala lietotne

Pieskarieties izvēlnes ikonai ekrāna augšējā kreisajā stūrī

Ritiniet uz leju un pieskarieties iestatījumiem

Pieskarieties automātiska lietotņu atjaunināšana Opciju un atlasiet Neatjauniniet lietotnes automātiski '

Tagad atinstalējiet iepriekšējos atjauninājumus

Skartajā ierīcē pieskarieties iestatījumiem

Krāns ' lietotnes '

Meklējiet un atveriet Google Play veikalu

Krāns ' uzglabāšana '

Krāns ' izdzēst datus ' un ' iztīrīt kešatmiņu '

Atgriezieties un pēc tam pieskarieties ‘ spēka apstāšanās '

Atkārtojiet 1. – 6. Darbību ar lietotni “Lejupielādes pārvaldnieks”.

Cerams, ka viena no šīm metodēm var palīdzēt jums vienreiz un uz visiem laikiem atrisināt DF-PPA-10.