PayPal klienta teiktais, ka mirst, bija pretrunā ar pakalpojumu sniegšanas noteikumiem

Pēc tam, kad PayPal lietotāja vīrs Lindsija Durdle bija paziņojusi par viņas aiziešanu, PayPal nosūtīja vēstuli, kurā teica, ka nāve ir nosacījuma pārkāpums.

Durdles kunga pieredze sākās pēc tam, kad viņš nosūtīja Durdles kundzes miršanas apliecību, viņas testamentu un savu personu, kā to pieprasīja PayPal. Vēlāk viņš saņēma viņai adresētu vēstuli, kurā teikts, ka viņa ir parādā viņiem 3 240,72 GBP un ​​ka “Jūs pārkāpjat sava līguma ar PayPal Credit 15.4 (c) nosacījumu, jo esam saņēmuši paziņojumu, ka esat miris ... šis pārkāpums nav iespējams līdzekli. ”

Hovards Durdls

Mr Durdle nosūtīja vēstuli BBC , kas sazinās ar PayPal, lai saņemtu komentāru. PayPal atbildēja, atvainojoties atraitnei, atzīstot, ka vēstule ir nejūtīga un viņi ir apņēmušies saprast, kā vēstule vispār tika nosūtīta.

Lindsijai krūts vēzis tika diagnosticēts aptuveni pirms pusotra gada. Viņa aizgāja mūžībā 31. maijā^sv37 gadu vecumā pēc vēža izplatīšanās plaušās un smadzenēs.

Hovards Durdls

Mr Durdle teica, ka viņš ir daļa no labdarības organizācijas Widowed and Young, un viņš 'no pirmavotiem redzējis, kā šāda vēstule vai kaut kas līdzīgs kādam var pilnībā izsist no sliedēm'.

Mr Durdle bija sazinājies ar BBC, jo viņš vēlējās 'likt citām organizācijām apzināties, cik satraucoši varētu būt automatizētie ziņojumi'.

PayPal kredītā viņi ir norakstījuši konta parādu un par prioritāti izvirzījuši šīs problēmas risināšanu. PayPal teica Durdles kungam, ka vēstule vai nu radās kļūdas, nepareizas vēstules veidnes vai cilvēciskas kļūdas dēļ.

Hovards Durdls

'Mēs atvainojamies Durdles kungam par ciešanām, ko šī vēstule ir izraisījusi,' piebilda PayPal pārstāvis.

'Ja es vispār par to satraukšu, tas ir jāpārliecinās, ka PayPal - vai jebkura cita organizācija, kas varētu darīt šāda veida nejūtīgu lietu - atzīst kaitējumu, ko tie var radīt nesen cietušajiem,' sacīja Durdle kungs. .