Microsoft pēta Surface Pro 7 nejaušas izslēgšanas problēmas. Lūk, kā to novērst

Surface Pro 7

Microsoft Surface līnijai ir ilga vēsture aparatūras problēmas un skaitlis ir pieaug katru mēnesi .

Vairāki lietotāji, kuri iegādājās Surface Pro 7 ierīces, tagad ziņo par dīvainu rīcību ar savu datoru. Saskaņā ar ziņojumiem [ 1 , 2 , 3 ], ierīces patvaļīgi izslēdzas bez iepriekšēja brīdinājuma. Jāatzīmē, ka, lai gan problēma sāka skart lietotājus decembrī un janvārī, taču šī gada februārī ziņojumu skaits ievērojami pieauga.

Surface Pro 7 lietotājs vispirms uzsvēra šo problēmu Microsoft Answers forums 2019. gada 20. decembrī:

“Ja ierīce minūti saglabājas ideāli, tā tieši izslēdzas. Esmu pārbaudījis visus miega un enerģijas iestatījumus, un tas nav jautājums. Es redzu, ka tas bija jautājums arī iepriekšējās versijās. Vai ir kāds labojums? ”

Vēl viens nikns lietotājs ziņots jautājums, kurā ierīce nejauši izslēdzas: “Tagad man ir apnikuši visi šie jautājumi. Sākumā, pirms dažām dienām, es strādāju pie šī klēpjdatora, un tas nejauši izslēdzās. Es to ieslēdzu, bet atkal tas nejauši izslēdzās. 20 minūtēs tas notika trīs reizes. Es kaut ko izmēģināju, un tad tas labi darbojās vienu dienu. Tad šodien atkal tas notiek. Diagnostikas komplekts saka, ka nekas nepareizs. Lūdzu, palīdziet.'

Kļūda pašlaik tiek izmeklēta

Lai gan no Microsoft nav oficiāla apstiprinājuma, atskaites iesakām, ka uzņēmums joprojām izmeklē cēloni, kas izraisīja šo problēmu. Daži lietotāji atrada problēmu, kas viņiem atrisināja problēmu. Kāds pat kopīgoja ekrānuzņēmumu, kurā parādīti ieteiktie iestatījumi:

Surface Pro 7 iestatījumi

Microsoft aģents ieteica lietotājiem izmēģināt virsmas diagnostikas rīkkopa palaišanu. Bet diemžēl rīks neizdevās novērst nejaušas izslēgšanas problēmu. Turklāt nepalīdz arī pilnīga OS atkārtota instalēšana. Daži laimīgie lietotāji, kuri sazinājās ar Microsoft par viņu problemātiskajām ierīcēm, ieguva uzņēmuma nomaiņu.

Risinājums dažiem lietotājiem novērsa problēmu

Surface Pro 7 īpašnieki pagarināja enerģijas taupīšanas iestatījumu ilgumu miega un gaidīšanas režīmā. Tomēr šis risinājums nedarbojās dažiem neveiksmīgiem lietotājiem. Daudzi Surface lietotāji tagad sūdzas, ka viņiem ir apnicis novērst šīs problēmas ar savām nesen iegādātajām ierīcēm.

Tomēr dažas aizstājējierīces ietekmē arī līdzīga izslēgšanas kļūda. Kļūda bija norādīja Autors: Microsoft MVP Barb Bowman, Microsoft Answers forumā. Microsoft aģents nekā apstiprināja, ka ziņojumi pašlaik tiek izskatīti un Surface komanda strādā pie labojuma.

Parasti šādas izmeklēšanas bieži ilgst līdz pat pāris nedēļām, un līdz tam var nākties gaidīt. Lieki piebilst, ka vienīgais risinājums, kas jums šobrīd ir, ir pieteikties uz aizstājēju.