Daži iTunes lietotāji ziņo, ka viņi regulāri redz “Radās nezināma kļūda (0x80092013).” kļūda, mēģinot lejupielādēt vai atskaņot saturu no iTunes bibliotēkas savā Windows datorā.
iTunes veikala kļūda 0x80092013 operētājsistēmā Windows
Novēršot šo problēmu, vispirms pārliecinieties, vai jūsu sistēmas datums un laiks ir pareizs. Tas ir svarīgi, jo iTunes uzliks servera līmeņa pārbaudi un noraidīs savienojumu, ja jūsu gala lietotāja mašīnas laiks ir novecojis.
Bet šī problēma var rasties arī ļoti novecojušas dēļ iTunes versija, kurai vairs nav atļauts izveidot savienojumu ar Apple serveriem. Šajā gadījumā jums būs jāizmanto automātiskās atjaunināšanas funkcija vai jāinstalē> jāpārinstalē manuāli, ja automātiskās atjaunināšanas funkcija ir bojāta.
Tomēr, ja izmantojat pārāk aizsargājošu AV komplektu, iespējams, ka kļūdas kodu 0x80092013 izraisa savienojuma pārtraukums, ko izraisījis ugunsmūris. Šajā gadījumā problēmu var atrisināt, izņēmumu sarakstam pievienojot iTunes (un Safari, ja tas ir instalēts).
Un visbeidzot, vēl viens diezgan izplatīts gadījums, kas izraisīs šo kļūdu, ir vārtejas pakalpojums, piemēram, VPN klients vai starpniekserveris. Ja izmantojat kādu no šiem, atspējojiet tos un pārbaudiet, vai kļūdas kods pazūd.
1. metode: pareiza datuma un laika iestatīšana (ja piemērojams)
Tā kā to ir apstiprinājuši daudzi dažādi ietekmētie lietotāji, kļūdas kods 0x80092013 var parādīties arī pēc neveiksmīgas datuma un laika pārbaudes.
Paturiet prātā, ka iTunes ir obligāta verifikācija, kas salīdzinās savienojošās ierīces (datora) datumu un laiku ar tā servera vērtībām. Ja vērtības ir izslēgtas, tā to uzskatīs par iespējamu drošības ievainojamības risku un noraidīs savienojumu ar iTunes bibliotēku.
Ja pamanāt, ka datums un laiks ir izslēgts, un domājat, ka tas ir 0x80092013 kļūdas cēlonis, jums vajadzētu būt iespējai ātri novērst problēmu, logā Datums un laiks iestatot pareizo laiku un datumu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus:
- Aizveriet iTunes kopā ar visām saistītajām instancēm.
- Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R. Pēc tam ierakstiet ‘Timetable.cpl’ tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu Datums Laiks logs.
Loga Datums un laiks atvēršana
- Kad esat iekšā Datums Laiks logā izmantojiet horizontālo izvēlni augšpusē, lai noklikšķinātu uz Datums Laiks , pēc tam noklikšķiniet uz Mainīt datumu un laiku pogu.
Pareiza datuma un laika iestatīšana
Piezīme: Pie Lietotāja konta kontrole noklikšķiniet uz Jā lai atļautu administratora piekļuvi.
- Kad esat nonācis nākamajā ekrānā, izmantojiet kalendāra moduli, lai iestatītu atbilstošo datumu, pēc tam mainiet laika vērtības atbilstoši laika zona jūsu reģionā. Kad viss ir mainīts uz pareizajām vērtībām, noklikšķiniet uz Labi lai saglabātu izmaiņas.
Laika un datuma mainīšana
- Kad esat veiksmīgi pielāgojis datumu pareizajām vērtībām, vēlreiz palaidiet iTunes un pārbaudiet, vai problēma tagad ir atrisināta.
Piezīme: Ja pēc sistēmas izslēgšanas datums un laiks nemainās, visticamāk, jums ir darīšana ar bojātu CMOS akumulatoru. Šajā gadījumā jums būs jāatver datora korpuss un tas jāaizstāj.
Ja laika un datuma vērtības pielāgojāt pareizajām vērtībām bez panākumiem vai vērtības jau bija pareizas, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
2. metode: atjauniniet vai instalējiet jaunāko iTunes versiju
Kā izrādās, kļūdas kods 0x80092013 ir diezgan izplatīts iTunes versijās, kas vecākas par 10.6.1.7 (īpaši operētājsistēmā Windows 10). Lai gan mums nav izdevies atrast oficiālu atbildi no Apple, daudzi ietekmētie lietotāji ir apstiprinājuši, ka kļūdas kods vienkārši pazuda pēc tam, kad viņi atjaunināja savu iTunes instalāciju uz jaunāko versiju.
Ja jums ir aizdomas, ka izmantojat novecojušu iTunes versiju, atveriet lietojumprogrammu un augšpusē izmantojiet lentes joslu, lai noklikšķinātu uz izvēlnes Palīdzība. Pēc tam no nesen parādītās kontekstizvēlnes noklikšķiniet uz Meklēt atjauninājumus .
Pārbaudiet, vai iTunes nav atjauninājumu
Piezīme: Ja izmantojat iTunes UWP versiju, atveriet savu Microsoft veikalu, noklikšķiniet uz Lejupielādēt pogu (augšējā labajā stūrī) un pēc tam noklikšķiniet uz lejupielādes ikonas, kas saistīta ar iTunes (zem Pieejamie atjauninājumi )
Lejupielādējiet jaunāko iTunes versiju
Bet, ņemot vērā faktu, ka automātiskās atjaunināšanas funkcija operētājsistēmā Windows ir nepietiekami uzticama, jums vēlreiz jāpārbauda, vai jums tiešām ir jaunākā versija un vai jums nav darīšanas ar programmatūras kļūmēm.
Ja atklājat, ka jūsu iTunes versija patiešām ir novecojusi un automātiskās atjaunināšanas funkcija atsakās jaunināt jūs uz jaunāko versiju, tas būs jādara manuāli.
Bet paturiet prātā, ka soļi to izdarīs atšķirīgi atkarībā no izmantotās iTunes versijas - ja jums ir UWP (universālā Windows platforma) versiju, jums tas jādara, izmantojot Iestatījumi un, ja jums ir darbvirsmas versija, tas būs jādara, izmantojot Programmas un faili izvēlne.
Izpildiet norādījumus, kas piemērojami jūsu konkrētajam scenārijam:
A. Pārinstalējiet jaunāko iTunes versiju darbvirsmai
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Nākamajā ekrānā ierakstiet ‘Appwiz.cpl’ un nospiediet Enter lai atvērtu Programmas un iespējas izvēlne.
Ierakstiet appwiz.cpl un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu instalēto programmu sarakstu
- Iekšpusē Programmas un iespējas ekrānā ritiniet uz leju lietojumprogrammu sarakstā, pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz iTunes lietotnes un noklikšķiniet uz Atinstalēt no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
Atinstalējot problemātisko lietojumprogrammu
- Atinstalēšanas ekrānā izpildiet norādījumus, lai pabeigtu atinstalēšanu.
- Kad esat pabeidzis atinstalēšanu, turpiniet un atinstalējiet atlikušās atkarības. Paturiet prātā, ka jums būs jāinstalē arī Apple atbalsta programmatūra, lai noņemtu visus attiecīgos vienumus, kas pārkāpj automātiskās atjaunināšanas funkciju. Tātad turpiniet un noklikšķiniet uz Izdevējs kategoriju un pēc tam sistemātiski atinstalējiet visu, kas ir saistīts ar Apple Inc.
Noklikšķiniet uz kolonnas Publisher, lai pasūtītu lietotnes rezultātus
- Kad būsit atinstalējis visu, ko esat parakstījis Apple Inc. , restartējiet datoru un gaidiet, līdz tiks pabeigta nākamā startēšana.
- Pēc tam apmeklējiet šo iTunes lejupielādes lapu , ritiniet uz leju līdz Meklē citas versijas sadaļā un noklikšķiniet uz Windows pogas, lai lejupielādētu jaunāko darbvirsmas versiju.
Lejupielādē iTunes darbvirsmas versiju
- Kad instalēšana ir pabeigta, atveriet instalācijas izpildāmo failu un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu jaunākās iTunes versijas instalēšanu.
ITunes instalēšana datorā
- Kad redzat UAC (lietotāja konta kontrole) noklikšķiniet uz Jā piešķirt administratīvo piekļuvi.
- Kad instalēšana ir pabeigta, veiciet vēlreiz pēdējo restartēšanu, pēc tam palaidiet iTunes parastajā kārtībā (kad nākamā startēšana ir pabeigta) un pārbaudiet, vai 0x80092013 kļūda ir pabeigta.
B. Pārinstalējiet jaunāko iTunes UWP versiju
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Run lodziņā ierakstiet “ ms-settings: appsfeatures ” un nospiediet Enter lai atvērtu Lietotnes un funkcijas cilne Iestatījumi lietotne.
Piekļuve izvēlnei Lietotnes un funkcijas
- Kad esat veiksmīgi atvēris Lietotnes un funkcijas izvēlnē izmantojiet meklēšanas funkciju (ekrāna augšējā labajā stūrī), lai meklētu ‘ITunes’. un rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz iTunes.
- Pēc tam noklikšķiniet uz Pielāgota opcija no nesen parādītās konteksta izvēlnes, kas saistīta ar iTunes UWP.
Piekļuve iTunes izvēlnei Papildu opcijas
- Kad esat iekšā Pielāgota opcija izvēlni, ritiniet līdz galam Atiestatīt cilni un noklikšķiniet uz Atiestatīt pogu, lai sāktu šo procesu.
- Pēdējā apstiprinājuma logā noklikšķiniet uz Atiestatīt vēlreiz, lai sāktu operāciju.
- Kad darbība ir pabeigta, vēlreiz atveriet iTunes un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atjauninātu uz jaunāko versiju.
- Atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja 0x80092013 un pārbaudiet, vai problēma tagad ir atrisināta.
3. metode: Safari un iTunes pievienošana AV izņēmumu sarakstam (ja piemērojams)
Kā ir apstiprinājuši daudzi lietotāji, jūs varat arī redzēt 0x80092013 kļūdu, kas radusies iejaukšanās dēļ, ko izraisa pašlaik aktīvais ugunsmūra risinājums.
Tas ir diezgan izplatīts AVG bezmaksas versijā, taču tiek apstiprināts, ka tas notiek arī ar iebūvēto Windows ugunsmūri (īpaši operētājsistēmā Windows 7). Ja tas ir piemērots jūsu pašreizējai situācijai un jūs izmantojat Windows ugunsmūri, jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, iekļaujot baltajā sarakstā gan galveno iTunes izpildāmo failu, gan Safari atbalsta sistēmu.
Piezīme: Ja izmantojat citu trešās puses komplektu, ugunsmūra iestatījumu izvēlnē tiešsaistē meklējiet konkrētas darbības, lai iekļautu Safari un iTunes baltajā sarakstā.
Ja izmantojat Windows ugunsmūri, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Run lodziņa iekšpusē ierakstiet kontrolēt ugunsmūri.cpl ’ tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu klasisko Windows saskarni Windows ugunsmūris.
Piekļuve Windows Defender ugunsmūrim
- Windows FIrewall izvēlnes iekšpusē noklikšķiniet uz kreisās puses izvēlnes Atļaut lietotni vai funkciju, izmantojot Windows Defender ugunsmūri.
Lietotnes vai funkcijas atļaušana, izmantojot Windows Defender
- Kad esat atvēris atļauto lietotņu izvēlni, vispirms noklikšķiniet uz Mainīt pogu un noklikšķiniet Jā pie Lietotāja konta kontrole uzvedne piešķirt administratora piekļuvi.
Windows ugunsmūra atļauto vienumu iestatījumu mainīšana
- Pēc tam ritiniet lejup pa vienumu sarakstu un identificējiet iTunes un Safari (ja esat instalējis visu atbalsta programmatūru). Kad jūs to redzat, atzīmējiet abus ar tiem saistītos lodziņus Privāts un Publisks pirms noklikšķināt Labi lai saglabātu izmaiņas.
Piezīme: Ja šajā sarakstā iTunes nav redzams, noklikšķiniet uz Atļaut citu lietotni un manuāli pievienojiet ierakstu.
Atļaut citu lietotni Windows ugunsmūrī
- Kad iTunes ir iekļauts baltajā sarakstā, vēlreiz palaidiet lietotni un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.
Ja jūs joprojām redzat 0x80092013 mēģinot atskaņot vai lejupielādēt saturu, pārejiet uz nākamo labojumu zemāk.
4. metode: Starpniekservera vai VPN atspējošana
Kā izrādās, iTunes utilīta nedarbojas jauki ar vārtejas pakalpojumiem, kas atvieglo anonīmu tīmekļa pārlūkošanu un satura ierobežojumu apiešanu. Tas ir saprotams, jo iTunes bibliotēka ir atšķirīga atkarībā no reģiona, no kura tai piekļūstat.
Tomēr spēja noteikt un noraidīt VPN un starpniekservera savienojumus ir pārāka par iTunes. Kad mēs to rakstām, Itunes ir tikai nedaudz VPN klientu, kuri var netikt atklāti (un šis saraksts kļūst mazāks).
Tātad viens potenciālais vaininieks, kas patiesībā varētu būt 0x80092013 kļūda ir aktīvs starpniekserveris vai VPN klients, kas tiek izvietots sistēmas vai tīkla līmenī. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, atspējojot starpniekserveri vai atinstalējot VPN klientu, kas pašlaik darbojas kā vārteja.
Atkarībā no izmantotā vārtejas pakalpojuma veida sekojiet instrukcijām A vai B, lai saņemtu norādījumus par VPN vai starpniekservera atspējošanu:
A. Kā atinstalēt VPN klientu
- Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘Appwiz.cpl’ un nospiediet Enter lai atvērtu Programmas un iespējas izvēlne.
Ierakstiet appwiz.cpl un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu instalēto programmu sarakstu
- Kad esat iekšā Programmas un iespējas ekrānā ritiniet uz leju pa instalēto lietojumprogrammu sarakstu un atrodiet trešās puses VPN klientu, kuru pašlaik izmantojat.
- Kad jums izdodas to atrast, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt no nesen parādītās kontekstizvēlnes, lai sāktu atinstalēšanas procesu.
VPN rīka atinstalēšana
- Atinstalēšanas ekrānā izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu darbību, un pēc tam restartējiet datoru.
B. Kā atspējot starpniekserveri
- Atveriet a Palaist dialoglodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Pēc tam ierakstiet ‘ ms-settings: tīkla starpniekserveris ’ un nospiediet Enter lai atvērtu Starpniekserveris cilne dzimtā Iestatījumi lietotne.
Palaist dialoglodziņu: ms-settings: network-proxy
- Kad atrodaties cilnē Starpniekserveris, ritiniet līdz lejai līdz nosauktajai sadaļai Manuāla starpniekservera iestatīšana sadaļā, pēc tam noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas, kas saistīta ar Izmantojiet starpniekserveri.
- Kad starpniekserveris ir atspējots, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
Kad esat veiksmīgi pārvaldījis sava starpniekservera / VPN klienta atspējošanu vai atinstalēšanu, vēlreiz atveriet iTunes un atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja kļūdu 0x80092013, lai redzētu, vai problēma ir novērsta.
Tagi itunes Lasītas 8 minūtes
