Surface Pro 4
Ja esat Surface Pro 4 īpašnieks, jums jāapzinās ar to saistītās problēmas. Kopš ierīces sākotnējās izlaišanas 2015. gadā Microsoft pastāvīgi cenšas atlīdzināt saviem klientiem zaudējumus.
Liels skaits lietotāju ir nikns pāri Surface Pro 4 aparatūras kļūmes problēmas. Papildus tam neparedzamā ierīces nomaiņas politika galu galā izlēja uguni.
Tiem, kas nezina, Surface Pro 4 ierīces ietekmē daudzas problēmas. Microsoft jau ir atzinusi mirgojošs jautājums . Redmondas gigants paziņoja par bezmaksas atjaunošanu ierīcēm, kas atgrieztas trīs gadu laikā.
Tomēr acīmredzamu iemeslu dēļ aizstāšanas politika acīmredzami neizdevās pārsteigt Surface Pro 7 lietotājus. Tie, kas pieprasīja kompensāciju, sūdzējās, ka vai nu aizstājējs nāk ar līdzīgu problēmu, vai arī to ietekmē tipa seguma problēmas .
Vissliktākais jaunajās ierīcēs ir tas, ka visas šīs problēmas sāka parādīties tikai dažas stundas pēc nomainīto Surface Pro 4 ierīču izmantošanas. Tas skaidri norāda, ka problēma neaprobežojas tikai ar ierobežotu produktu komplektu. Šķiet, ka kvalitātes problēmas ietekmē visu virsmas līniju.
Nav grūti noticēt, ka daži Surface Pro 4 lietotāji pamanīja līdzīgas problēmas pēc vairākkārtējas nomaiņas. Šķiet, ka kvalitātes problēmas ir visaptverošas, taču Microsoft ir nolēmusi šajā jautājumā palikt nepietiekama.
Virsmas Pro 4 ierīces, kuras ietekmē akumulatora izspiešanās problēmas
Dažu pēdējo mēnešu laikā daudzi lietotāji ziņoja, ka a akumulatora izliekums galu galā Surface Pro 4 ierīcēs izraisīja paceltu ekrānu. Tādā gadījumā visām ietekmētajām ierīcēm jābūt automātiski piemērotām bezmaksas nomaiņai.
Kā ātru atgādinājumu, ja Microsoft atsakās piedāvāt bezmaksas atjaunošanas nomaiņu, jums var būt nepieciešams maksāt apmēram 599 USD kā ārpus garantijas nomaiņas izmaksām. Lieki piebilst, ka īsti nevar paredzēt piedāvāto Surface Pro modeli.
Ir vērts atzīmēt, ka akumulatora izliekuma problēmas [ 1 , 2 ] katrā gadījumā atšķiras. Katrs lietotājs ziņoja par pilnīgi atšķirīgu pieredzi Microsoft kopienas forumā. Microsoft MVP Barb Bow Bowman mēģināja novērst klienta nenoteiktību un lūdza detalizēts skaidrojums par Surface Pro 4 apmaiņas politika.
Microsoft nekavējoties neatbildēja uz precizējuma pieprasījumiem. Oficiāls apstiprinājums nav pieejams pat pēc 3 nedēļām. Šķiet, ka Microsoft izvairās no situācijas, kad visiem ir jādokumentē Surface Pro 4 aizstāšanas politika.
Tomēr foruma ziņojumi apstiprināja, ka cilvēkiem bija jāmaksā par apmaiņu vai bezmaksas nomaiņa izrādījās problemātiska. Iespējams, tas ir viens no iemesliem, kāpēc Microsoft nevēlas atbildēt uz šādiem jautājumiem. Pēc Microsoft domām, uzņēmums katru gadījumu vērtē atsevišķi.
Microsoft nevar ignorēt faktu, ka ar Microsoft Surface Pro 4 saistīto problēmu skaits katru dienu pieaug. Uzņēmumam nopietni jāapsver apmaiņas politikas publicēšana, lai atgūtu Surface fanu uzticību.
Tagi Microsoft logi 10
