Daži Uplay lietotāji ziņo, ka Google Authenticator katru reizi viņiem piešķir nepareizus kodus, tāpēc viņi nevar pieteikties pakalpojumā un spēlēt iecienītās spēles. Citi mēģināja atrisināt problēmu, sinhronizējot lietotni Google Authenticator ar UPlay, taču šī procedūra arī prasa viņiem izmantot divpakāpju autentifikācijas metodi.
Google autentifikators nedarbojas ar Uplay
Kas izraisa Google Play autentifikatora Uplay nedarbošanos?
Mēs izpētījām šo konkrēto problēmu, aplūkojot dažādus lietotāju pārskatus un remonta stratēģijas, kuras parasti izmanto šīs problēmas novēršanai. Kā izrādās, ir vairāki potenciālie vainīgie, kas, kā zināms, izraisa šo konkrēto problēmu:
- Autentifikatora kods tiek ievadīts ar atstarpēm - Pat ja ģenerētais kods tiek parādīts ar vienu atstarpi pēc pirmajiem trim burtiem Google Authenticator lietotnē, uPlay noraidīs kodu, ja tajā būs atstarpes. Ja iepriekš kopējāt un ielīmējāt kodu, problēmu varēsiet novērst, izdzēšot atstarpi starp pirmajiem un pēdējiem 3 burtiem.
- Kodu laika korekcija nav sinhronizēta - Viens populārs vaininieks, kas var likt uPlay noraidīt Google Authenticator ģenerētos kodus, ir laika korekcija. Parasti, ja lietotājs pārvietojas starp vairākām laika joslām, laika korekcija Google autentifikācijas lietotnē var nebūt sinhronizēta. Ja šis scenārijs ir piemērojams, problēmu varat atrisināt, sinhronizējot koda laika korekciju, izmantojot Google autentifikācijas iestatījumus.
- Datums un laiks mobilajā ierīcē nav pareizs - Ir zināms, ka Google autentifikators ģenerē kļūdainus kodus gadījumos, kad laiks un datums un laika josla ir nepareiza attiecībā pret reģionu. Vairākiem lietotājiem, kas sastopas ar šo problēmu, ir izdevies atrisināt problēmu, iestatot pareizās vērtības un restartējot ierīci.
- UPlay iekšējā kļūme - Sākotnēji divu faktoru ieviešana uPlay bija ļoti buggy, un tas zināmā mērā joprojām ir. Daudzos gadījumos, kad pēc visizplatītāko labojumu veikšanas lietotāji joprojām nevarēja piekļūt savam kontam, vienīgais labojums bija atbalsta biļetes atvēršana pie Ubisoft galda. Labā ziņa ir tā, ka viņu palīdzības aģenti ir ātri, un ir zināms, ka viņi šo problēmu atrisina ļoti ātri.
Ja jūs pašlaik cenšaties atrisināt to pašu problēmu, šajā rakstā tiks sniegtas vairākas iespējamās remonta stratēģijas. Zemāk atradīsit metožu kolekciju, ko citi lietotāji pēc līdzīga scenārija ir veiksmīgi izmantojuši, lai pārvarētu šo konkrēto problēmu. Visu turpmāk aprakstīto metožu darbību apstiprina vismaz viens lietotājs.
Tā kā zemāk aprakstītās metodes ir sakārtotas pēc grūtības un efektivitātes, iesakām tās ievērot to pasniegšanas secībā. Vienam no viņiem galu galā būtu jāatrisina problēma neatkarīgi no vainīgā, kas to izraisa.
1. metode: ierakstiet Google autentifikatora kodu bez atstarpēm
Paturiet prātā, ka, lai gan Google Authenticator ģenerētajā kodā parasti ir 3 numuri, atstarpe un pēc tam vēl 3 numuri, jums ir jāignorē atstarpe, jo tā ir paredzēta tikai skaidrības nodrošināšanai. Vairāki ietekmētie lietotāji, ar kuriem saskaramies ar šo problēmu, ir ziņojuši, ka problēma vairs neradās, kad viņi ierakstīja Google Authenticator kodu bez atstarpēm.
Vietu noņemšana
Lielākā daļa lietojumprogrammu apstiprinās kodu, kurā ir atstarpes, ja tas ir pareizs, taču uPlay ir izņēmums. Ja iepriekš rakstījāt kodus ar atstarpi (vai arī tikai kopējāt un ielīmējāt to), mēģiniet noņemt atstarpi un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo metodi tālāk.
2. metode: laika korekcijas sinhronizēšana kodiem
Līdz šim vispopulārākā šīs problēmas novēršanas metode ir lietotnes Google Authenticator un Sinhronizēšana Laika korekcija kodiem . Lielākā daļa lietotāju, kuri iepriekš saskārās ar pieteikšanās problēmām ar Google Authenticator, ziņoja, ka problēma ir atrisināta pēc šo darbību veikšanas.
Šeit ir īss ceļvedis par laika korekcijas sinhronizēšanu kodiem pakalpojumā Google Authenticator:
Piezīme : Laika korekcijas darbības lietotnē Google Authenticator ir vienādas neatkarīgi no tā, vai izmantojat Android vai iOS.
- Mobilajā ierīcē atveriet lietotni Google Authenticator.
- Lietotnē Google autentifikators ekrāna augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz darbības pogas (trīs punktu ikona) un pieskarieties Iestatījumi no izvēlnes.
Piekļuve izvēlnei Iestatījumi
- Iekšpusē Iestatījumi ekrānā pieskarieties Laika korekcija kodiem .
Piekļuve funkcijai Laika korekcija kodam
- Kad esat nokļuvis iekšā Laika korekcija kodiem cilni, pieskarieties Sinhronizēt tūlīt un gaidiet, kamēr process būs pabeigts.
Laika korekcijas funkcijas sinhronizēšana pakalpojumā Google autentifikators
- Mēģiniet vēlreiz pabeigt divu faktoru autentifikācijas procesu un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
Ja jūs joprojām nevarat spēlēt savas spēles vietnē Uplay, jo Google Authenticator kodi ir nepareizi, pārejiet uz nākamo tālāk norādīto metodi.
3. metode: pareizā laika un datuma iestatīšana mobilajā ierīcē
Citi ietekmētie lietotāji ir ziņojuši, ka problēma viņiem tika atrisināta pēc tam, kad mobilās ierīces laiks un datums bija pielāgots pareizajām vērtībām (attiecībā pret reģionu) un restartēta ierīce. Pēc tam Google Divu faktoru autentifikācijas ģenerētie kodi darbojās nevainojami, un viņi varēja spēlēt savas iecienītās spēles.
Šeit ir īss ceļvedis par pareiza laika iestatīšanu Android ierīcēs:
- Sākuma ekrānā pieskarieties Iestatījumi lietotne.
- Kad esat iekšā Iestatījumi lietotni, ritiniet uz leju līdz Sistēma opciju un pieskarieties tai.
Piekļuve cilnei Sistēmas iestatījumi
- Kad esat iekšā Sistēma pieskarieties Datums Laiks .
Piekļuve datuma un laika iestatījumiem
- No Datums Laiks izvēlnē pārliecinieties, vai pārslēgšanās ir saistīta ar Automātisks datums un laiks un Automātiska laika josla ir iespējoti.
Laika un laika joslas automātiska pielāgošana
- Kad tas būs izdarīts, restartējiet ierīci un nākamajā ierīces startēšanas laikā pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
Piezīme: Ja izmantojat iOS, jums jādodas uz Iestatījumi> Vispārīgi> Datums un laiks un iestatiet to uz Automātiski. Tad dodieties uz Iestatījumi> Konfidencialitāte> Atrašanās vietas pakalpojumi un iestatiet to uz Vienmēr izmantojiet lietotni Google Authenticator .
Ja Google autentifikatora ģenerētie kodi joprojām ir nepareizi, pārejiet uz nākamo tālāk norādīto metodi.
4. metode: Atbalsta biļetes atvēršana
Ja iepriekš minētās metodes neļāva jums atrisināt problēmu un jūs joprojām nevarat pārvarēt 2 faktoru verifikācijas metodi, visticamāk, jums būs jāsaņem palīdzība, lai novērstu šo problēmu un turpinātu spēlēt iecienītās spēles .
Vairāki lietotāji, kuri saskārās ar vienu un to pašu problēmu, ir ziņojuši, ka viņi beidzot ir saņēmuši risinājumu par šo jautājumu, apmeklējot Ubi atbalsta dienestu un atverot atbalsta lietu šajā jautājumā. To var izdarīt, apmeklējot šo saiti ( šeit ).
Atbalsta lietas atvēršana uz Ubi atbalsta galda
Lielākā daļa lietotāju, kuri ir atrisinājuši problēmu, izvēloties šo maršrutu, ziņoja, ka viņu biļete tika atrisināta mazāk nekā 48 stundu laikā.
3 minūtes lasīts
