TeamViewer ir tālvadības darbvirsmas koplietošanas programmatūra, ar kuras palīdzību jūs vienlaikus varat pārsūtīt failus un sarunāties ar lietotāju. Lai gan Windows pēc noklusējuma ir līdzīga programmatūra, lai izveidotu savienojumu ar citiem galddatoriem, daudzi lietotāji joprojām izvēlas TeamViewer tā funkciju un vienkāršības dēļ. Viens no jautājumiem, ar ko saskaras lietotāji, ir Neizdevās sarunas par protokolu kļūdas ziņojums. Šis kļūdas ziņojums tiek parādīts, mēģinot izveidot savienojumu ar attālo darbvirsmu. Tas bieži notiek, ja kaut kas jūsu sistēmā pārtrauc savienojumu, piemēram, pretvīrusu vai Windows ugunsmūri.
TeamViewer
Kad savienojumu pārtrauc fona process, TeamViewer nespēj veiksmīgi izveidot savienojumu ar mērķa lietotāju, tāpēc tas izmet kļūdas ziņojumu. Tomēr šajā rakstā mēs jums parādīsim, kā atrisināt problēmu.
Kas izraisa TeamViewer protokola sarunu neizdevās kļūdas ziņojumu?
Tā kā, mēģinot izveidot savienojumu ar citu TeamViewer lietotāju, tiek parādīts kļūdas ziņojums, tas var notikt šādu iemeslu dēļ:
- Windows ugunsmūris: Dažos gadījumos Windows ugunsmūris, iespējams, bloķē TeamViewer nosūtīto ienākošo vai izejošo pieprasījumu, kuru dēļ jūs nevarat izveidot savienojumu ar attālo darbvirsmu, bet drīzāk saņemat kļūdas ziņojumu.
- Trešās puses antivīruss: Pastāv arī iespējas, ka antivīruss, iespējams, pārtrauc TeamViewer savienojuma procesu, kura dēļ tiek parādīts kļūdas ziņojums.
- Ļaunprātīga programmatūra sistēmā: Daži lietotāji ziņoja, ka problēma viņiem radās viņu inficētā datora dēļ. Viņiem bija jāpalaiž pretvīrusu programmatūra, lai iznīcinātu visu ļaunprātīgo programmatūru.
- Atšķirīga TeamViewer versija: Kļūdas ziņojums var parādīties arī tad, ja izmantojat citu TeamViewer versiju, salīdzinot ar attālo darbvirsmu. Šādā gadījumā pārliecinieties, ka TeamViewer ir atjaunināts abās sistēmās.
Tagad, kad esat informēts par iespējamiem kļūdas ziņojuma cēloņiem, ļaujiet mums meklēt risinājumus un sakārtot jūsu problēmu. Mēs iesakām izskatīt visus risinājumus, jo tie ir atkarīgi no scenārija.
1. risinājums: atspējojiet Windows ugunsmūri
Kā jau minējām, problēmu var izraisīt Windows ugunsmūra funkcionalitāte. Šādā gadījumā jums būs īslaicīgi jāatspējo Windows ugunsmūris, lai redzētu, vai savienojums ir veiksmīgs. Lūk, kā to izdarīt:
- Nospiediet Windows atslēga lai atvērtu izvēlni Sākt.
- Atveriet Vadības panelis un pēc tam pārejiet uz Sistēma un drošība> Windows Defender ugunsmūris .
- Kreisajā pusē noklikšķiniet uz ‘ Ieslēdziet vai izslēdziet Windows Defender ugunsmūri '.
- Tur atzīmējiet “ Izslēdziet Windows Defender ugunsmūri Gan privātā, gan publiskā tīkla iestatījumos.
Windows ugunsmūra izslēgšana
- Klikšķis labi un pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu.
2. risinājums: atspējojiet trešo pušu antivīrusu
Mūsdienu antivīrusu programmatūrai tagad ir funkcijas, kas palīdz aizsargāt aktivitātes internetā un novērš visas skeptiskās lietas. Tomēr dažos gadījumos šīs funkcijas mēdz būt arī traucējošas, jo tās bloķē kaut ko tādu, kas viņiem nav paredzēts. Tāpēc atspējojiet izmantoto trešās puses antivīrusu programmatūru un pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu, izmantojot TeamViewer. Ja tas darbojas, tas nozīmē, ka vainīgs ir jūsu antivīruss. Šādā gadījumā jūs varat izdarīt izņēmumu savā antivīrusu programmatūrā, un jums vajadzētu iet.
Trešās puses antivīrusu atspējošana
3. risinājums: skenējiet datoru
Ja jūsu sistēma ir inficēta ar vīrusiem un ļaunprātīgu programmatūru, jūs nevarēsiet izveidot savienojumu. Šādā gadījumā jums būs jāinstalē pretvīrusu programmatūra un rūpīgi jāpārbauda dators, lai tas varētu attīrīt jūsu sistēmu. Varat arī palaist Windows Defender, lai meklētu ļaunprātīgu programmatūru. Lūk, kā to izdarīt sistēmā Windows 10:
- Nospiediet Windows taustiņš + I lai atvērtu Iestatījumi logs.
- Iet uz Atjaunināšana un drošība un pēc tam pārslēdzieties uz Windows drošība cilni.
- Tur noklikšķiniet uz Aizsardzība pret vīrusiem un draudiem .
Vīrusu un draudu aizsardzība
- Tiks parādīts jauns logs. Zem Ātra skenēšana , klikšķis Skenēšanas opcijas .
- Atlasiet Pilnā skenēšana un pēc tam noklikšķiniet Skenēt tagad .
- Pagaidiet, līdz tas būs pabeigts.
4. risinājums: atjauniniet TeamViewer
Visbeidzot, ja iepriekš minētie risinājumi jums neder, tad starp jūsu un mērķa sistēmu var būt versiju konflikts. Tāpēc pārliecinieties, vai programmatūrā darbojas jaunākā versija un vai instalēšanai nav nepieciešami atjauninājumi.
2 minūtes lasīts
