Avāriju izraisīja plaši Alexa saņemtie pieprasījumi
1 minūte lasīta
Alexa Echo ierīce
Alexa ir bijusi daudzu Amazon skaļruņu lietotāju centrā. Izskatās, ka virtuālais asistents šajos Ziemassvētkos vēlējās brīvdienu. Saskaņā ar ziņojumiem, Amazon Alexa Ziemassvētku dienā cieta no darba, jo cilvēkiem neizdevās izveidot savienojumu ar viņu ierīcēm. Smagie pārtraukumi parādījās Eiropā ar ierīcēm ar periodiskiem savienojumiem. Pārrāvums notika arī visā Lielbritānijā.
Amazon Help twitter konts apstiprināja ziņas, ka Echo ierīcēm Eiropā bija jāsaskaras ar periodiskiem savienojumiem. Uzņēmums paziņoja, ka problēma pastāv gandrīz divas stundas. Vēlāk problēma tika novērsta, un Alexa sāka darboties, lai atsāktu savu darbību. Cilvēki apmeklēja čivināt, lai reģistrētu savas problēmas saistībā ar šo problēmu.
Alexa nolaižas
Svētku sezonas dēļ Alexa bija pārslogota ar pieprasījumiem. Kā dāvanu Ziemassvētkos daudzi cilvēki ieguva Alexa vai Amazon Echo Dot 2 bezvadu skaļruņus. Kad cilvēki saņēma jaunus viedos skaļruņus, tie nekavējoties sāka tos pieslēgt. Jo vairāk lietotāju pievienoja, jo vairāk Alexa saņēma pieprasījumus.
Rezultātā balss palīgs nespēja vienlaikus tikt galā ar tūkstošiem pieprasījumu un avarēja. Kad Alexa tika lūgta veikt jebkuru uzdevumu, viņa atbildēja, ka viņai ir grūti saprast. Balss palīgs arī lūdza lietotājus vēlāk mēģināt vēlreiz ar saviem pieprasījumiem. Pēc tam uzņēmuma klientu apkalpošana tika pārpludināta ar sūdzībām par palīga sabrukumu.
Vēlāk tika apstiprināts, ka pakalpojuma problēma ir novērsta un klienti tagad var sazināties ar Alexa normāli. E-komercijas gigants neatklāja katastrofas patieso iemeslu. Tiek uzskatīts, ka avāriju izraisīja serveru saņemtie apjomīgie pieprasījumi. Avārija notika tikai Eiropā ar Amazon ierīcēm, kas pareizi darbojās ar Alexa ASV bez klientu sūdzībām.
