Labojums: VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna vārda izšķiršanas dēļ



Izmēģiniet Mūsu Instrumentu Problēmu Novēršanai

Kļūda ' VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna vārda atrisināšanas dēļ notiek, izmantojot Cisco AnyConnect Secure Mobility Client, lai attālināti izveidotu savienojumu ar citu iekārtu.



  VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna vārda atrisināšanas dēļ

VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna vārda atrisināšanas dēļ



DNS problēma ir iespējamais šīs problēmas cēlonis, problēma ar failu anyconnect.xml vai daži sistēmas faila bojājumi.



Tālāk ir sniegts to problēmu novēršanas darbību saraksts, kuras varat mēģināt novērst.

1. Mainiet DNS iestatījumus

Šī kļūda rodas biežāk, ja tiek izmantots pielāgots publiskais DNS (piemēram, Cloudflare, Google Public DNS vai Open DNS). Iebūvētais VPN komponents, ko izmanto Cisco AnyConnect ir ļoti specifisks un, kā zināms, izraisa nesaderības kļūdas ar lielāko daļu publisko DNS adrešu.

Lai nodrošinātu, ka DNS konflikts neizraisa šādu kļūdu. Lai iegūtu detalizētus norādījumus par to, kā to izdarīt, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.



  1. Nospiediet pogu Win + R atslēgas kopā, lai atvērtu a Skrien dialoglodziņš.
  2. Tips “ncpa.cpl” un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai atvērtu logu Tīkla savienojumi.
      Atveriet izvēlni Tīkla savienojums

    Atveriet izvēlni Tīkla savienojums

  3. Pie Lietotāja konta kontrole (UAC), klikšķis lai piešķirtu administratora piekļuvi.
  4. Kad esat iekšā Tīkla savienojumi izvēlnē ar peles labo pogu noklikšķiniet uz sava aktīvā tīkla un pēc tam noklikšķiniet uz Īpašības no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
      Piekļūstiet tīkla savienojuma ekrānam Rekvizīti

    Piekļūstiet tīkla savienojuma ekrānam Rekvizīti

  5. Iekšpusē Īpašības aktīvā tīkla izvēlnē noklikšķiniet uz Tīklošana cilni, pēc tam ritiniet uz leju līdz 'Šis savienojums izmanto šādus vienumus:' atlasiet Interneta protokola 4. versija (TCP/IPv4) un noklikšķiniet uz Īpašības.
      Piekļūstiet IPV4 rekvizītu ekrānam

    Piekļūstiet IPV4 rekvizītu ekrānam

  6. No Internets Protokola versija 4 (TCP/IPv4) Īpašības ekrānam, piekļūstiet Ģenerālis cilni un pārliecinieties, vai Automātiski iegūstiet DNS servera adresi slēdzis ir iespējots un noklikšķiniet uz Labi lai saglabātu izmaiņas.
      Pārkonfigurējiet IPV4, lai automātiski iegūtu DNS serveri

    Pārkonfigurējiet IPV4, lai automātiski iegūtu DNS serveri

  7. Restartējiet datoru, lai izmaiņas stātos spēkā.

2. Labojiet failu anyconnect.xml

Tālāk norādītā kļūda radīsies arī tad, ja AnyConnect XML profili ir bojāti.

Ja zināt tīklu izveidi, varat piekļūt XML failam un meklēt neatbilstības parādītajos ceļos.

Jūs varat efektīvi atiestatīt AnyConnect XML profilus, atkārtoti instalējot lietojumprogrammu AnyConnect.

Veiciet darbības, lai labotu anyconnect.xml:

  1. Nospiediet Windows taustiņš + R atvērt a Skrien dialoglodziņš.
  2. Tagad ierakstiet “appwiz.cpl” tekstlodziņā, pēc tam nospiediet Ctrl + Shift + Enter atvērt a Skrien dialoglodziņš.
      Atveriet izvēlni Programmas un līdzekļi

    Atveriet izvēlni Programmas un līdzekļi

  3. Pie Lietotāja konta kontrole (UAC), klikšķis lai piešķirtu administratora piekļuvi.
  4. Kad esat iekšā Programmas un iespējas izvēlnē, ritiniet uz leju programmu sarakstā un atrodiet AnyConnect uzstādīšana.
  5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz AnyConnect instalēšana un noklikšķiniet uz Atinstalēt no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
      Atinstalējiet lietojumprogrammu AnyConnect

    Atinstalējiet lietojumprogrammu AnyConnect

  6. Kad tiek parādīts atinstalēšanas ekrāns, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu atinstalēšanu, pēc tam restartējiet datoru, lai noņemtu visus atlikušos failus, kas palikuši pēc instalēšanas.
  7. Nākamajā startēšanas reizē dodieties uz oficiālo AnyConnect Security Mobility Client lejupielādes lapa un lejupielādējiet jaunāko izpildāmo failu no Lejupielādes > Lejupielādes opcijas .
      Lejupielādējiet jaunāko AnyConnect versiju

    Lejupielādējiet jaunāko AnyConnect versiju

    Piezīme: Lai lejupielādētu programmatūru, jums ir jāpiesakās ar savu Cisco kontu.

  8. No nākamās saites noteikti lejupielādējiet failu pakotni, kas ir saderīga ar jūsu OS.
  9. Kad lejupielāde ir pabeigta, atveriet izpildāmo failu ar administratora piekļuvi un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, līdz AnyConnect Secure Mobility Client tiek atkārtoti instalēts.
  10. Mēģiniet attāli izveidot savienojumu ar ierīci, izmantojot nesen instalēto programmatūru, un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo metodi.

3. Izveidojiet savienojumu ar citu reģionu (ar dažādiem VPN HE)

Ja esat nonācis tik tālu bez dzīvotspējīgas izšķirtspējas, vēl viena lieta, ko varat darīt, lai izvairītos no šādas kļūdas, ir izveidot savienojumu ar citu reģionu ar citu VPN HE kopu.

Piezīme: Šī metode novērsīs problēmu, ja fails anyconnect.xml tiks bojāts un iepriekš minētā metode jūsu gadījumā nedarbojas.

Veicot šo darbību, tiks lejupielādēts jauns fails, kas ļaus jums izveidot savienojumu ar oriģinālajiem HE.

  Izveidojiet savienojumu ar citu reģionu

Izveidojiet savienojumu ar citu reģionu

Ja esat AnyConnect administrators un varat izveidot savienojumu ar citu HE kopu, tiek ģenerēts jaunais fails.

Pēc tam izveidojiet savienojumu ar sākotnējiem HE un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta. Ja joprojām redzat ziņojumu “VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna nosaukuma atrisināšanas dēļ” vai jums nav nepieciešamo atļauju, lai pabeigtu darbību, izmēģiniet nākamo tālāk norādīto metodi.

4. Atspējojiet vai atinstalējiet trešās puses ugunsmūri

Ja esat tik tālu nonācis bez risinājuma un izmantojat trešās puses antivīrusu, jums tas ir jāizpēta, lai noskaidrotu, vai tas nav iemesls tam, ka Cisco AnyConnect programmatūra pārtrauc savienojumu.

Kļūdu “VPN savienojums neizdevās neveiksmīgas domēna vārda izšķiršanas dēļ”, iespējams, izraisīja virkne pārmērīgi aizsargājošu komplektu, kas pārtrauc savienojumu ar VPN serveri, jo uzskatīja, ka tas ir drauds.

Piezīme: Norton un Comodo Antivirus, abi AV komplekti bieži rada šo problēmu.

Vispirms mēģiniet izslēgt trešās puses komplektu, lai noskaidrotu, vai tā ir problēma. Lielākā daļa trešo pušu drošības komplektu ļaus to izdarīt tieši no teknes joslas ikonas.

  Atspējojiet trešās puses ugunsmūri

Atspējojiet trešās puses ugunsmūri

Pēc ugunsmūra izslēgšanas restartējiet datoru un vēlreiz atveriet Cisco AnyConnect, lai redzētu, vai problēma ir novērsta.

Svarīgs: Pat ja dažiem ugunsmūriem izslēgsit reāllaika aizsardzību, tīklam raksturīgie noteikumi joprojām būs spēkā. Tātad, ja iepriekš iestatījāt ugunsmūri, lai apturētu noteikta veida saziņu ar ārējiem serveriem, šī loma, visticamāk, paliks nemainīga arī pēc ugunsmūra aizsardzības izslēgšanas.

Ja tas tā ir, veiciet tālāk norādītās darbības, lai noņemtu trešās puses ugunsmūri un pārbaudītu, vai kļūda pazūd.

Kas jums jādara, ir:

  1. Nospiediet pogu Windows taustiņš + R lai atvērtu Skrien kaste, tips “appwiz.cpl” un pēc tam nospiediet Ievadiet. Tiks atvērta izvēlne Programmas un faili .
      Atveriet izvēlni Programmas un līdzekļi

    Atveriet izvēlni Programmas un līdzekļi

  2. Izmantojiet Programmas un Faili izvēlnē, lai pārlūkotu instalēto programmu sarakstu, līdz atrodat trešās puses ugunsmūra rīku, no kura vēlaties atbrīvoties.
  3. Lai pabeigtu atinstalēšanu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atrastās trešās puses pretvīrusu programmas un izvēlieties “Atinstalēt” no jaunās uznirstošās izvēlnes.
  Antivīrusa atinstalēšana

Antivīrusa/ugunsmūra atinstalēšana

4. Tagad jums ir jāizpilda norādījumi par programmas noņemšanu un datora restartēšanu, lai noskaidrotu, vai problēma joprojām pastāv.

Ja joprojām tiek parādīts kļūdas ziņojums “VPN savienojums neizdevās, jo nevarēja atrisināt domēna nosaukumu”, pārejiet pie pēdējā risinājuma tālāk.

5. Atspējojiet starpniekserveri vai trešās puses VPN

Vēl viens trešās puses komponents, kas var kavēt saziņu starp jūsu Windows galalietotāja versiju un Cisco AnyConnect VPN serveri, ir starpniekserveris vai VPN klients. Lielāko daļu laika šo problēmu izraisīja VPN klients vai starpniekserveris, kas konfigurēts operētājsistēmā Windows.

Mēģiniet atinstalēt VPN klientu vai atspējot starpniekserveri, ja jūsu apstākļi ir līdzīgi iepriekš aprakstītajam.

Izvēlieties ceļvedi, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām, no diviem, ko esam izveidojuši, lai risinātu šos scenārijus.

5.1. Atspējot VPN klientu

Tas, vai VPN pakalpojumu ir iestatījis pati Windows vai ārēja programma, nosaka, kā to atspējot Windows datorā.

Ja izmantojat atsevišķu lietotni, lai atvienotos no VPN, jums ir jāatver VPN saskarne.

Tomēr varat to atspējot, veicot šādas darbības, ja VPN konfigurējāt, izmantojot iebūvēto funkciju:

  1. Nospiediet pogu Windows taustiņš + R audzināt Skrien kaste.
  2. Pēc tam nospiediet Ievadiet pēc rakstīšanas 'ms-settings: tīkls-vpn' lai atvērtu cilni VPN Windows iestatījumi lietotne.
      Atveriet cilni VPN
  3. Labajā pusē noklikšķiniet uz sava VPN savienojuma.
  4. Klikšķis Noņemt jaunajā konteksta izvēlnē, lai tas nejauktu savienojumus ar ārpasauli.
      Noņemiet VPN savienojumu
  5. Atkal atveriet Cisco AnyConnect un izveidojiet savienojumu ar to pašu iekārtu, kurā iepriekš tika parādīta kļūda “VPN savienojums neizdevās, jo neizdevās domēna vārda atrisināšana”.

5.2 Izslēdziet starpniekserveri

Ja jau esat konfigurējis vietējo starpniekserveri, varat to ātri atspējot, izvēlnē Iestatījumi atlasot cilni Starpniekserveris.

Lūk, kā to izdarīt:

  1. Nospiediet pogu Windows atslēga + R audzināt Skrien kaste.
  2. Nākamajā izvēlnē ierakstiet 'ms-settings: tīkla starpniekserveris' un nospiediet Ievadiet lai atvērtu Starpniekserveris cilnē Iestatījumi lietotne.
      Atveriet starpniekserveri

    Atveriet starpniekserveri

  3. Dodieties uz Starpniekserveris cilni izvēlnē Iestatījumi un noklikšķiniet uz Rokasgrāmata Starpniekserveris Uzstādīt.
  4. Ekrāna labajā pusē noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas “Izmantojiet a starpniekserveris.'
      Atspējot starpniekserveri

    Atspējot starpniekserveri

  5. Pēc starpniekservera izslēgšanas restartējiet datoru un vēlreiz mēģiniet izveidot attālu savienojumu ar Cisco AnyConnect, lai redzētu, vai problēma ir novērsta.

6. Atspējojiet DNS kļūdu palīgu (ja piemērojams)

Funkcija DNS Error Assist var būt problēmas cēlonis, ja rodas šī kļūda, mēģinot izveidot savienojumu no AT&T tīkls.

Ja varat ievadīt savu AT&T kontu un mainīt konfidencialitātes iestatījumus, lai DNS kļūdu palīdzības funkcija būtu atspējota, jums vajadzētu spēt atrisināt problēmu.

Piezīme: Ja mēģināt izmantot AnyConnect, lai izveidotu savienojumu ārpus AT&T tīkla, iespējams, šī ir problēma.

Lai atteiktos no DNS kļūdu palīdzības, ievērojiet tālāk sniegtos norādījumus.

  1. Atveriet jebkuru pārlūkprogrammu un apmeklējiet AT&T mājas lapa .
  2. Klikšķiniet uz Mans AT&T (No labās puses augšējā stūra), pēc tam noklikšķiniet uz Ielogoties.
      Pierakstieties ar savu kontu

    Pierakstieties ar savu kontu

  3. Izmantojiet sava konta akreditācijas datus, lai pierakstītos savā kontā.
  4. Kad esat veiksmīgi pierakstījies savā kontā, noklikšķiniet uz Skatīt profilu.
  5. Iet uz saziņas preferences, tad noklikšķiniet uz Privātums Iestatījumi.
  6. Izvēlieties DNS kļūdu palīgs un izmantojiet opciju atteikšanās, lai to atspējotu.
      Atspējojiet DNS kļūdu palīdzību

    Atspējojiet DNS kļūdu palīdzību

  7. Restartējiet datoru, pēc tam mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu ar AnyConnect un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

7. Tīra instalēšana vai remonta instalēšana

Ja neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem nedarbojās, visticamāk, problēmu izraisa bojāti sistēmas faili, kas ietekmē vietējo tīklu un neļauj AnyConnect izveidot savienojumu ar VPN serveri.

Šajā gadījumā vienīgais veids, kā novērst problēmu, ir veikt virkni darbību, kas atiestatīs katru OS daļu.

Jums ir divas iespējas, kā to izdarīt: a remonta instalēšana vai a tīra instalēšana .

  • A tīra instalēšana ir vienkāršs process, kas aizņem tikai dažus klikšķus un kam nav nepieciešami nekādi instalācijas datu nesēji. Taču lielākā problēma ir tā, ka, ja vispirms nedublēsiet savas lietotnes, spēles, lietotāja iestatījumus un citus personas datus, varat zaudēt lielāko daļu no tiem.
  • A remonta instalēšana būs nepieciešams Windows 11 instalācijas datu nesējs, kas ir saderīgs, taču jūs varēsit saglabāt visas savas personīgās lietotnes, spēles, lietotāja preferences un multividi. Darbība mainīs tikai OS daļas. Viss pārējais paliks pa vecam.