Instalējot 22H2 jauninājumu, vairāki lietotāji nevar izmantot audio savos datoros. Šī problēma ietekmē visas instalētās programmas un lietotnes, un šķiet, ka tā ir saistīta ar skaņas draiveri.
Acīmredzot draiveru atjaunināšana lielākajai daļai lietotāju nav palīdzējusi, liekot viņiem neizpratnē, ko darīt tālāk. Šajā rokasgrāmatā mēs apskatīsim problēmu novēršanas metodes, lai mēģinātu, kad tas notiek. Turpiniet ar metodi, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai.
1. Palaidiet audio problēmu novēršanas rīku
Pirmā lieta, kas jums jādara, saskaroties ar jebkādām ar skaņu saistītām problēmām operētājsistēmā Windows, ir palaist audio problēmu risinātāju.
Lai palaistu audio problēmu risinātāju, veiciet šīs darbības:
- Nospiediet pogu Uzvarēt + es taustiņus kopā, lai atvērtu lietotni Iestatījumi.
- Izvēlieties Sistēma > Problēmu novēršana > Citi problēmu risinātāji.
Piekļūstiet citiem problēmu risinātājiem
- Tagad atrodiet Audio atskaņošana problēmu risinātāju un noklikšķiniet uz Skrien pogu. Traucējummeklēšanas rīks tagad sāks pārbaudīt sistēmas kļūdas.
Palaidiet audio atskaņošanas problēmu risinātāju
- Kad problēmu novēršanas rīks ir pabeidzis skenēšanu, pārbaudiet, vai nav konstatētas problēmas. Ja problēmu risinātājs atrod problēmu un iesaka to novērst, noklikšķiniet uz Lietojiet šo labojumu .
- Ja nē, noklikšķiniet uz Aizveriet problēmu risinātāju opciju un pārejiet pie nākamā risinājuma tālāk.
Izejiet no problēmu novēršanas rīka
2. Atjaunināt/atcelt draiveri
Varat arī mēģināt instalēt citu draivera versiju, jo problēmu var izraisīt arī nesaderība. Varat atjaunināt draiveri uz tā jaunāko versiju vai atjaunot to uz iepriekšējo versiju.
Mēs esam apsprieduši abas metodes tālāk, tāpēc turpiniet ar to, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai.
2.1. Atjauniniet draiveri
Šim nolūkam mēs izmantosim utilītu Device Manager. Šeit ir viss, kas jums jādara:
- Windows meklēšanā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un noklikšķiniet uz Atvērt .
- Nākamajā logā izvērsiet Audio ieejas un izejas sadaļu un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz problemātiskā draivera.
- Izvēlieties Atjaunināt draiveri no konteksta izvēlnes.
Atjauniniet audio draiveri
- Tagad noklikšķiniet uz Automātiski meklēt draiverus un pēc tam ļaujiet sistēmai izvēlēties draiveri no sistēmas.
Ļaujiet ierīču pārvaldniekam meklēt draiverus
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu, un pēc tam restartējiet datoru. Ja kļūda joprojām pastāv, vēlreiz veiciet 1.–3. darbību.
- Šoreiz izvēlies Ļaujiet man izvēlēties no pieejamo draiveru saraksta manā datorā.
- Izvēlieties Augstas izšķirtspējas audio ierīce un instalējiet to.
- Visbeidzot, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
Ja jūsu datorā nav jaunākās draivera versijas, vislabāk ir apmeklēt ražotāja vietni un no turienes lejupielādēt jaunāko audio draiveri. Pēc tam instalējiet to, veicot darbības, kuras mēs tikko apspriedām iepriekš.
2.2. Draivera atcelšana
Varat arī atgriezt vadītāju uz vecāku stāvokli. Lūk, kā:
- Piekļūstiet sadaļai Audio un ievades, kā aprakstīts tālāk.
- Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atlasītā draivera un izvēlieties Īpašības no konteksta izvēlnes.
- Dialoglodziņā Rekvizīti dodieties uz Draiveri cilne un noklikšķiniet uz Atgriezt draiveri pogu.
Atgrieziet vadītāju
- Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu, un pēc tam pārbaudiet, vai problēma ir novērsta.
3. Atinstalējiet KB5017321 un KB5017026 (ja piemērojams)
Dažkārt jaunākie izlaistie sistēmas atjauninājumi ir kļūdaini un var radīt problēmas sistēmā. Apspriežamo audio problēmu gadījumā vairāki lietotāji pamanīja, ka problēmu rada atjauninājumi KB5017321 un KB5017026, un viņiem izdevās to atrisināt, tos atinstalējot.
Ja arī jūsu datorā ir instalēti šie atjauninājumi, iesakām tos atinstalēt. Lūk, kā to var izdarīt:
- Nospiediet Uzvarēt + R lai atvērtu Palaist.
- Teksta laukā Run ierakstiet control un noklikšķiniet uz Ievadiet .
- Nākamajā logā izvēlieties Programmas no pieejamo opciju saraksta.
Noklikšķiniet uz opcijas Programmas
- Klikšķiniet uz Skatīt instalētos atjauninājumus sadaļā Programmas un līdzekļi.
Noklikšķiniet uz opcijas Skatīt instalētos atjauninājumus
- Tagad jums vajadzētu redzēt visu datorā instalēto atjauninājumu sarakstu. Atrodiet KB5017321 un KB5017026 atjauninājumus un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tiem.
- Izvēlieties Atinstalēt un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai novērstu problēmu.
Atinstalējiet atjauninājumu
4. Instalējiet atjauninājumu KB5019509
Jauns Microsoft palaists atjauninājums, kas, šķiet, ir novērsis šo problēmu dažādiem lietotājiem, ir atjauninājums KB5019509. Ja jūsu sistēmā vēl nav šī atjauninājuma, mēģiniet to instalēt, lai redzētu, vai tas novērš problēmu.
Izmantojot šo metodi, atjauninājums tiks instalēts manuāli, izmantojot Microsoft Update katalogu.
Šeit ir viss, kas jums jādara:
- Dodieties uz Microsoft atjauninājumu katalogs savā pārlūkprogrammā.
- Izmantojiet meklēšanas joslu augšējā labajā stūrī, lai meklētu KB5019509 atjauninājumu.
Meklējiet atjauninājumu
- Kad rezultāti ir parādīti, meklējiet savai ierīcei piemērotāko atjaunināšanas opciju un noklikšķiniet uz Lejupielādēt pogu tam.
Lejupielādējiet atjauninājumu
- Kad atjauninājuma fails ir lejupielādēts, noklikšķiniet uz tā, lai instalētu atjauninājumu. Pēc tam pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
