The kļūdas kods 135011 rodas, kad lietotāji mēģina pieteikties savā Microsoft Office vai Microsoft 365 komplektā, izmantojot jebkuru klientu, piemēram, Microsoft Outlook. Šis kļūdas kods norāda, ka organizācija, kurā esat daļa, ir atspējojusi jūsu ierīci.
Organizācija ir atspējojusi šo ierīci
Lielākā daļa lietotāju, kurus skārusi šī problēma, ziņo, ka viņi nevar izmantot nevienu Office produktu, jo katrs no tiem parāda vienu un to pašu 135011 kļūda.
Atjaunināt: Pēc Microsoft inženieru domām, šī problēma var rasties iepriekš iespējotas organizācijas automatizācijas dēļ, un tā nav obligāti jāaktivizē manuāli.
Atkarībā no jūsu piekļuves līmeņa šo problēmu varat novērst, pārejot uz Azure Active Directory un noņemot ierīci no Atspējotas ierīces vai lūdzot to izdarīt jūsu vietā organizācijas administratoram.
1. Noņemiet atspējoto ierīci no Azure Active Directory (ja piemērojams).
Visbiežākais iemesls, kāpēc tiek parādīts kļūdas kods 135011, ir tas, ka ierīce tika dzēsta vai atspējota pakalpojumā Azure Active Directory (AD) un darbība ar ierīci netika sākta.
Ja jums ir piekļuve savas organizācijas Azure AD administratora kontam, varat novērst šo problēmu, atverot Azure portāls un problemātiskās ierīces noņemšana no Azure Active Directory > Ierīces .
Lai iegūtu konkrētus norādījumus, kā to izdarīt, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.
- Atveriet pārlūkprogrammu jebkurā ierīcē (tai nav jābūt ietekmētajai ierīcei) un pārejiet uz Azure portāls .
- Iekšā Azure portāls, piesakieties ar administratora kontu ar pietiekamām atļaujām, lai mainītu organizācijas ierīces.
Pieteikšanās Microsoft Azure
- Kad esat veiksmīgi pieteicies, dodieties uz Azure Active Directory, tad noklikšķiniet uz Ierīces.
- Ierīču sarakstā pārbaudiet, vai ierīce nav atspējota.
Piezīme: Ja ierīču ir daudz, šo procesu var paātrināt, meklējot pēc lietotājvārda vai ierīces nosaukuma. - Kad esat atradis atspējoto ierīci, atlasiet to un pēc tam noklikšķiniet uz Iespējot.
Iespējojiet ierīci no Azure Admin
- Atgriezieties ietekmētajā ierīcē un restartējiet to, lai izmaiņas stātos spēkā.
- Palaidiet Office vai 365 programmas, kas iepriekš izraisīja problēmu, un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.
Pārvietojieties tālāk, ja šī metode nebija piemērojama vai nepalīdzēja novērst problēmu.
2. Sazinieties ar savu Azure administratoru
Ja jums nav administratora līmeņa piekļuves, vienīgais veids, kā novērst kļūdas kodu 135011, ir sazināties ar organizācijas administratoru un lūgt viņu iespējot jūsu ierīci.
Šīs darbības ir ļoti atkarīgas no organizācijas, kurā esat daļa. Ja jums ir izraudzīts MS365 administrators, pārsūtiet viņam šo problēmu.
Piezīme: Ja jūsu ierīce ir dzēsta no Azure AD, tīkla administratoram tā būs manuāli atkārtoti jāreģistrē.
