Kā atrisināt problēmu, dokuments netika skenēts

Daži Windows lietotāji sastopas ar Problēma neļāva dokumentu skenēt Katru reizi, kad viņi mēģina skenēt dokumentu ar pievienotu skeneri. Ja lietotājs noklikšķina uz Priekšskatījums, viņu sagaida šī kļūda: Problēma neļāva dokumentu skenēt . ”

“Problēma neļāva dokumentu skenēt” Kļūda

Ir vairāki apakšējās līnijas vainīgie, kas var izraisīt šo kļūdu:

• Vispārēja kļūme - Jūs varat saskarties ar šo konkrēto problēmu vispārēja kļūmes dēļ, ko izraisījis ilgs dīkstāves periods. Šajā gadījumā jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, uzsākot jaudas ciklu, lai notīrītu visus temperatūras datus, kas varētu izraisīt šo problēmu. Turklāt varat mēģināt palaist printera problēmu novēršanas rīku, lai noskaidrotu, vai kāda no automatizētās remonta stratēģijām novērsīs problēmu.
• Windows attēlu iegūšanas pakalpojums ir izslēgts - Skenēšanas darbi netiks apstrādāti, ja nedarbosies WIA pakalpojums. Ja tas ir atspējots vai iestrēdzis nepietiekamā stāvoklī, jums būs jārestartē un jākonfigurē tā, lai tas būtu atvērts, pirms varēsit pabeigt visus skenēšanas darbus datorā.
• Nepietiekamas atļaujas - Ja mēģināt pabeigt skenēšanas darbu, izmantojot Windows faksa un skenēšanas utilītu, rodas šī kļūda, mēģiniet atvērt lietojumprogrammu ar administratīvajām tiesībām un pārbaudiet, vai ar šo problēmu izdodas novērst problēmu.
• Instalēšanas un izlīdzināšanas darbs nav pabeigts - Ja redzat šo kļūdu ar jaunu printeri, iespējams, jums būs jāpabeidz kasetnes uzstādīšana un izlīdzināšana pēc testa lapas izdrukāšana pirms printera ļaus jums skenēt jebko.
• Vecais printeris / skeneris ir pievienots USB 3.0 pieslēgvietai - Ja jūs saskaras ar šo problēmu ar vecu skeneri, iespējams, būs jāpārslēdzas uz USB 2.0 savienojumu, lai novērstu visas nesaderības, ko veicina jaunais USB formāts. Turklāt, ja izmantojat priekšējo USB, pārslēdzieties uz aizmugurējo, lai nodrošinātu, ka ierīce saņem pietiekami daudz enerģijas.
• Bojāta OEM skenēšanas lietotne - Šo problēmu var izraisīt arī bojāta skenēšanas lietotne. Ja šis scenārijs ir piemērots, problēmu var pilnībā apiet, izmantojot patentētu skenēšanas lietotni, piemēram, HP Scan Extended utilītu, vai lejupielādējot un izmantojot programmas UWP versiju. Windows skenēšana no Microsoft veikala.
• Bojāta nekustīgā attēla atslēga - Noteiktos apstākļos šo konkrēto kļūdas kodu var izraisīt bojāta atslēga (StillImage). Šajā gadījumā problēmu var novērst, izmantojot utilītu Reģistra redaktors, lai virzītos uz tās atrašanās vietu un izdzēstu to.
• Slikts USB kabelis - Ir arī iespējams, ka kabelis, kas nav saskanīgs vai sarūsējis, var izraisīt šo problēmu. Nomainiet to ar jaunu, kas atrodas jūsu mājā, lai redzētu, vai jums ir jāpasūta nomaiņa vai nē.
• Sistēmas failu korupcija - Retos gadījumos šo konkrēto problēmu var izraisīt kāda pamata sistēmas failu korupcija. Šajā gadījumā katra OS komponenta atsvaidzināšana ar tīru instalēšanu vai labošanu (labošana uz vietas) noteikti novērsīs problēmu.

1. metode: barošana ar skeneri

Kā izrādās, daudzi lietotāji saskaras ar Problēma neļāva dokumentu skenēt “Kļūda ir ziņojusi, ka viņiem izdevās novērst problēmu, veicot elektroenerģijas ciklu. Šī darbība sastāv no ierīces izslēgšanas un atvienošanas no barošanas avota, lai iztukšotu strāvas kondensatorus un nodrošinātu, ka nākamā startēšana ir pabeigta bez kešatmiņā saglabātiem datiem.

Lai novērstu šo kļūdas ziņojumu, ir pieejams ātrs soli pa solim skenera barošana ar velosipēdu:

1. Notīriet visus gaidāmos darbus skenera rindā, pēc tam to parasti izslēdziet, izmantojot fizisko pogu Ieslēgt / Izslēgt.

   Skenera izslēgšana

   
   
   
2. Atvienojiet skeneri no strāvas kontaktligzdas un pagaidiet vismaz 60 sekundes, lai pārliecinātos, ka strāvas kondensatori ir notīrīti.
3. Pēc šī laika perioda pievienojiet skeneri atpakaļ strāvas kontaktligzdai un vēlreiz palaidiet skeneri, izmantojot barošanas pogu.
4. Kad startēšana ir pabeigta, atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja Problēma neļāva dokumentu skenēt ” un pārbaudiet, vai problēma tagad ir novērsta.

Gadījumā, ja problēma joprojām nav novērsta, pārejiet uz nākamo metodi.

2. metode: Printera problēmu novēršanas palaišana (tikai Windows 10)

Gadījumā, ja rodas problēma ar operētājsistēmu Windows 10 un problēma rodas no kāda no jūsu USB portiem, iespējams, problēmu var novērst automātiski, palaižot Windows printera problēmu novēršanas rīku. Šo labojumu ir apstiprinājuši vairāki ietekmētie lietotāji.

Šajā iebūvētajā utilītā ir atlasīta automatizēta remonta stratēģija visbiežāk sastopamajiem jautājumiem, kas saistīti ar pievienoto aparatūru un perifērijas ierīcēm. Ja jums radušos problēmu jau aptver remonta stratēģija, tad Windows printera problēmu novēršanas rīks varēs automātiski novērst problēmu.

Šeit ir īss ceļvedis par Windows aparatūras problēmu novēršanas rīka palaišanu, lai novērstu Problēma neļāva dokumentu skenēt ” kļūda:

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu Run logu. Kad esat redzējis dialoglodziņu, ierakstiet ms-settings: traucējummeklēšana ’ un nospiediet Enter. Tas atvērs Problēmu novēršana cilne Iestatījumi lietotne operētājsistēmā Windows 10.

   Piekļuve cilnei Traucējummeklēšana

2. Kad esat iekšā Problēmu novēršana cilni, pārejiet uz ekrāna labo sadaļu un pēc tam ritiniet līdz lejai Darba sākšanas sadaļa, klikšķiniet uz Printeris, tad noklikšķiniet uz Palaidiet problēmu novēršanas rīku no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Palaidiet printera problēmu novēršanas rīku

3. Pagaidiet, līdz sākotnējā skenēšana ir pabeigta, un pārbaudiet, vai nav ieteikti kādi labojumi. Ja jūsu pašreizējai situācijai ir piemērojama remonta stratēģija, noklikšķiniet uz Lietojiet šo labojumu .

   Labojuma lietošana

   Piezīme: Atkarībā no atklātās problēmas jums, iespējams, būs jāveic dažas manuālas darbības, lai piemērotu ieteicamo labojumu.

4. Kad labojums ir veiksmīgi piemērots, restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā startēšanas reizē.

Gadījumā, ja problēma joprojām pastāv, izpildiet nākamo iespējamo labojumu zemāk.

3. metode: restartējiet Windows Image Acquisition (WIA) pakalpojumu

Kā izrādās, jums vajadzētu sagaidīt, ka redzēsiet Problēma neļāva dokumentu skenēt ‘Kļūda gadījumā, ja būtisks pakalpojums (Windows Image Acquisition - WIA) nedarbojas vai ir iestrēdzis nepietiekamā stāvoklī. Daži lietotāji, kas arī saskārās ar šo problēmu, ir apstiprinājuši, ka viņiem izdevās novērst problēmu, vienkārši restartējot WIA pakalpojumu un mainot to Startēšanas veids uz Automātiski.

Šis pakalpojums ļauj sazināties starp jūsu operētājsistēmu un attēlveidošanas aparatūru, piemēram, skeneriem, digitālajām kamerām un citu video / attēlu aprīkojumu. Tas ir absolūti svarīgi, lai labi darbotos savienotie skeneri.

Ja jums ir aizdomas, ka šis pakalpojums varētu būt atbildīgs par šo problēmu, šeit ir sniegts soli pa solim norādījums par tā restartēšanu un atbilstošu mainīšanu:

1. Atveriet a Palaist lodziņu, nospiežot Windows taustiņš + R . Pēc tam ierakstiet ‘Services.msc’ un nospiediet Enter lai atvērtu Pakalpojumi ekrāns.

   Dialoglodziņā Palaist ierakstiet “services.msc” un nospiediet taustiņu Enter

2. Kad esat iekšā Pakalpojumi ekrānā pārejiet uz leju uz labo sadaļu un ritiniet uz leju pa pakalpojumu sarakstu, līdz atrodat Windows attēlu iegūšana (WIA) apkalpošana.
3. Kad to redzat, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Rekvizīti no tikko parādītās konteksta izvēlnes.

   Piekļuve Windows attēlu iegūšanas (WIA) ekrānam Rekvizīti

4. No Rekvizīti WIA pakalpojuma ekrānā atlasiet vispārīgi cilni. Pēc tam mainiet Startēšanas veids (izmantojot saistīto nolaižamo izvēlni) Automātiski, tad noklikšķiniet uz Apturēt> Sākt pogu, lai restartētu pakalpojumu.
   Piezīme: Ja pakalpojums ir apturēts, noklikšķiniet uz Sākt lai nodrošinātu tā darbību.
   

   WIA pakalpojuma restartēšana / palaišana

5. Saglabājiet izmaiņas, noklikšķinot uz Piesakieties, pēc tam atkārtojiet darbību, kas iepriekš izraisīja Problēma neļāva dokumentu skenēt ” un pārbaudiet, vai problēma tagad ir atrisināta.

Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, sāciet sekot nākamajai metodei zemāk.

4. metode: palaist Windows faksu un skenēšanu kā administratoru

Kā ziņo daži ietekmētie lietotāji, šī problēma var rasties arī tāpēc, ka lietojumprogrammai, kuru izmantojat skenēšanas darbu rindošanai, nav administratora piekļuves, lai nosūtītu informāciju uz skenēšanas ierīci.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu, nodrošinot, ka noklusējuma skenēšanas lietotne (Windows fakss un skenēšana) ir spiesta palaist ar administratīvo piekļuvi.

Šeit ir īss ceļvedis, kā to izdarīt:

1. Ja Windows fakss un skenēšana jau ir atvērta, aizveriet lietojumprogrammu, taču pārliecinieties, ka skenēšanas ierīce paliek atvērta.
2. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘ wfs ’ tekstlodziņā un nospiediet Ctrl + Shift + Enter lai to atvērtu ar administratīvajām privilēģijām.

   Windows faksa un skenēšanas atvēršana ar administratora piekļuvi

3. Kad to aicina Lietotāja konta kontrole (UAC) , klikšķis Jā piešķirt administratora piekļuvi.
4. Pēc tam, kad ir atvērta Windows faksa un skenēšanas utilīta ar administratora piekļuvi, rindojiet citu darbu un pārbaudiet, vai joprojām rodas tā pati kļūda.

Ja tas pats “Problēma neļāva dokumentu skenēt” kļūda atgriežas, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

5. metode: printera kasetnes uzstādīšanas un izlīdzināšanas pabeigšana

Gadījumā, ja rodas problēma ar pavisam jaunu printeri (nevis atsevišķu skeneri), pārliecinieties, vai esat izpildījis visas printera pieprasītās prasības. Daži lietotāji, kas saskārās ar to pašu problēmu, ir apstiprinājuši, ka ir novērsuši kļūdu, pabeidzot kasetnes uzstādīšanu un izlīdzināšanu.

Lielākajā daļā printeru jums būs fiziski jāizdrukā skenēšanas un izlīdzināšanas lapa, pirms printeris ļaus jums kaut ko skenēt. Protams, tā veikšanas darbības būs atšķirīgas atkarībā no printera ražotāja. Daži modeļi ļaus to izdarīt, izmantojot viņu patentēto utilītu, taču jums arī jāspēj izdrukāt izlīdzināšanas lapu, izmantojot printera fiziskās pogas.

Piezīme: Ja neesat pārliecināts, kā to izdarīt, izlasiet printera lietotāja rokasgrāmatu vai tiešsaistē meklējiet īpašas printera izlīdzināšanas darbības.

Ja jūs to izdarījāt bez rezultātiem vai šis scenārijs nav piemērojams, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

6. metode: Skenera pievienošana USB 2.0 pieslēgvietai

Ja neviens no iepriekš minētajiem iespējamiem labojumiem nav palīdzējis, jums vajadzētu sākt izpētīt portu, kuru izmantojat savam printerim / skenerim. Vai tas ir pievienots priekšā / aizmugurē? Vai tas ir USB 3.0 ports vai 2.0?

Paturiet prātā, ka, ja izmantojat vecāku skenera modeli, iespējams, tas nav konfigurēts darbam ar jaunāko Univeral Serial Bus 3.0 saskarni. Šī problēma atkārtojas, un tā ietekmē gan printerus, gan skenerus, kas izlaisti pirms USB 3.0 parādīšanās.

Gadījumā, ja izmantojat a USB 3.0 ports skenerim pārslēdzieties uz USB 2.0 pieslēgvietu un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Pievienojiet tastatūru 2.0 vai 3.0 USB portam

Turklāt, ja izmantojat priekšējo USB portu, pārslēdzieties uz aizmugurējo - priekšējie USB porti parasti nodrošina mazāk enerģijas nekā to reālie ekvivalenti.

7. metode: utilītas Scan Extended izmantošana (tikai HP)

Ja rodas problēma ar vecāku HP skenera modeli, jums, iespējams, būs jāizmanto viņu patentētā skenēšanas funkcija, lai izvairītos no “Problēma neļāva dokumentu skenēt” kļūda.

Daži HP lietotāji ir apstiprinājuši, ka viņiem izdevās novērst šo problēmu, instalējot un izmantojot HP Scan Extended kā alternatīvu skenēšanas risinājumu.

Svarīgs: Šī programmatūra ir patentēta un darbojas tikai ar HP printeriem.

Ja šis scenārijs ir piemērojams, šeit ir īss ceļvedis par HP Scan Extended lai apietu kļūdu:

1. Piekļuve Oficiālā HP HD skenēšana lai lejupielādētu HD Scan pagarināts lietderība.
2. Kad lejupielāde ir pabeigta, atveriet HPScanExt.msi failu, pieņemiet galalietotāja licences līgumu un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai instalētu utilītu.

   HD Scan Extended utilītas instalēšana

   Piezīme: Kad to aicina UAC (lietotāja konta kontrole) , klikšķis Jā piešķirt Administratīvās privilēģijas .

3. Kad instalēšana ir pabeigta, noklikšķiniet uz Pabeigt un restartējiet datoru, ja jums netiek lūgts to darīt automātiski.
4. Kad dators ir dublējies, noklikšķiniet uz Sākt un meklējiet Paplašināts HP Scan “. Pēc tam rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz lietderības.

   HP Scan Extended utilītas atvēršana

5. Izveidojiet jaunu Skenēšana un pārbaudiet, vai darbība tiek pabeigta bez tās pašas kļūdas.

Ja šī metode nebija piemērojama, pārejiet uz nākamo iespējamo risinājumu zemāk.

8. metode: lietotnes Windows Scan izmantošana (tikai Windows 10)

ja rodas problēma operētājsistēmā Windows 10, varat izmēģināt vēl vienu risinājumu. Kā izrādās, Microsoft publicēja UWP lietojumprogrammu (Windows Scan), kuru potenciāli varat izmantot, lai izvairītos no “Problēma neļāva dokumentu skenēt” kļūda.

Daži lietotāji ir apstiprinājuši, ka šīs skenēšanas lietotnes izmantošana oriģinālā OEM vietā ļāva pabeigt skenēšanas darbus bez problēmām.

Tālāk ir sniegts ātrs soli pa solim norādījums par lietotnes Scan instalēšanu un izmantošanu operētājsistēmā Windows 10:

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Teksta lodziņā ierakstiet ‘ ms-windows-store: // home ’ un nospiediet Enter lai atvērtu Mājas ekrāns Microsoft veikals .

   Windows veikala atvēršana, izmantojot dialoglodziņu Palaist

2. Microsoft veikalā izmantojiet meklēšanas funkciju (augšējā labajā stūrī), lai atrastu Skenēšanas lietotne . Pēc tam rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz tā, lai to atvērtu.

   Programmas Microsoft Scan atvēršana

3. Nākamajā ekrānā noklikšķiniet uz gūt lai sāktu Windows skenēšana .

   Windows skenēšanas utilītas lejupielāde un instalēšana

4. Pagaidiet, līdz instalēšana ir pabeigta, pēc tam noklikšķiniet uz Uzsākt lai atvērtu utilītu.
5. Pēc tam sekojiet ekrānā redzamajiem savienojumiem, lai pievienotu skeneri, un pārbaudiet, vai tas ļauj apiet kļūdas ziņojumu

Ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo metodi tālāk.

9. metode: StilIimage atslēgas dzēšana

Kā izrādās, jūs varat arī sastapties ar “Problēma neļāva dokumentu skenēt” kļūda bojāta reģistra ieraksta dēļ, kas neļauj skenēšanas darbus izpildīt. Tiek ziņots, ka šī problēma parasti rodas pēc tam, kad AV beidz karantīnā ievietot vai noņemt OS vienumus.

Vairāki ietekmētie lietotāji, kuri saskārās ar šo kļūdu ar Canon printeriem, ir apstiprinājuši, ka problēma ir novērsta pēc tam, kad viņi reģistra redaktoru izmantoja, lai izdzēstu StillImage atslēgu. Lielākā daļa no viņiem ziņoja, ka problēma tika atrisināta pēc datora pārstartēšanas.

Šeit ir īss ceļvedis par StillImage atslēgas dzēšanu, lai novērstu “Problēma neļāva dokumentu skenēt” kļūda:

1. Nospiediet Windows taustiņš + R lai atvērtu a Palaist dialoglodziņš. Pēc tam ierakstiet ‘Regedit’ tekstlodziņā un nospiediet Enter lai atvērtu Reģistra redaktors .

   Atveriet Regedit

   Piezīme: Kad to aicina UAC (lietotāja konta kontrole) , klikšķis Jā piešķirt administratīvās privilēģijas.

2. Kad esat iekšā Reģistra redaktors utilītu, izmantojiet kreiso izvēlni, lai virzītos uz šo vietu:

   HKEY_LOCAL_MACHINE  SYSTEM  CurrentControlSet  Control  StillImage

   Piezīme: Jūs varat arī tur nokļūt uzreiz, ielīmējot atrašanās vietu tieši navigācijas joslā un nospiežot Enter.

3. Pēc tam, kad esat nokļuvis StillImage taustiņu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā kreisās puses izvēlnē un noklikšķiniet uz Dzēst no konteksta izvēlnes.

   StillImage taustiņu dzēšana

   Piezīme: Neuztraucieties par problēmu radīšanu, izdzēšot šo atslēgu. Windows to atjaunos no nulles, jo skenera draiveris to pārraksta nākamajā startēšanas reizē.

4. Aizveriet reģistra redaktoru un restartējiet datoru.

Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.

10. metode: sliktā USB kabeļa nomaiņa

Vēl viens potenciālais vaininieks ir bojāts USB kabelis, kas savieno datoru un skeneri / printeri. Vecais kabelis var izrādīties nesakritīgs vai sarūsējis, un tas galu galā var ietekmēt datu pārsūtīšanu.

Sliktā USB kabeļa nomaiņa

Tā kā mūsdienās ļoti maz printeru un skeneru tiek izlaisti ar patentētiem kabeļiem, mēģiniet tos aizstāt ar vispārīgiem un pārliecinieties, vai jums joprojām ir tā pati problēma. Tomēr, ja kabelis ir īpašumtiesības, jums nekas cits neatliek kā pasūtīt jaunu vai nosūtīt garantijai.

Gadījumā, ja šī metode nebija piemērojama, pārejiet uz tālāk redzamo galīgo labojumu.

11. metode: Windows Image Acquisition (WIA) startēšanas veida maiņa

Vēl viens ievērojams modulis, par kuru mēs uzskatījām, ka tas rada problēmas, bija Windows attēlu iegūšana. Šis pakalpojums ir saistīts ar Windows attēla detaļu iegūšanu no oficiālajiem Microsoft serveriem. Tomēr ir zināms, ka tas rada problēmas ar citiem moduļiem, kas ietver arī skenēšanas moduli. Šajā risinājumā mēs mainīsim šī pakalpojuma startēšanas veidu uz Aizkavēta automātiska un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu.

1. Nospiediet Windows + R, dialoglodziņā ierakstiet “services.msc” un nospiediet taustiņu Enter.
2. Nokļūstot cilnē Pakalpojumi, meklējiet Windows Image Acquisition ierakstu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet Rekvizīti .

   Windows attēlu iegūšanas rekvizīti

3. Tagad mainiet startēšanas veidu uz Automātisks (aizkavēts sākums) . Saglabājiet izmaiņas un izejiet. Restartējiet datoru un pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

   Novēlota automātiskā palaišana - Windows attēlu iegūšana