Nesen daudzi DirecTV ziņojumi ir parādījuši kļūdu “ Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību. Televizora HDMI kabeļa nomaiņa ar komponentu kabeļiem ļaus jums apskatīt programmu. kad lietotāji mēģina piekļūt jebkurai straumei vai kanāliem savā viedajā televizorā. Šī ir nesena kļūda, un tā ir saistīta ar HDCP.
Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību
Saskaņā ar AT&T (kurai pieder DirecTV) šo problēmu var izraisīt divi iemesli; vai nu jūsu televizors ir kļūdas stāvoklī, vai arī, savienojot televizoru un servera lodziņu, izmantojat neatbilstošus produktus. Šajā rakstā mēs izskatīsim visus iemeslus, kāpēc šī problēma rodas un kādi ir iespējamie risinājumi problēmas novēršanai.
Kas izraisa kļūdas ziņojumu “Jūsu televizors neatbalsta šīs programmas satura aizsardzību”?
Izanalizējuši visus lietotāju pārskatus un paši pārbaudījuši produktu, mēs diagnosticējām, ka kļūdas ziņojumu izraisīja vairāki dažādi vaininieki, nevis AT&T paziņojums. Daži no iemesliem, kāpēc var rasties šī kļūda, ir šādi:
- Televizors un uztvērējs kļūdas stāvoklī: Varbūt tas ir visizplatītākais iemesls, kāpēc lietotāji redz kļūdas ziņojumu. Ja jūsu ierīcēs ir kļūdas vai iestrēdzis, satura aizsardzības rokasspiediens neizdosies un tādējādi kļūda tiks parādīta.
- Savienojuma kabelis nav sūdzība: Lai veiktu rokasspiedienu, AT&T ir ieviesusi tehnoloģiju, kurā tikai sertificēti kabeļi spēj pabeigt rokasspiediena procesu. Ja izmantojat trešo personu, rodas problēmas.
- 1080p režīma kļūda: Vēl viena izplatīta problēma, ar kuru mēs saskārāmies, pētot, bija tāda, kur televizora iestatījumiem bija iestatīta 1080p izšķirtspēja. Tomēr lielākā daļa kanālu neatbalstīja izšķirtspēju, tāpēc tika saņemts kļūdas ziņojums.
- AT&T serveri nedarbojas: Lai gan tas ir diezgan maz ticams, pastāv iespēja, ka paši AT&T serveri atrodas aizmugurē. Ja tas tā ir, jūs nevarēsiet straumēt vai skatīties televizoru.
Pirms doties tālāk, jums jāpārliecinās, vai jums ir stabils un darbīgs savienojums. Ja pati pārraide nedarbojas, nevarēsiet izveidot savienojumu un nevarēsit skatīties nevienu kanālu vai pārraidi. Tas ir ļoti svarīgs punkts, tāpēc pārliecinieties, ka tas ir izpildīts. Turklāt mēs diezgan daudz restartēsim jūsu televizoru, tāpēc pārliecinieties, vai esat saglabājis visas jūsu preferences.
Kas ir HDCP un komponentu kabeļi?
Augsta joslas platuma digitālā satura aizsardzība ir Intel izstrādāta drošības funkcija, kas darbojas, šifrējot straumes digitālo signālu ar īpašu atslēgu, kas nepieciešama, lai autentificētos gan produkta uztveršanas, gan pārraides galā. HDCP prasa, lai jūs citādi izmantotu HDCP sertificētus produktus, jūs nevarēsiet autentificēties un straumēšana neizdosies. Nespeciālisti runājot, HDCP tiek izmantots, lai aizsargātu augstas vērtības digitālās TV šovus, filmas, kanālus utt. Tas aizsargā arī saturu, kas kopējams kaut kur citur. Tas neļauj lietotājiem dublēt vai pārrakstīt saturu nelegālai izplatīšanai.
HDCP un komponentu kabeļi
HDCP tiek pastāvīgi attīstīts, un jaunākais tika izlaists 2018. gada februārī šī raksta tapšanas laikā. DirecTV arī izmanto HDCP tehnoloģiju, lai aizsargātu tās saturu.
Kļūdas ziņojums liek izmantot komponentu kabeļus, tāpēc mēs to arī apspriedīsim. Komponentu kabeļi ir virkne kabeļu (zila, sarkana un zaļa), kas sadala video signālu dažādās daļās. Tie spēj pārraidīt līdz 1080i izšķirtspēju un pat spēj atbalstīt HDCP šifrēšanu.
Tagad, kad jums ir neliela informācija par to, kas notiek aiz ainas, pārejiet pie risinājumiem.
1. risinājums: barojiet televizoru un uztvērēju ar strāvas padevi
Pats pirmais solis, kas jums jāveic, ir visas iestatīšanas, ieskaitot uztvērēju un televizoru, pārvietošana ar enerģiju. Daudzos gadījumos šīs ierīces tiek sabojātas vai iestatītas sliktas konfigurācijas, kas liek televizoram vai uztvērējam nonākt neparedzētās problēmās. Kā aprakstīja AT&T oficiālā vietne, tas ir ļoti izplatīts scenārijs, un vienkārši ar ierīcēm pārvietojoties ar enerģiju, tas var palīdzēt atrisināt problēmu bez lielām grūtībām.
Piezīme: Pirms turpināt, pārliecinieties, ka jums nav neviena nesaglabāta vienuma.
- Izslēgt televizoru un uztvērēju, izmantojot barošanas pogas. Pēc tam, kad esat tos izslēdzis, izņemiet strāvas kabelis no abām ierīcēm.
- Tagad, nospiediet un turiet barošanas pogu apmēram 4-5 sekundes. Tas iztukšos visu statisko enerģiju no jūsu ierīcēm.
Power Cycling TV
- Pagaidiet apmēram 3-5 minūtes un ļaujiet ierīcēm palikt dīkstāvē. Kad laiks ir beidzies, ieslēdziet ierīces un mēģiniet izveidot savienojumu. Pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.
2. risinājums: Pārbaudiet servera statusu
Lai arī šis gadījums ir ļoti maz ticams, mēs tomēr saskārāmies ar vairākiem gadījumiem, kad pašas raidorganizācijas (serveri) nedarbojās. Šādā gadījumā rokasspiediens nekādi nevarēs turpināties, un jūs nevarēsiet skatīties vai straumēt nevienu raidījumu vai kanālu.
AT&T servera statusa pārbaude
Šajā scenārijā varat pārvietoties uz dažādiem tiešsaistes forumiem un skatīt tur līdzīgus pārskatus. Ja lietotāji norāda, ka arī viņiem rodas problēmas, tas, iespējams, nozīmē, ka problēma nav jūsu mērķis un ir kāda problēma ar aizmuguri. Vairumā gadījumu dīkstāves laiks ir ļoti mazs un parasti tiek fiksēts pāris stundu laikā. Pēc kāda laika varat mēģināt vēlreiz un pārbaudīt, vai problēma ir novērsta.
3. risinājums: nomainiet savienojošo kabeli
Ja jaudīga riteņbraukšana nedarbojas, mēģiniet pārbaudīt, vai savienojuma kabeļi ir saderīgi ar HDCP. Ir vairāki gadījumi, kad kabelis, kas atrodas tikai zilā krāsā, pārtrauc HDCP rokasspiediena procedūru. Tādā gadījumā jūs saņemsit kļūdas ziņojumu neatkarīgi no tā, ko jūs darāt. Šeit jūs varat diagnosticēt kabeli un pārbaudīt, vai tam nav bojājumu.
Savienojuma kabeļa nomaiņa
HDCP kabeļi ir ļoti jutīgi un, iespējams, pārtrauc rokasspiediena procedūru pat tad, ja ir neliels signāla zudums. Saskaņā ar kļūdas ziņojumu ieteicams savienot komponentu kabeļus (komponentu kabeļi ir tādi, kur viens kabelis ir sadalīts trīs dažādās daļās). Ja jums nav komponenta kabeļa, varat mēģināt savienot jaunāku HDMI kabeli un pārbaudīt, vai tas darbojas pareizi. Ja neesat pilnīgi pārliecināts, ka jūsu kabelis darbojas, un neesat to vēlreiz pārbaudījis, pievienojot to citai sistēmai, neturpiniet nākamo risinājumu.
4. risinājums: izšķirtspējas iestatījumu mainīšana
Ja visas iepriekš minētās metodes nedarbojas un datorā joprojām tiek parādīts kļūdas ziņojums, mēģiniet mainīt uztvērēja / DVR izšķirtspēju. DirecTV atbalsta 1080p ir tikai daži PPV filmu kanāli. Vai nu lielākajai daļai kanālu ir 720p vai 1080i .
Izšķirtspējas iestatījumu mainīšana
Atšķirība starp 1080i un 1080p ir viņu izmantotās skenēšanas tehnoloģijas veids. Abiem ir vienādas izšķirtspējas, t.i., 1920 × 1080. 1080p izmanto progresīvo skenēšanu, bet 1080i - pīto skenēšanu. Izšķirtspēja 1080i ir savstarpēji saistīta, tāpēc līnijas uz ekrāna tiek krāsotas divās reizēs pa 540 līnijām katrā. 1080p nodrošina attēlu ar pilniem 2,07 miljoniem pikseļu. Šobrīd tas ir vislabāk pārdotais TV formāts, un tas nodrošina vislabāko attēla kvalitāti. Lai arī šie izdomātie apgalvojumi varētu likt domāt, ka 1080p ir daudz pārāks, pašā izšķirtspējā nav daudz atšķirību.
Tagad jūs varat darīt divas lietas; nu tu vari slēdzis uz 720p vai uz 1080i . Pārliecinieties, vai esat mainījis iestatījumus no DVR / uztvērēja iestatījumiem, un pārbaudiet, vai tas nesniedz izmaiņas.
5. risinājums: atjauniniet TV programmaparatūru
Tā kā DirecTV tiek atbalstīts vairākos dažādos viedtelevizoros, ir daudz gadījumu, kad novecojusi TV programmaparatūra rada problēmas. Tā kā HDCP nepārtraukti attīstās, izmaiņu ieviešanai visās ierīcēs tiek izlaisti jaunāki atjauninājumi. Ne tikai tas, ka tiek ieviesti atjauninājumi, lai ieviestu jaunas funkcijas vai novērstu kļūdas. Ja televizora programmaparatūra ir novecojusi, pastāv liela iespējamība, ka redzēsiet apspriežamo kļūdas ziņojumu un saskarsieties ar problēmām. Pirms turpināt, pārliecinieties, vai esat saglabājis savu darbu un vai jums ir aktīvs interneta savienojums.
Piezīme: Šajā risinājumā mēs parādīsim, kā atjaunināt Samsung Smart TV programmaparatūru. Ja jums ir cits televizors, varat Google meklētājprogrammu Google vai pāriet uz Iestatījumi un atjaunināt no turienes. Atjaunināšanas opcijas parasti atrodas tuvumā galvenajos iestatījumos.
- Noklikšķiniet uz Iestatījumi ikona, kas attēlota ar zobrata ikonu.
- Tagad noklikšķiniet uz Atbalsts (attēlots ar jautājuma zīmi) un atlasiet Programmatūras atjauninājums .
TV programmatūras atjaunināšana
- Tagad jūs varat izvēlēties Automātiskā atjaunināšana tāpēc visi atjauninājumi tiek instalēti brīdī, kad tie tiek izlaisti, vai vienkārši noklikšķiniet uz Atjaunināt tagad .
Atjaunina TV
6. risinājums: sazināšanās ar atbalsta dienestu
Ja visas iepriekš minētās metodes neizdodas un jūs joprojām nevarat palaist kanālus un TV šovus, nekas cits neatliek kā sazināties ar atbalsta dienestu. Tā kā esat abonējis DirecTV, jums ir tiesības lūgt palīdzību un, ja jūs tikko iegādājāties uztvērēju / DVR, pastāv iespējas, ka tie pat bez maksas nomainīs jums problemātiskos komponentus.
Jūs varat pārvietoties uz viņu Atbalsta vietne un izveidojiet biļeti. Ja vēlaties, varat piezvanīt viņiem uz UAN un izskaidrot situāciju. Pārliecinieties, ka jūsu rīcībā ir DirecTV akreditācijas dati. Ja nepieciešams, jums var būt nepieciešams nogādāt uztvērēju / DVR uz servisa centru, vai arī atbalsta persona ieradīsies pie jums, lai novērstu problēmas.
Lasītas 6 minūtes
