Labojums: SMTP kļūda 550, sūtot e-pastu

Vairāki lietotāji ir sazinājušies ar mums pēc tam, kad daži (vai visi) e-pasta ziņojumi, kurus viņi mēģina nosūtīt no saviem e-pasta klientiem (Outlook, Thunderbird utt.), Ir noraidīti SMTP kļūda 550 (pazīstams arī kā SMTP kļūda 5.5.0).

Kas izraisa SMTP kļūdu 550?

Mēs izpētījām šo konkrēto problēmu, aplūkojot dažādus lietotāju pārskatus un remonta stratēģijas, kuras viņi mēģināja atrisināt.

Kā izrādās, 500 kļūdas statusa kods parasti nozīmē, ka e-pastu nevarēja piegādāt, jo saņēmēja pastkaste nav pieejama. Gandrīz vienmēr problēma ir saņēmēja pasta serverī, nevis ar sūtītāju klientu.

Rūpīgi izpētot šo jautājumu, mums izdevās identificēt potenciālo aizdomās turamo personu sarakstu, kuras varētu izraisīt šo problēmu SMTP kļūda 500 :

• Saņēmēja e-pasta adresē ir drukas kļūda - Šis ir visbiežākais šī kļūdas ziņojuma izraisītājs. Ļoti iespējams, ka tiek atgriezts SMTP kļūdas 500 kods, tāpēc, ka saņēmēja laukā ievadītais e-pasts ir nepareizs.
• Adrese vairs nepastāv adresāta serverī - Ir arī iespējams, ka jums izdevās ierakstīt pareizo adresāta adresi, bet saņēmējs vairs neeksistē saņēmējā serverī. Iespējams, adrese ir apturēta vai izdzēsta politikas pārkāpumu dēļ.
• Pret surogātpasta filtrēšana bloķē e-pastu - Vēl viens iespējamais iemesls, kāpēc tiek parādīts kļūdas ziņojums, ir pārāk aizsargājošs anti-spam filtrēšanas pakalpojums.
• Izejošo pastu filtrēšanas pakalpojums ir bloķējis e-pastu - Ir arī iespējams, ka jūsu sūtīšanas serverī ir daži izejošo pastu filtrēšanas noteikumi, kas galu galā bloķēja ziņojuma sūtīšanu.
• SMTP autentifikācijas kļūme - Vēl viens iespējamais scenārijs ir tāds, ka ziņojums tika nosūtīts, nosūtot SMTP SMTP autentifikācijas kļūmes dēļ.
• Saņemošā pasta serveris nedarbojas - Lai gan tas notiek ļoti reti, pastāv iespēja, ka saņēmēja pasta serveris nedarbojas un nevar apstrādāt jūsu sūtīšanas pieprasījumu.
• Saņēmēja pastkaste ir slēgta, neaktīva, atspējota vai apturēta - Problēma var rasties arī tāpēc, ka pastkaste, kuru mēģināt sasniegt, dažādu iemeslu dēļ ir atspējota / slēgta / apturēta.
• MX ieraksti saņēmēja pasta serverī nav pareizi konfigurēti - Dažos retos gadījumos problēmu var izraisīt arī nepareizi konfigurēti MX ieraksti.

Ja, mēģinot nosūtīt pastu, rodas šī konkrētā kļūda, šajā rakstā tiks sniegtas dažas problēmu novēršanas darbības. Zemāk atradīsit metožu kolekciju, ko citi līdzīgā situācijā esošie lietotāji izmantoja, lai atrisinātu problēmu.

Bet paturiet prātā, ka tas parasti ir jautājums ar saņēmēju, nevis sūtītāju, tāpēc jūsu remonta stratēģijas ir ierobežotas, ja jums nav iespēju novērst traucējumus saņēmējā.

1. metode: vēlreiz pārbaudiet, vai e-pasta adresē nav kļūdu

Kā minēts iepriekš, šīs kļūdas iemesls ir tas, ka saņēmēja e-pasta adrese nav pareiza. Paturot to prātā, vēlreiz pārbaudiet adresāta (Kam) lauku un pārliecinieties, vai ievadītā / ielīmētā adrese ir pareiza. Pārliecinieties, ka nav atstarpju, un ņemiet vērā, ka e-pasta adreses lietotājvārda daļā reģistrjutīgi ir reģistrjutīgi.

E-pasta adreses pareizas ievadīšanas nodrošināšana

Ir arī iespējams, ka cilvēki, kas jums nosūtīja e-pastu, tīši vai kļūdaini ir jums nosūtījuši nepareizu e-pastu.

2. metode: lūdziet saņēmēju noraidīt ugunsmūri

Vēl viens iespējamais scenārijs ir tāds, ka saņēmēja ugunsmūris neļauj jūsu e-pastam nokļūt iesūtnē. Tas ir nedaudz sarežģīti, jo, ja šis scenārijs ir piemērots, jūs neredzēsiet citu statusa kodu.

Acīmredzot, ja saskaraties ar šo kļūdu, sazinoties ar nezināmu personu vai izsūtot masveida e-pasta ziņojumus, tas nebūs piemērojams, taču, ja jūs personīgi pazīstat šo personu, varat lūgt viņu uz laiku atspējot ugunsmūra aizsardzību.

Anti-Spam funkcijas atspējošana

Dažiem trešo pušu ugunsmūriem būs atsevišķa anti-spam funkcija, kas automātiski apstrādās e-pasta ziņojumus, kas tiek uzskatīti par nevēlamiem. Ja šis scenārijs ir attiecināms uz saņēmēju, pārlieciniet viņu (vai dariet to pats) atspējot filtru pret surogātpastu.

Kad saņēmējs ir ticis galā ar ugunsmūra / pret surogātpastu filtru, vēlreiz nosūtiet e-pastu un pārliecinieties, vai joprojām saņemat SMTP kļūda 500.

Ja jūs joprojām saņemat to pašu kļūdas kodu, pārejiet uz nākamo metodi tālāk.

3. metode: pārbaudiet, vai servera IP vai domēns ir iekļauts melnajā sarakstā

Iespējams, ka servera IP vai domēns, kuru izmantojat e-pasta ziņojumu sūtīšanai, ir anti-spam filtrā melnajā sarakstā. Ir zināms, ka dažas e-pasta sistēmas automātiski noraida e-pastus no melnajā sarakstā iekļauto domēnu un IP ar statusa kodu 550.

Ja jūsu e-pasta serveri ir iekļauti melnajā sarakstā, daži no jūsu izsūtītajiem e-pasta ziņojumiem, iespējams, netiks piegādāti - tāpēc jūs varētu kļūt biežs 550 SMTP kļūdu kodi . Šī ir izplatīta prakse, ko izmanto, lai samazinātu surogātpasta daudzumu.

Par laimi, ir vienkāršs veids, kā pārbaudīt, vai šis scenārijs ir piemērots jūsu pašreizējai situācijai. Varat izmantot rīku, kas pārbaudīs jūsu pasta servera IP adresi, pārsniedzot 100 DNS balstītos e-pasta melnos sarakstus (reālā laika melnais saraksts, DNSBL, RBL).

Šeit ir īss ceļvedis, kā noteikt pasta servera IP adresi un pārbaudīt, vai tā ir iekļauta melnajā sarakstā:

1. Apmeklējiet šo saiti ( šeit ), ierakstiet savu e-pasta domēnu un noklikšķiniet uz MX Meklēt, lai sāktu skenēšanu. Tas mums palīdzēs atklāt mūsu e-pasta servera IP adresi.

   E-pasta servera IP adreses atklāšana

   apģērbs
2. Kad jums izdosies atklāt sava e-pasta domēna IP adresi, nokopējiet to uz starpliktuvi.
3. Apmeklējiet šo rīku ( šeit ) un ielīmējiet iepriekš iegūto IP adresi un noklikšķiniet uz Melnā saraksta pārbaude . Kad skenēšana būs pabeigta, jums tiks parādīts zināmo e-pasta melno sarakstu saraksts. Ritiniet lejup pa sarakstu, lai apstiprinātu, ka jūsu adrese nav iekļauta melnajā sarakstā.

   Melnajā sarakstā iekļautā IP adrese

4. Ja konstatējat, ka jūsu domēna vārda IP adrese ir iekļauta melnajā sarakstā vienā no sarakstiem, gandrīz pats ir fakts, ka dažu pret surogātpastu filtru dēļ nevarat nosūtīt e-pastu.

Ja šī izmeklēšana atklāj, ka jūsu e-pasta domēns vai IP ir iekļauts melnajā sarakstā, mēģiniet izmantot citu e-pasta adresi, lai nosūtītu e-pastu.