Dažiem lietotājiem rodas sistemātiskas avārijas katru reizi, kad viņi mēģina atvērt Word vai Outlook savā MacOS datorā. Parādītais kļūdas ziņojums ir “Microsoft Word ir saskārusies ar problēmu, un tā ir jāaizver” - noklikšķinot uz Papildinformācija, ietekmētie lietotāji atklāja EXC_BAD_INSTRUCTION kļūdas kods. Tiek ziņots, ka vairumā gadījumu šī kļūda rodas pēc macOS programmatūras atjaunināšanas.
EXC_BAD_INSTRUCTION, atverot Word uz Mac
Ja jums rodas šī problēma, vispirms mēģiniet atjaunināt Office lietojumprogrammu uz jaunāko versiju vai arī to pilnībā izmest un vēlreiz pārinstalēt.
Bet paturiet prātā, ka Office lietojumprogrammas, kā zināms, konfliktē ar VPN MacOS. Ja izmantojat šādu rīku, atspējojiet to vai atinstalējiet, lai problēma tiktu atrisināta.
Ja nebaidāties kļūt tehnisks, izdzēsiet pieteikšanās atslēgu piekariņu, kas pieder skartajai programmai, un mēģiniet vēlreiz. Ja tas nedarbojas, noņemiet visas ar Office saistītās atslēgu ķēdes ar virkni termināla komandu.
Piezīme: Visas iepriekš minētās metodes pieņem, ka jūs izmantojat noklusējuma (‘pieteikšanās’) atslēgu piekariņš . Ja jums ir cits aktīvs, jums būs jāpārslēdzas uz noklusējuma profilu, lai labotu EXC_BAD_INSTRUCTION ( 5. metode ).
1. metode: lietotnes atjaunināšana vai ievietošana atkritnēs
Paturiet prātā, ka šo problēmu var izraisīt arī vispārēja kļūda, ko MS Installer ieviesa MacOS. Daudzi lietotāji ir apstiprinājuši, ka problēma tika automātiski atrisināta pēc tam, kad tie tika atjaunināti uz jaunāko pieejamo Office versiju.
Lai atjauninātu biroja lietotni uz jaunāko versiju, atveriet lietotni, kurā ir problēmas, un noklikšķiniet uz Palīdzība> Pārbaudīt atjauninājumus no lentes joslas augšpusē.
Office Apps atjauninājumu meklēšana
Bet paturiet prātā, ka, ja jūs saskaras ar problēmu ar Outlook 2016 kešatmiņas problēmas dēļ, iespējams, netiks parādīts uznirstošais logs, lai atjauninātu uz versiju 15.35. Ja šis scenārijs ir piemērojams, lejupielādējiet jaunāko Office 2016 Office for Mac Suite ( šeit ) un izmantojiet to vietā.
Citādi vienkārši miskastē lietojumprogrammu, kas izraisa EXC_BAD_INSTRUCTION un pēc tam apstipriniet atinstalēšanu. Pēc tam restartējiet MacOS un atkārtoti instalējiet Office lietojumprogrammu, lai redzētu, vai avārija ir novērsta. Lai pabeigtu procesu, pārliecinieties, ka iztukšojat atkritni.
Iztukšojiet atkritni Mac datorā
Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
2. metode: VPN opcijas atspējošana vai atinstalēšana
Ja izmantojat VPN lietojumprogrammu, lai aizsargātu savu anonimitāti vai piekļūtu darba vai izglītības tīkliem, ņemiet vērā, ka tā var būt atbildīga par EXC_BAD_INSTRUCTION kļūda. Daži lietotāji, kuri izmantoja Global Protect VPN vai Dragon Shield VPN, apgalvo, ka katra Office lietojumprogramma beidzas avarēt ikreiz, kad ir aktīvs VPN klients. Var būt arī citas līdzīgas lietojumprogrammas, kas izraisīs tādu pašu rīcību.
Diemžēl šim jautājumam nav eleganta risinājuma. Vai nu jūs paturat VPN atspējotu, kamēr lietojat Word, vai arī izvēlaties citu VPN klientu - tādu, kas nav pretrunā ar Office lietojumprogrammām. Ja izlemjat to atinstalēt, vienkārši velciet programmu uz atkritni un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu atinstalēšanas procesu.
3. metode: pieteikšanās atslēgu dzēšana
Kā izrādās, viens no visbiežāk sastopamajiem scenārijiem, kas radīs šo kļūdu, ir slikti saglabāta Word vai Outlook pieteikšanās atslēgu ķēde. Daudzi lietotāji spekulē, ka tas notiek slikta MacOS atjauninājuma dēļ, kas galu galā sajaucas ar lielu Office funkcionalitāti.
Ja tas attiecas uz jūsu konkrēto gadījumu, jūs varēsiet novērst problēmu, izdzēšot visu pieteikšanās atslēgu ķēdi un atkārtoti atverot lietojumprogrammu, kas iepriekš izmeta EXC_BAD_INSTRUCTION (visticamāk, Word vai Outlook).
Svarīgs: Pirms redzat šo procedūru, ir svarīgi saprast, ka šī darbība noņems visus pieteikšanās datus, kurus Keychain Access glabā programmai, ar kuru rodas problēmas.
Kad esat gatavs turpināt, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai atrastu pareizo atslēgas ķēdes ierakstu, kas saistīts ar Word vai Outlook, un izdzēsiet to, lai novērstu problēmu savā MacOS datorā.
Lūk, īss soli pa solim, kā to izdarīt:
- Pārliecinieties, ka Word vai Outlook (programma, ar kuru rodas problēmas) ir aizvērta un nedarbojas fonā.
- Pēc tam izmantojiet darbības joslu ekrāna apakšdaļā, lai atvērtu LaunchPad lietojumprogrammu. Pēc tam izmantojiet meklēšanas funkciju ekrāna augšdaļā, lai meklētu ‘Atslēgu piekariņš’. Pēc tam rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz Piekļuve atslēgu piekariņiem .
KeyChain Access utilītas atvēršana
- Kad esat iekšā Piekļuve atslēgu piekariņiem izvēlnē atlasiet Pieslēgties cilni no ekrāna kreisās puses.
- Pēc tam pārejiet uz labās puses sadaļu Piekļuve atslēgu piekariņiem utilītu un ritiniet lejup pa vienumu sarakstu, līdz atrodat ierakstus, kas sākas ar “ com.microsoft “. Pēc tam izvērsiet katru vienumu, līdz atrodat pieteikšanās atslēgu ķēdi, kas saistīta ar programmu, kas aktivizē EXC_BAD_INSTRUCTION.
Dzēšot atslēgas ķēdes piekļuves ierakstu
- Kad esat to pamanījis, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Dzēst no konteksta izvēlnes, lai noņemtu Word vai Outlook atslēgas ķēdes ierakstu.
- Kad jums izdosies izdzēst atbilstošo atslēgas ķēdes piekļuves ierakstu, restartējiet datoru un atkārtojiet darbību, kas izraisīja EXC_BAD_INSTRUCTION pēc nākamās startēšanas.
Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
4. metode: Office pieteikšanās atslēgu dzēšana, izmantojot termināli
Kā izrādās, šo problēmu var izprovocēt arī pieteikšanās atslēgu ķēde, kas nepieder Word vai Outlook. Pēc dažu skarto lietotāju domām, EXC_BAD_INSTRUCTION var izraisīt arī pieteikšanās atslēgu ķēdes, kas pieder Exchange vai galvenajai Microsoft Office identitātei.
Par laimi, ir viens veids, kā vienlaikus aizsargāties pret visām šīm iespējamām problēmām. Jums būs jāiegūst mazliet tehniska informācija un jāizpilda virkne komandu lietotnē Terminal. Bet, kamēr jūs izpildāt tālāk sniegtos norādījumus, jums nav nepieciešamas tehniskas iespējas, lai to paveiktu.
Svarīgs: Šī darbība arī notīrīs visus saglabātos pieteikšanās datus, kas saistīti ar Office. Tas nozīmē, ka jums būs atkārtoti jāievieto visi akreditācijas dati, kurus izmanto jūsu Office lietojumprogrammas.
Šeit ir sniegts soli pa solim norādījums par visu attiecīgo pieteikšanās atslēgu dzēšanu, izmantojot lietotni Terminal:
- Lai noklikšķinātu, izmantojiet darbības joslu ekrāna apakšdaļā LaunchPad.
Piekļuve utilītai LaunchPad
- Kad esat iekļuvis, meklēšanai izmantojiet augšpusē esošo meklēšanas funkciju 'Terminal', tad noklikšķiniet uz Termināls no rezultātu saraksta.
Piekļuve lietotnei Terminal
- Kad esat iekšā Termināls lietojumprogrammā, secīgi izpildiet šīs komandas un nospiediet Enter pēc katra notīrīt visas Office pieteikšanās atslēgas ķēdes:
security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain security delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain security-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1. 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Kad esat pabeidzis visu komandu izpildi, restartējiet Mac un pārbaudiet, vai problēma ir novērsta nākamajā sistēmas startēšanas reizē.
Gadījumā, ja tā pati problēma joprojām pastāv, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
5. metode: iestatiet “pieteikšanās” kā noklusējuma atslēgu ķēdi (ja piemērojams)
Kā izrādās, ir arī iespējams, ka jūs redzat EXC_BAD_INSTRUCTION kļūda sakarā ar to, ka jums ir arī otra atslēgu ķēde, kas tiek glabāta kaut kur citur nekā ~ / Bibliotēka / Atslēgu piekariņi / un tas ir iestatīts kā noklusējums.
Ja šis scenārijs ir piemērojams, jums vajadzētu būt iespējai atrisināt problēmu, atverot Piekļuves ķēdes piekļuvi un kā noklusējuma izvēli izdarot pieteikšanās Keychain. Bet paturiet prātā, ka, to darot, visticamāk, būs manuāli jāpārceļ vai arī jāglabā daudz glabātās pieteikšanās informācijas - it īpaši, ja ilgu laiku izmantojat pielāgotu atslēgu piekariņu.
Ja scenārijs ir piemērots jūsu pašreizējai situācijai, šeit ir īss ceļvedis problēmas risināšanai:
- Atveriet lietotni Finder, izmantojot darbību joslu ekrāna apakšdaļā.
Lietotnes atrašana tiek atvērta
- Iekšpusē Meklētājs lietotni, noklikšķiniet uz Ej pogu (no lentes augšpusē) un pēc tam noklikšķiniet uz Komunālie pakalpojumi no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
Piekļuve Utilities izvēlnei
- Kad esat nonācis ekrānā Utilities, noklikšķiniet uz Piekļuve atslēgu piekariņiem no pieejamo iespēju saraksta.
Piekļuve Keychain access Utility
- Izmantojot Keychain Access utilītu, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz login (kreisajā izvēlnē) un izvēlieties Padariet atslēgas ķēdes 'pieteikšanos' par noklusējumu no tikko parādītās konteksta izvēlnes.
Atslēgas ķēdes pieteikšanās iestatīšana pēc noklusējuma
- Pēc tam palaidiet programmu, kas iepriekš izraisīja problēmu (Word vai Windows Vista) Excel) un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.
