Daži Office lietotāji ziņo, ka saskaras ar ERR_MISSING_PARTNUMBER kļūdas kods pēc derīgas licences atslēgas ievietošanas, lai aktivizētu viņu Office produktu. Vairumā gadījumu šī problēma rodas pēc tam, kad skartie lietotāji ir tīri instalējuši vai pārinstalējuši Office komplektu.
Kļūdas kods ERR_Missing_PartNumber
Kā izrādās, pastāv vairāki scenāriji, kas varētu veicināt ERR_MISSING_PARTNUMBER izdevums:
- Tīkla servera darbības pārtraukums - Jūs, iespējams, redzēsit šo kļūdas kodu Biroja aktivizēšana servera problēma, kas ir plaši izplatīta. Ja šis scenārijs ir piemērojams, jautājums pilnībā nav jūsu kontrolē. Viss, ko jūs varat darīt, ir precīzi noteikt problēmu un gaidīt, kamēr Microsoft novērsīs problēmu savā pusē, pirms varēsit aktivizēt savu Office komplektu.
- Nepareiza produkta atslēga vai aktivizācijas pakalpojums - Tas ir mulsinoši daudziem Office lietotājiem, taču ne visas produkta atslēgas var aktivizēt, izmantojot Office.com/setup. Atkarībā no jūsu Office izdevuma tas būs jālejupielādē un jāaktivizē, izmantojot dažādas saites. Šajā gadījumā sekojiet 2. metode lai noskaidrotu, vai izmantojat pareizo licences atslēgu un kā to aktivizēt.
- Lietotājs mēģina aktivizēt lielapjoma licences atslēgu, izmantojot Office.com/setup - Gadījumā, ja Office Professional Plus izdevumam izmantojat skaļuma atslēgu, aktivizēšana ir jāpiespiež, izmantojot MAK (vairāku aktivizācijas atslēgu) vai KMS (atslēgu pārvaldības pakalpojumu).
- Lietotājs mēģina aktivizēt vienreizēja pirkuma licenci - iespējams, ka iemesls, kāpēc redzat šo kļūdu, ir tas, ka mēģināt aktivizēt licenci, kuru var instalēt tikai datorā, un Microsoft noraida. Šajā gadījumā jums būs jāsazinās ar Microsoft Live aģentu un jālūdz viņiem aktivizēt licenci attālināti.
1. metode: pārbaudiet biroja pakalpojuma veselību
Pirms mēs rūpīgi novēršam šo problēmu, vispirms ir jāapstiprina, ka problēma nav izplatīta un rodas tikai jums.
Iespējams, ka iemesls, kāpēc nevarat aktivizēt savu Office komplektu, ir saistīts ar servera problēmu, ar kuru Microsoft pašlaik nodarbojas. Šādās situācijās jautājums nav pilnībā atkarīgs no jums - jūs varat tikai apstiprināt, ka problēma rodas, un gaidīt, kamēr Microsoft novērsīs problēmu savā pusē.
Lai pārbaudītu, vai nav problēmu, kas varētu ietekmēt Office, apmeklējiet šo saiti ( šeit ) un pārbaudiet, vai Microsoft pašlaik ziņo par problēmām, kas saistītas ar Office (Tīmekļa birojs - patērētājs).
Office serveru statusa pārbaude
Ja izmeklēšanas laikā nav konstatētas problēmas ar Office serveri, jūs tikko esat apstiprinājis, ka nenodarbojaties ar servera problēmu. Šajā gadījumā pārejiet uz tālāk norādītajām metodēm, lai skatītu papildu darbības problēmas novēršanai, ja tā rodas lokāli.
2. metode: pārliecinieties, vai ievietojat pareizo produkta atslēgu
Ja jūs saņemat ERR_MISSING_PARTNUMBER kļūda, mēģinot aktivizēt produktu Office.com/setup un redzat kādu no šiem kļūdu ziņojumiem, vispirms pārbaudiet Microsoft Office serveru statusu:
- Atvainojiet, mēs pašlaik nevaram iestatīt jūsu kontu. Uzgaidiet produkta atslēgu un vēlāk mēģiniet vēlreiz. Ja tas atkārtojas, sazinieties ar atbalsta dienestu. ”
- 'Diemžēl šo datu atslēgu nevar atrast mūsu datu bāzē.'
- 'Atvainojiet, mēs pašlaik nevaram iestatīt jūsu kontu'
Katrs no šiem 3 ziņojumiem tiks parādīts situācijās, kad ievadīsit produkta atslēgu, kas faktiski paredzēta vecākai Office versijai - tādu, kuru nav iespējams lejupielādēt vietnē Office.com / iestatīšana.
Gadījumā, ja šis scenārijs ir piemērots jūsu konkrētajam scenārijam, Office komplekta aktivizēšanai būs jāizmanto dažādas saites (atkarībā no jūsu Office versijas).
- Office 2010:
Saskaitiet produkta atslēgas ciparus un, ja tajā ir 25 rakstzīmes un tiek izmantots šāds formāts XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, izmantojiet šo saiti, lai lejupielādētu un aktivizētu pareizo Office versiju:
https://www.microsoft.com/software-download/office
Ja produkta atslēgā ir 27 rakstzīmes un tiek izmantots šāds formāts XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, dodieties uz šo saiti, lai lejupielādētu un aktivizētu Office versiju:
https://getkey.office.com/office2010 - Office 2011 (macOS izdevums): Ja, mēģinot aktivizēt Office 2011 MacOS, rodas šī problēma, jums būs jāizmanto šī saite: https://www.microsoft.com/software-download/office
- Office365 biznesam : Ja rodas šī kļūda ar Office365 atslēgu, ņemiet vērā, ka jums būs jāizmanto īpaša saite un jāsniedz papildu informācija par jums un jūsu organizāciju. Šajā gadījumā izpildiet norādījumus ( šeit ), lai aktivizētu Office 365 atslēga .
Ja esat jau izmantojis pareizo saiti un esat pārliecinājies, ka licences atslēga ir derīga, pārejiet uz nākamo tālāk norādīto metodi.
3. metode: Darījumi ar lielapjoma licences atslēgu
Ja izpildījāt iepriekš minētos norādījumus un jums joprojām ir tā pati problēma, iespējams, ka jūs patiešām nodarbojaties ar lielapjoma licences atslēgu. Šīs lietas parasti izmanto organizācijas, lai aktivizētu Office Professional Plus sējumu izdevumus.
Ja šis scenārijs ir piemērots, sējuma izdevumu varat aktivizēt, izmantojot vai nu MAK (vairāku aktivizācijas atslēga) vai caur Atslēgu pārvaldības pakalpojums (KMS).
Piezīme: Ja jums ir sistēmas administrators, sazinieties ar to, lai saņemtu palīdzību par aktivizēšanu, izmantojot KMS.
Ja jums nav sistēmas administratora, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai aktivizētu, izmantojot MAK:
- Atver savu Biroja instalēšana (2013, 2016 vai 2019) un dodieties uz Fails> Konts un noklikšķiniet uz Mainīt produkta atslēgu .
Produkta atslēgas maiņa
- Kad jums tiek lūgts to izdarīt, ievadiet atslēgu MAK un iesniedziet to, pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu atslēgas ievadīšanas procesu.
Piezīme: Pēc derīgas produkta atslēgas ievadīšanas jums tiks dotas divas verifikācijas metodes - aktivizēšana internetā un telefonā. Izvēlieties jebkuru metodi, kurā jūtaties ērtāk, taču ņemiet vērā, ka interneta aktivizēšana ir daudz ātrāka, jo jums nebūs jāgaida, lai sazinātos ar klientu apkalpošanas pārstāvi. - Kad aktivizācijas procedūra būs veiksmīga, aizveriet Office programmu un restartējiet datoru.
- Kad nākamā startēšana ir pabeigta, vēlreiz atveriet Office programmu un dodieties uz Fails> Konts (vai Fails> Palīdzība Office 2010 vai vecākā versijā) un pārbaudiet, vai jūsu Office instalācija tiek parādīta kā Licencēts produkts vai Produkts aktivizēts jaunākās versijās.
Aktivizēta produkta piemērs
Ja neizmantojat lielapjoma licences atslēgu vai iepriekš esat izmantojis vienreizēju pirkuma licenci, pārejiet uz nākamo iespējamo labojumu zemāk.
4. metode: vienreizējas iegādes licences atkārtota aktivizēšana
Ja iepriekš esat izmantojis Office vienreizēju iegādes licenci, kas ļauj to instalēt tikai vienā datorā vienlaikus un pirms datora atiestatīšanas vai datora pārdošanas neesat atinstalējis komplektu, Microsoft aktivizācijas serveris var izraisīt ERR_MISSING_PARTNUMBER kļūda, jo tā domā, ka jūs faktiski mēģināt instalēt Office komplektu vairāk nekā vienu reizi.
Gadījumā, ja šis scenārijs ir piemērojams, jums jāsazinās ar Microsoft tiešo aģentu un jālūdz viņiem aktivizēt jūsu licences atslēgu.
Lai to izdarītu, vienkārši atveriet biļeti, izmantojot šo saiti ( šeit ), aprakstiet savu problēmu vislabāk un noklikšķiniet uz Iegūt palīdzību pogu. Pēc tam ritiniet uz leju pa pašpalīdzības risinājumu sarakstu un noklikšķiniet uz Ielogoties poga (zem Saņemiet vairāk palīdzības )
Sazināšanās ar Microsoft Live Agent
Pēc tam, kad esat veiksmīgi pierakstījies ar savu Microsoft kontu, izvēlieties sazināties ar aktīvu aģentu un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai sazinātos ar vienu.
Paturiet prātā, ka, sazinoties ar Microsoft aģentu, jums tiks lūgti pāris drošības iestatījumi, lai apstiprinātu, ka jūs faktiski esat licences atslēgas īpašnieks, kuru mēģināt aktivizēt. Ja viss tiks pārbaudīts, viņi jūsu Office licenci aktivizēs attālināti.
Tagi Microsoft Office 4 minūtes lasītas
